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1、关于服务类实习报告范文汇总十;服务类实习报告篇1实习时间：_年11月10日一一一年3月5日实习地点：广西一物流有限责任公司（客服部）实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，熬炼自己的语言交际实力，培育团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。公司简介：广西一物流有限贡任公司，以下简称J物流），创建于年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府一一南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2。5万多平方米，是目前广西进
2、展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布广西各大、中城市，为广袤客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长服务。此外，_物流引进先进现代物流管理观念，以为客户供应优质、全方位的物流服务为服务宗旨。物流客户服务的重要性：物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取
3、得了很大的成效，为此公司确定通过不断提高物流客户服务水平，接着为客户供应最优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切须要去探讨和解决的重要课题！_物流在客户服务中存在的问题1、售后服务存在问题企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满足度。企业在实施这一举措中，满足的售后服务便是胜利法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消班者欢迎的品牌，有一个很重要的缘由就是包括售后服务在内的优质服务做得
4、好物流的售后服务做的还是不够，没能坚固地把持客户：客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能刚好地想客户所想，快速反应实力差，不能供应客户所需的服务。2、不理解与客户之间的关系作为一个物流服务供应商，假如没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应当与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。3、客户部门与客户之间缺少沟通当一次交易结束后，企业就应当刚好得到客户的看法，如客户是对H己的服务的看法是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节须要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟
5、通,不能刚好了解客户的心声，导致了一些客户的流失。服务类实习报告篇2一、实习目的本次认知实习主要是为了让我对所学的专业学问及其在实际中的应用有确定的感性相识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和驾驭。同时这次酒店认知实习的阅历将有助于日后就业。二、实习内容我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，整理桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简洁而繁琐，每天都在重复相同的内容。三、
6、实习过程1、起初的适应阶段。由于刚去酒店，对那里的一切都很生疏，领班对我们很热忱，看法亲善，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信念和力气，领导的耐性教化，同事的热忱帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活,努力学习的动力源泉。依据工作的须要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，终点十足，酒店实行一带一的方式从渐渐的相识大厅的台号，备餐间的位置，到熬炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，宜至最终的开档，收档，部分简洁菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一每天的反及记忆，不耻下问，到了最终就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指
7、掌，但是由于时间的推移，理论和实践的驾驭渐渐的结合，使得我们也发觉酒店的某些不足，也深受酒店人对我们高校生卑视的苦痛和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作支配上的不公允和心理上对我们的偏见，我们是特别的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，起先乐观主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最终还是给了我们一个部门沟通学习的机会。2、之后的乐观工作，努力学习。部门沟通学习的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们赐予厚望，对我们的工作信念很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能
