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1、幼儿园人性化管理浅议国家对幼儿教化的重视及幼儿教化的迅猛发展打开了幼儿园发展的广袤市场。幼儿入园难、入托难已经是在所难免。家长“择园而上更加剧了幼儿园之间的竞争，促使幼儿园管理向优质、高品位迈进。因此，幼儿园实行人性化管理势在必行。幼儿园人性化管理是构建和谐幼儿园的重要手段，不仅能有效推动幼儿园和谐发展，而且也符合党中心关于构建社会主义和谐社会的要求。对于幼儿园来说，幼儿园人性化管理就是最大限度地调动幼儿老师的工作主动性，充分发挥她们的潜能。从另一个层面来看，主动的情感带来老师工作主动性的高涨，使老师更简洁达到最佳工作状态，提高教学质量，对于打造一个具有爱岗、敬业、创新、合作、奉献的老师队伍和
2、促进幼儿园可持续发展有着很大的促进作用。随着幼儿教化的市场化发展，随着国家对幼儿教化发展规划的要求，幼儿园的管理成了幼儿园发展的关键。为此，幼儿园长的心理压力也越来越大。如何管理好幼儿园这支几乎纯女性的团队，使老师能够欢乐的工作、生活、合作、创新、奉献，也自然成为当今管理者必需思索的问题。一、构建和谐园所，初探人性化管理（一）让老师“心动”起来面对一个纯女性的团队，我意识到这样的问题：1.女性感情细腻，心胸相对男性狭窄，爱较真，嫉妒心强，猜疑心重等，你怎么来管理？2.由于女性的性别角色，她们的工作心情易受来自家庭生活的影响、记忆力衰退、工作压力带来的懊丧、创建实力和工作主动性下降等诸多不适应等
3、，你将如何处理的？3.由于幼儿教化的特别性造成工作的劳累、家长的牢骚、幼儿的闹腾与烦心等职业心理问题而表现出焦虑、心情失控等，你该如何应对？针对女性团队特有的种种心理特点，结合幼儿园实际，我尝试把关注点放在“如何使老师主动为幼儿园的发展找寻出路？”、“如何来缓解这个特别团队在种种逆境下的压力？”和“如何让老师在扮演好诸多社会角色的同时又实现自我发展”方面。为了从思想上让老师理解幼儿园人性化管理对幼儿园发展的作用，我们主要从幼儿园人力资源管理和制度文化建设两方面入手。(1)心与心的沟通和碰撞。我们极力激励老师畅所欲言，从面对竞争与挑战的今日，到如何应对各种压力问题；从讲奉献、促发展，到如何克服工
4、作的焦虑和面对生理自然现象；从实际工作和生活，到怎样优化幼儿园管理促进老师轻松、欢乐生活等绽开了一系列的探讨，进行了一次次心与心的沟通和碰撞。老师们想通了，争先恐后建言献策，为幼儿园持续发展谋求新路。（2）关怀与激励人性化管理，敬重是前提，爱惜是基础，信任是动力，善待是关键。我们认为，只有关怀老师，才能让老师关怀园所。我们先后进行前期的探讨，确定以开展“关怀老师日行动”为起点，实施长期而有效的老师关怀。我们从探讨“老师须要关怀吗？”起先启动内部关爱工程，到“三大日模式”的确立、实施与推动，即：“家庭日（婚庆日、父母大寿日”、“纪念日（生日）”、“慰问日（生病、退休日）”，切实掀起了一股爱的热潮
5、。从关切每位老师的健康、家庭和感受来凝合人心，吸引老师形成与幼儿园共同成长和发展的心路目标。（3）共建“心灵契约”每一个人都有不同的特性特征、实力倾向和爱好爱好。因此，在进行岗位分工时，我们首先考虑老师的不同性格特征，而不是以园长本人的好恶作为评价和安排工作的标准。园长要清晰每一位老师的发展期望，并满足之；每位老师也要为幼儿园的发展全力地奉献，因为她们信任幼儿园的发展才能实现她们自己的愿望。我们在管理过程中，重视在管理者与老师内心共建“心灵契约在老师个人的发展轨迹中，重视将这种共同发展的愿望转化成一种有形契约的影响，让幼儿园和老师都细心呵护这份契约。比如，我们按班进行不同年龄的调查、分析和定位
6、，使每个老师在“最近发展”、“中期发展”与“最终目标”上都能有所成就。我们先后提出了“全员创新、持续发展”、“树立今日形象，成就明日品牌”等口号，老师们常常被灌输这种信念，将实现个人的发展为导向，去实现与幼儿园共同发展的目标。(4) “欢乐工作和生活”欢乐无处不在，看你如何把握。我们提倡我们的老师找寻到自己工作的乐趣，提倡欢乐地工作，欢乐的生活，让生活变得多姿多彩、充溢激情和富有华蜜感。而在这种文化的推动中，我们先后围围着“我们除了工资还要什么？”、“你对今日的工作满足吗？”和“你能描绘欢乐生活的画像吗？”等问题为引导，逐一与老师谈心，调动每位老师工作的主动性，同时形成一种和谐向上的人际关系。
