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酒店管理人力资尊部员工警升培调制度:1、培调制度:1)员工被提任必须通过管理级培训课程2)培训人员考勤制度按人力资源部P&P规定处理。3)试用期内,不获能过者一律不准许晋级加薪。4)培训结束后,培训情况将登记存档。2、培训人员应,握的知识:1)管理基本知识2)人力管理3)管理人员的职责和领导技巧4)管理心理学基册知识5)培训的重要性和领导人员必须成为培训者6)如何处理投诉7)如何建立客户关系8)良好的沟通技巧9)激励机制