8、培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，亳不保留的告知了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充溢很满足很兴奋，笃记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的骄傲。通过两个月的视察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐性的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺当，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包涵。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作安排状况和班次的支配及运作起先渐渐的了解，渐渐的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作
9、作用特别重要。口常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟识了，对于一些餐桌礼仪，及上菜依次（如饭市不能先上青菜等）也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的沟通，懂得了广东的生活饮食习俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。服务类实习报告篇3实习目的通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟识程度，学以致用的同时在实践中驾驭理论学问在实际中应用的状况，进一步熟识理论和实践不行分割的关系,并认知当前酒店业客房部的进呈现状何进展趋势。实习时间20xx.xx.-20xx.xx.x
10、x实习地点嘉兴市阳光大酒店（实习岗位嘉兴市阳光大酒店管家部服务员实习单位介绍嘉兴市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工供应和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的进展愿望。“让全部客人满足”是酒店始终都在追求的志向目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上不遗余力地为客人供应优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现为顾客制造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。实习内容在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训
11、的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必需在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进凹凸两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里匀称分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线
12、重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要留意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发觉管家部服务员的工作不仅是铺床的困难而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到,服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后抬掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人运用过的被子、床单和枕套等，依据铺床次序一一换上。这一切结束之后起先打扫客房的卫生，要留意的是，手上的湿布一般用于
13、擦木制家具，干布则用于拭擦金屈和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗班了的口常用品，并且补足到客房物品要求供应的数量。至于细微环节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的量头如何朝向和擦镜子时应留意反爱检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都须要细心对待。打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地陵的文理挪动，这样就既不会损坏地毯乂能打扫干净地毯。最终一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丢失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客
14、人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明状况，最终客人的方巾失而熨得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟识确定的平安学问，服务员至少要了解一般的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟识，这样才能为客人供应更多意想不到的服务，让客人更满足。【客房实习体会与小结）经过在酒店客房部实习，我相识到客房部工作内容和职责都是困难繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热忱，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝
