酒店管理餐饮部点酒水程序.docx

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酒店管理餐饮部点海水程序1、征询:服务员为客人服务点酒水时,主动走向客人餐桌,询问客人是否可以点酒水;2、推荐:1)为客人介绍酒水单,使客人了解酒水的口味,使用礼貌用语,不得强迫客人接受;2)要有推销意识,及时推荐高档酒水;3)必要时向客人提出合理化建议。3、填写若水单:1)在酒水单上写清服务员的姓名、台号、日期,字迹要清楚;2)书写时将酒水单放在点菜夹上,不能放在客人的桌子上。4、宣述酒水单:客人重述酒水单的内容,以获得客人确认;5、送出酒水单:1)将客人的酒水单收回,放在服务边柜上;2)用最快的速度把酒水单分给收银、酒吧。

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