7、我们认为，除了工作、事业和家庭外，还有很多别的爱好爱好。拿幼儿园的中年老师来说，即使年轻时代有些爱好爱好，到了中年也会因为事业和家庭的拖累而无暇顾及，这就使本已单调的生活更显得枯燥乏味。为此，我们提出了“欢乐生活”的口号，依据幼儿园本身的艺术”特色教学，我们定期自发小聚、唱歌和舞蹈，同时还挖掘老师的个人优势，以琴棋书画与体育熬炼相结合开展文体活动。上学期，我们开展了“来跳民族舞”和“简洁瑜伽”的训练，提倡一种劳逸结合的工作环境。我们把老师欢乐工作作为一种形象的设计，让大家在共鸣中共同描绘出“欢乐人生”的自画像，总结出关于工作、家庭、财宝、消费、言行等方面的境界，让大家拥有了“欢乐工作和生活”的
8、现实意义。(5) “多一些赐予”最优秀的员工也不是完备无缺的。美国总统林肯曾经说过：“我的生活阅历使我深信，没有缺点的人往往优点也很少。”现实生活中，工作做得越多的人，失误往往也越多，缺点也暴露得越充分。为了满足老师合理愿望，使每个老师能欢乐工作和生活，我们做了如下尝试：1、给老师合理的酬劳。人要生存，就必需不断地追求物质利益，这是任何人都无法回避的。我认为，效益的最大化不是把成本的支出降到最低限度，而是把老师的主动性充分调动起来。不管一个人有多么高尚，也不行能长期无私奉献，因为他须要生存。2、给老师充分敬重。古人云：“己所不欲，勿施于人”。假如你期望老师敬重你，你就应当无条件地敬重每一个老师
9、，而不管她是什么职位、什么年龄；假如你期望老师听从你，你就应当学会仔细听取老师的看法，而不是“老子天下第一”、“我说了算”；假如你期望得到老师的赞许，你就应当擅长发觉老师的优点，刚好提出表扬，而不是吹毛求疵，求全责怪，动辄惩罚；假如你不希望别人损害你，你最好也不要损害她们。3、给老师一些理解,在任何一个单位，员工都不行避开地存在着牢骚、埋怨、甚至生气等不满的心情。幼儿园也不例外。事实上，能够表达不满、勇于提看法的员工大部分状况下正是其责任心的一种表现方式，她可以帮助管理者认清管理中存在的不协调因素，然后加以改进。试想，假如一个单位不管工作中存在多大的缺陷，全部的员工都表现得漠不关切，麻木不仁，
10、那么这个单位还有前途可言吗？老师有牢骚发泄，说明我们的工作存在问题，我们就刚好谈心，化解冲突，解决问题。比如，有的老师特性强，说话耿直，难免在工作中和她人形成冲突。但是，特性强的老师往往工作不服输。抓住这一优点，我们就刚好化解冲突，促使其主动主动工作，促进老师成长。4、给老师供应发展机会。每个老师都有实现自我价值的需求，都有自身成就的需求。合理满足老师这些较高层次的需求可以更好地激发老师的内源性动机，使老师保持更稳定、更长久的工作动力和热忱。但是，受传统文化的影响，大部分老师尽管内心有剧烈的自我成就的须要，但由于胆怯被人视为“有野心”、“担忧份”，导致这种须要事实上常常处于被压抑的状态。越是被
11、压抑，这种愿望就越剧烈。因此，给老师更多的发展机会，首先管理者要有“成人之美”的品质和“容人”的气度，像关切自己的前途一样关切每一个老师的发展；其次管理者要让老师更多地参加管理，参加决策，丰富老师的工作内容，拓展老师的发展空间。谈到“人性化管理”的实施，众多企业各显神通：如上市公司为提高员工的主子翁精神，提倡员工入股制度；大集团公司为激励员工的创新意识，不惜拿出巨额资金作为员工创新奖项；爱立信公司则别出心裁，在企业内部从上到下要求员工多做自我指责，实施自我评价体系，让员工从工作中真正感受管理人性化。古人日：“聚人而成家，聚家而成国”。没有比员工对企业充溢爱心、信念和责任心更重要的事情了。敬重人
12、格，敬重人性，敬重人的合理利益，唯此才能实现人性化管理，实现可持续发展。（二）幼儿园人文管理的“三最原则”用最优的人员结构配置，以最好的人力成本，实现最大的质量效益一一“三最原则”，即：使老师自己确定工作岗位，自主选择最满足的配班老师，自己确定班级最佳工作目标。针对幼儿园女性团队在人际关系处理中的问题，我们让老师以一种主动、科学的方法去面对一些困难的人际关系，让老师们尝试在这种特定的环节中，重新相识自己、理解他人，重新进行班级老师优化组合、课程优化组合和教研组优化组合。为此，老师提出的新的优化组合方法以一种全新的认可、合作、创新、奉献关系形成了。老师在这种人际协调过程中产生了对工作的新的追求，