15、不妥也绝不忽视。由此可知，留意细微环节是酒店每一位员工不行忽视的技能。在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细微环节的，但是在实习中才体现到酒店重视细微环节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论学问加以娴熟。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个胜利的治理者必定是这样发为的，胜利的治理者能把一切员工联合起来,这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店须要的管理人才，必定是阅历丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经验作为支撑理论的人。酒店须要的服务员也必定是很有操作技能，极为留意
16、细微环节的人。在工作中，当然我只是充任一名i股服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽视的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必需正视自己的服务看法，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成F1.己的工作，而不是由于工作量比例的大小去埋怨，因为埋怨是亳无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热诚。米尔兰德老师曾说过：年轻人天生就需求鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇地面对难关，时常地进步。这次实习让我对社会有了新的概念、新的相识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无穷无尽。在
17、酒店实习过后，当我再次面对这大干世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校内作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。十年以前，酒店里的高校生是比较少的，有的也只是一些大专生。近几年各个院校的旅游、饭店管理专业的本科生接连从学校毕业出来,有相当一部分进入了酒店，有做销售的，有做前厅的，也有做人力资源的，当然餐饮、客房、财务等部门也有。但是我们高校生应当在哪些方面有所变更以适应环境呢？千里之行，始于足下，参与工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的
18、理论学问用到的很少很少，几乎没用上自己所学的专业学问。我担当的是服务员一职,工作是为客人点菜,刚起先好做得不完善，幸好有店里阿姨的指导,他们工作得顺心顺手，很是艳羡，经过一番努力，渐渐的，我的工作也有起色了，并且得到了大家的认可。“做什么事情都要有条理，细致做，细心做这是我刚进店时老板告知我的,识到我的肩上起先扛着贡任，凡事得谨慎当心。休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：我知道你是高校生常有志向，想做大事，但是你万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本事也是由做小事的本事不断地积累而成的，“不积小流无以成江海：不积蹉步无以致里。”他为
19、我指出了工作中的很多错误和缺点，我也始终很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。他还说，你是受过高等教化的，应当多利用时间不断地学习，不断地充溢，不断地提升H己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，莫非到老了再吃苦吗？”的确，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想相识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明白很好的一个努力方向。一个人在他的学生时代最重要的是学习书本，增长见识，熬炼实力，尤其在高校学习时候，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱,等你毕业了有
20、的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲特别剧烈，想方设法地想多学点东木，放假的时候，常常往全国各地跑,不为别的，就为了增长见识。在实习的过程中，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的雨要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲解并描述我在实习期间积累的这方面的相识和阅历。高校期间的实习是每个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于住的地方离工作地点较远，所以每天7
21、点不到就得起床去挤公交车，就算再冷再差的天气，都得去上班，始终以来，我们都是依竟父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要起先有意识地培育11己的理财实力，试想一下假如刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过这次实习我也懂得了理财规划服务类实习报告篇10一.实习准备6月27口，刘泰然老师召集两个班的同学进行了实习动员，给大家介绍这次实习的基本目的、基本要求、目标、留意事项和考核方法，回答了大家关于实习地点、单位性质等问题，帮助大家建立了生产实习的概念，
