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酒店管理文件康娱部经理与部门业绩考核标准表考核项目标准考核项目标准1经营计划指标12员工出勤率100%2利润指标13设施设备完好率100%3成本费用指标14执行酒店规章制度100%4设备维修保养100%15环境丑生合格率100%5检直经营情况1次/天16员工仪容仪表合格率100%6宾客满意率95%17消防知识培训2次/年7宾客投诉率0.03%18总经理例会3次/周8经济效益分析服务情况总结1次/月19JR生检查1次/周9节目翻新率20安全检查1次/月10员工培训2小时/周21员工流动率5-10%I1.外语合格率22部门辖区和员工被投诉佶况