13、促进了教化教学工作的顺当开展。(三)幼儿园制度建设的人文性(1)人性化的岗位轮换：”今日是我的园长日、教研组长日、班主任日”这样的话语会定期出现在每学期的工作中。我们尝试换岗制，从骨干起先，让有发展前景的人定期进行换岗、培训。这种横向和纵向的互换、培训，不仅满足了个人的求知欲、扩大了学问领域，也增加了组织结构的敏捷性和弹性空间。虽试行不久，但成效不仅令当事人瞩目，更大大地形成了一股前所未有的动力，既拓展了她们的实力空间，又在人员结构的互补上达到志向的效果。我旨在让每位老师不仅明确其他岗位的职能，更重要的感受岗位所特有的压力以及在工作协调中的相互理解与支持，形成了共同达成目标的向心力和凝合力，从
14、而更有效地开展工作。(2)人性化的中层选拔无论哪个行业，专业技术实力的优劣都是行业发展的关键。我们依据岗位性质的不同，除了岗位的轮换，接受系统的相关技术、学问培训后，也调整了老师的认知结构。随着课改在老师专业化成长上的日益多元化，我们清晰我们还必需有一个具有爱岗敬业、专业实力强的中层管理队伍。由此,我们进行民主投票，每3年选出一名专业实力强、具有创新精神的老师担当教研组长。随着老师学问结构的调整，全体老师的专业技术实力也提高到一个新的水平。(3)人性化的激励机制为了适应市场环境下幼儿园发展的须要，敏捷管理老师、家长和幼儿，促进幼儿园和谐发展，我们共同商讨制定了一些激励机制：关于家长：1、接送幼
15、儿：家长可依据自己生活工作须要自我选择接送时间，幼儿园随时负责看管。2、收费：家长缴费可按学期交，按月交，也可分上半月下半月交费。假如因病缺勤未入园的管理费可转入下个学期或者给退费。3、伙食管理：家长可自愿上灶；家长也可随时交伙食费随时上灶；已缴伙食费期末依据未上灶天数如数退还。假如因病缺勤未入园的伙食费转入下个学期或者给退费。关于老师：1、签到、签退：当班人员按时签到签退，其他人员可延迟10分钟；有事者只要教案、教具等资料打算好，可电话请假不来签到，下次补签。加班人员可补休。2、请假：请假2天以内自己调课可不记请假，按在岗记录。3、班级管理：班级制度各班视班级状况自定，只要不违反幼儿园教化法
16、规、每月能按时完成教学任务、不出平安事故可敏捷制定班级教化教学管理方法。4、幼儿教化：本班老师教学领域、教学内容和教学方法可依据实际状况自我调整、支配，只要五大领域目标期末保质保量完成就行。5、家园共育：各班可敏捷与家长协商制定适合本班的特色教学内容及家园管理细则，做好家园共育工作。全部制度的建设充分体现了老师、家长的参加、沟通和共享，体现了关爱与感恩的幼儿园文化，体现了老师、家长和幼儿三位一体的“享受欢乐，共同发展”的幼儿园管理理念。二、“人性化”不是“人情化”当你在工作中出错时，你的同事、上司和挚友没有指出你的错误，没有告知你它的危害，却反而拍着你的肩头说声没事，为你隐瞒了事实，这就是“人
17、情化”的表现。“讲人情”在管理工作中百害而无一利，它会使你的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中犯错，但它会告知你这样做是错的，会给自己和单位带来什么样的危害，你应当怎么做会更好。这样既宽恕了你，让你不用时刻担忧因工作出现了过错而被你的上司责罚，不用担忧你的同事怎么看待你，反而能使你的工作激情会更高涨、工作目标会更明确、工作更精彩。在当今社会，更多的幼儿园都在将过去那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理逐步向人性化的管理改进，以适应市场改革的须要。我们幼儿园仅仅是顺应时代的步伐，刚刚起步进行了一些探究。要充分把老师作为管理的主体,拓展老师的将来创建力，重视老师的心灵感应，培育老师的前瞻性思维，激发老师工作中的生命意义来实现双赢的共同愿望，实践的道路还很坎坷，很漫长。“怎样让老师成为幼儿园的主子”这个目标眼前还不易实现。假如能够像一些民营企业那样让老师自主决策，让老师参加到幼儿园的经营和管理中，让老师的利益和幼儿园的长远发展融为一体，我想,幼儿园的人性化管理才真正能够实现。这才是人性化管理的最终目标！2012.2.1