22、我也基本清晰了本次实习的主要状况。动员会后，我就着手找寻实习单位。翻出电话簿，在挚友和同学中挨个搜寻在企业工作的管理层或者自己创业的企业主，第一遍筛选出了5个意向联系人。一个一个打电话询问后，其中3个挚友可以供应实习岗位，那两个一个是公司已经倒闭，另外一个因为竞争激烈,市场不景气起先收缩规模，精简人员，没有实习生支配。想想已经破产的那位挚友一年前还在酒桌上高谈阔论，勾画着雄伟的愿景和志向的蓝图，融资、流量、互联网思维、大数据这些时增的词也是张就来，现如今却面临着多方债权人的催逼，压力由大。由此深深的感受到创业不是一句口号，不是玩玩概念，逛逛论坛，看看资讯就能真的能跨界整合”网店联动”转型逆袭”
23、的。创业是一场战斗，没有精兵强将、枪械弹和药、军马粮草，纵使天生帅才，也无能为力啊。互联网、大数据并没有变更商业的本质，只是扩大了传统企业的影响范围,提高了某些商务活动的效率，重构了一些产业和行业的价值链，将商务活动涉及的商流、物流、事务流和信息流以更高效的方式联通，使各实体有更广袤的空间，用更高效的方式去整合资源、研发产品和服务来占据市场。商场如战场，他或许只是千千万万创业落败者的一个,风在吹，但我并不确定是风口上的那头猪，我不确定飞的起来。沉淀、冷静，比起有想法，更市要的是有方法，将来还长，创业的事情没必要焦急。回到正题，经过综合评估三家公司的业务范围、能够供应的岗位和待遇、交通便利度以及
24、联系人能够赐予的帮助，我选择了长春市微控乐享电子商务有限公司的综合运维部作为这次生产实习的岗位。公司的总经理希坤鹏先生是我的好挚友，以前一起众筹过餐厅，也相互帮过不少忙，这次去实习他也很专心把我支配到了运维部长刘天祥（我们共同的挚友）手下。简洁了解了运维部的基本状况之后我就回了学校，说好其次天去办入职手续。二.实习过程及个人体悟6月28号一早，我去位于中海金域中心的微控乐享总部人力资源部门办理了入职手续。中午在单位餐厅吃了饭，下午就起先了为期3天的岗前培训，第一天是基本法和企业文化，其次天是团队协作和执行力，第三天由各部门负责人培训各部门实习生，刘总监给我们几个实习生介绍了运维部的主要职贡和工
25、作流程，也强调了一些基本原则和留意事项，比如上班时间穿工装、敬重其他同事隐私、保守商业隐私、禁止越级报告等。培训结束后，总监给实习生进行了分工，5个人里，1个去了拓展组，2个去了呼叫中心，1个分到了设计组，我因为实习时间短，就留在刘总监身边做了助理。助理的工作职责主要是接打电话，整理文件档案、会议纪要，面对二级部门的通知通告以及跟部门负责人去探望客户、到实施现场进行跟进等。听另一位助理周姐讲完，我瞬间觉得头大了：这工作也太多太繁琐了吧？看我怀疑，周娟给我说明说，这些工作不是你一个人完成，她和另外一个兼职助理睬皆我分担其中的一大部分；而且，很多工作职责不像字面上定义的那么困难，比如会议纪要这一项
26、，刘总监不喜爱开会，尤其是全员会议，他觉得人数超过13人的会议就此特别低效的，所以基本上须要纪要的会议一个月也就一两次那样，只有设计重大人事任免、组织结构调整、业务流程调整和其他重要事项时才会开会。7月1口当下快下班的时候，刘总给周姐、兼职秘书小刘和我具体分了工，我主要负责跟着他去探望客户，并跟进绿地集团的楼宇、快递广告业务和怡众名城互助餐厅的墙体投影安装调试。7月2号到7月6号这五天几乎是上午去探望客户，给客户介绍广告业务，针对不同的需求给出具体的解决方案。每天晚上要把其次天约见的客户的具体资料整理好并用简要的文字和图表精简出来交给总监，制作其次天展示的ppt,短短几天，我的PPt技巧增长了
27、不少呢，以前都是临时网上搜个模板，现在学会了用内网模板库的里的模板，而且知道了用协助模板工具对模板进行修改和拼接，加音乐,加动画、小视频，甚至在设计组同事的帮助下学会了超链接h5页面，每次做完PPt,来回翻者阅读的时候，都特殊有成就感。下午一般会去怡众名城看看工程进度，和店主聊闲聊，检查一下施工人员是不是按图纸要求进行的，有没有把垃圾处理好，珈钉、胶水打得足不足等等。一起先我去的时候店主每次都催我，说焦急开业,墙体弄不好后续的装修没法进行。我跟他说明这种墙体投影的困难程度，告知他依据他的要求设计成扇形的幕布将会成餐厅布景的一大亮点，墙体坚不坚实，投影耐不耐用，很大程度上取决于工程质量，要想保证
28、质量，就得保证施工时间，渐渐来，把细微环节处理好，做到位。几次交谈之后，店主渐渐接受了我的观点，不再督促，看法也好多了，还主动帮我拉皮尺，清点材料，帮助我工作。这件事让我相识到，沟通时解决冲突最有效的方式，假如沟通没有解决冲突甚至让事情变得更糟，不是沟通没有用，是沟通的方式和方法不对。一般状况，站在对方的角度思索问题，引导对方把他的怀疑、问题全部说出来,再提出有效的解决方案，并让他参与到解决过程中来，是完全可以让冲突得到完备解决的。7月7号互助餐厅墙体投影落成，测试后店主很满足，晚上公司和分管工程的张副总、刘总监、主要施工设计人员一起吃了饭，席间店主夸我聪慧细心，我嘴上虚心说“谬费了谬赞了”，
29、心里却很快乐,终归自己的努力得到了反馈。后来我不胜酒力，三瓶啤酒下肚就有点晕晕乎乎的，工作免不了应酬，不能喝确定得立场坚决，坚决不喝,要不然就停不下，喝多了没关系，要是借着酒劲胡言乱语，酒后失言就很麻烦了。到了第五瓶的时候我说什么也不端杯子了，怎么劝都不动，就装糊涂装睡，渐渐的也就没人劝了。结束已经11点，当天同事把我送到经理休息室睡了一晚。7月9号起先我去绿地集团蹲点，和绿地的企宣和儿个新楼盘的市场专员接洽，探讨了了两个下午，最终确定了基本宣扬方案。7月11号和公司法务部门的同事一起草拟了合同，逐级呈报项目经理、部门经理、分管副总审核签字，期间打回来5次，大都是因为权利和义务一项中很多条款写
30、的太清晰、太确定了，假如发生纠纷，没有回旋余地。修改到7月12号的中午，最终把修改版完成了，因为客户的重要性，这个项目须要总经理批夏。我满怀欣喜地把合同拿给蒙总看，恭总翻了不到2分钟就指出了好几个问题，叫我回去查阅新的产权爱护法进行修改。乂交代财务部的马专员帮我在合同里增加结算方式这一项，还特殊吩咐涉及到网络推广的部分，确定要明确计价标准。有了方向和专业人员的帮助，改起来就快了很多，经过2次修改，最终过了恭总这一关，合同定稿。13号陪刘总监去绿地集团总部，临行前，张副总放心不下，临时确定和我们一起去。到了绿地的会议室才发觉张副总的担忧一点都不多余，对方有7个人，人手一个厚厚的文件夹，看来也是做
31、足了准备。谈判桌上唇枪舌剑，看得我一愣一愣的，我在旁边插不上嘴，就只能给各位杯子里添水了。从上午9点谈到中午一点，绿地那边支配我们吃了工作餐，上厕所的时候刘总监静静地跟我说：这帮地产军，真不好应付！。简洁休息之后接着回到谈判桌，两方把合同里的条款一项一项、一条一条得捋，涉及到关键处总要有一番拉锯，甚或是谈不拢的地方，带队的领导也不敢拍板的，只能起身各自电话请示大BOSSo谈判始终进行到晚上8：30.基本达成共识，回到公司拿了东西已近9：00,张副总顺路把我捎回学校。这一天下来，虽然我没怎么参与谈判，但心里也替他们焦急，特殊累。躺在床上我就想：看来我真是把做生意这件事看简洁了，这里面须要留意的东
32、西太多了，自己的学问水平、阅历阅历、谈判实力等等诸多方面都欠缺太多，太单薄。从学问层面讲，虽然貌似学问丰富、覆盖面广没什么都知道一点，但在任何领域包拈自己学的专业都没有较为完整的学问结构，就像狗熊掰棒子，掰完就完了，也不会把他分类放进号筐。以后确定要留意学习的系统性，通过一些方法把学问的体系结构建立起来，然后通过应用型的实践活动把学问学活打通，学以致用。这也是我考研的初衷，通过一段时间高强度的学习，利用一些再版率高的教材和方法论工具把之前学的管理学基础学科的学问串起来，形成一个基本的学问体系,也算是对高校学习的一个总结。考不考得上已经不那么重要了，这半年坚持下来就能学到很多了。7月15号我被派
33、到金谷国际的强大广告公司跟进高新区的校内快递广告，每天和不同的快递公司打交道，一周下来，算是对快递行业有了一个基本的了解。以前始终觉得快递行业是个利涧很高，需求及其浩大的行业，加上快递公司就那么几家，市场格局基本成型，印象中应当很赚钱才对。深化这些快递企业的业务部门，看到他们的统计报表和数据才知道，一切都不是感觉和想象的那样。所以啊，还是要用眼睛和耳朵思索，不能光是想当然。在中通快递的分拣现场，我看到了如山一样的包袱和“野蛮分拣”的拣货员，真的不怪拣货员，件儿太多了，不扔根本处理不完。一个分拣员每天要高强度地工作10个小时以上，周六日不光不休息还要加班到深夜，每逢网购节、节假口更是忙到顾不上喝
34、水吃饭，他们的工资也就是4000左右，一旦出错，还会有很高的罚款，这样的话也就是3500左右，真是让人有点心酸。再说配送环节，也就是我们所说的“最终一公里”，快递员骑个带厢摩托，每天风里来雨里去，虽说是计件酬劳，但送一个包袱有时候有5、6毛钱，个别其他物流转过来件儿也就3/4毛，大的快递公司还好，一天送200-300,挣150+没多大问题，小快递就不好说了，好的时候能达到200多，不好的时候100个包袱，牵强糊口。送300个件，地点比较集中的状况基本上是没有什么休息时间的，所以，接到快递员的电话假如便利就赶快去取吧，别让人家等了，买的东西太大就别让他送上高层了，下去取一下也无妨，快递员真的很辛
35、苦的。再说下快递企业横向的状况，以高新区为例，一般的高校大多涵盖了五通（中通、圆通、申通、百世汇通、国通）一达（韵达）一丰（顺丰）一邦（德邦）加邮政，其他规模小的诸如全峰、每天、快捷、宅急送一类的一般都不会单独设点，或交给菜鸟驿站、小麦公社一类的寄存点，比较特殊的还有自建物流的一些电子商务企业，比如京东快递，唯品会的综合物流体系。从快递广告的传播范围来看，依据包袱寄送方地和物品属性的统计数据分析可知，电子产品（尤其是智能手机）和高端生鲜等多接受顺丰速运，影响范围是校内内生活费在2500+、电子产品更新频率高的学生群体；文件、档案、通知书、信用卡基本上运用了EMS,运用频率上教职工要略高于学生，
36、广告内容方面可以设计一些高校老师感爱好的内容，比如学术期刊的版面广告,针对高校学生的小额消费信用卡广告，3C类产品分期广告等；圆通之前接受阿里巴巴的战略入股，天猫、聚划算、淘宝的很多专营宜营店都接受圆通快递，品类设计服装配饰、日化用品、食品仃货、美妆美体、手表珠宝等，可以主打活动、折扣、实惠券等类型的广告。在强大广告公司期间（7月15日-7月19日）,我接触了不少广告和快递方面的业务，基本了解快递广告这个广告新业态的运作方式,结识了一些一线的业务人员和管理人员，从他们口中了解了一些快递行业和广告行业的基本状况。在这期间，对H己想当然、没有结果导向和缺乏团队协作意识等不足进行了思索，希望在今后的
37、学习和工作中努力弥补这些不足，加强合作意识，提高协作实力，踏实进取，以结果为导向。三.实习总结和感想经过为期一个月的生产实习，我在长春市微控乐享电子商务有限公司学到了很多书本上没有的学问，体会到了理论与实践的距离、校内和职场的距离，相识到了自己身上的一些缺点和不足（包括学问水平、学问结构、专业技能、谈判实力、文案实力、信息获得实力、分析总结实力、团队协作意识、环境适应性、抗压实力、快速学习实力等等）。通过跟进装饰工程、楼宇广告、快递广告几个项目，对相关业务的流程有了确定的了解，结识了一些好玩的人，很多方面都很受触动，回想起来，觉得这段经验弥足珍贵。感谢学院领导和教研室老师尤其是刘泰然老师在教学
38、过程中设置这次生产实习换届并赐予了指导和关怀，感谢微控乐享总经理费坤胭供应实习岗位和优厚待遇,感谢刘天祥总监在实习期间赐予的指导、关怀和帮助，感谢分管工程的张副总的多方协调，感谢另外两位助理刘姐和小马的细心介绍和耐性帮助，感谢其他同事和工作中赐予帮助和支持的挚友伙伴！虽然只有短短的一个月时间，但在和你们共事的过程中，深深地感受到了微控乐享“包涵、厚爱、合作、奉献、卓越”的企业信条，被和谐友爱、踏实进取的氛围所感染，为坚持客户导向，刚好响应需求，为客户供应高效、持续的服务的企业价值观所吸引。我还有很多缺点和不足，适应职场还须要历练和摸索，这次实习为我供应了一个努力的方向。革命尚未胜利，同志仍需努力，前途似海，来口方长，在将来，我确定会遇见更好的H己。客服类实习报告服装类实习报告服务类社会实践报告服务实习报告精选财务类实习报告汇编十篇
