经验总结精选集锦.doc
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1、经验总结精选集锦 当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!经验总结篇一回望即将过去的2020年上半年,这半年里在公司领导的关怀与指导下,基本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间,我通过学习掌握了怎样去做好服务,怎样去处理客户提出的问题。在这一年来,带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育,提高服务水平。始终将安全管理放在首位,具体总结如下:一、具体的工作1、做好
2、保安队日常安全管理业务的培训工作。2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理,如:_A6-202房住户,在装修中不听客服中心工作人员的劝阻,依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚,问题非常严重。客服中心依照物业管理条例,发整改通知书和现场取证,并将相关证据上报政府相关部门。5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区,经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况,这一举动
3、得到了住户的一致好评。6、带领员工发扬敬业奉献精神,如:_月7日天降暴雨,在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6:30分,小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神,无一人中途离场,有效的保障了小区的财产安全。7、严格要求自己努力做好服务工作,认真了解小区住户反映的问题,实地察看发现问题,坚持以人为本,用心服务的原则,以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如_学校绿篱过高过长影响住户出行,清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。二、存在的问题一年多来在公司提高综合素质教育的影响下,员工对服务意识有了转变,但是在工作中等工派的现象依然存在,员工在工
4、作中不会主动去发现问题,有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯,工作效率低,领导不在就松散。要解决以上存在问题,加大执行力,是我们下一步提高综合素质教育的重点,通过业绩考核,岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到,高效、认真、情切、用心的服务,才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟,才能满足现代人们对现实生活的服务需求。在新的一年里我还需要加强学习,配合发挥保安部的职能作用,主动去了解小区治安动态,了解员工思想动态,稳定队伍,主动去发现存在的问题,搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作,为公司的发展尽自己的一份力。经验总结篇二_县法律援助中心于_年8
5、月份成立,为县司法局下属股级事业单位。直到20_年我上任之时,我县法律援助工作跟其他兄弟县市一样,依然处于探索阶段,没有任何有价值的经验可以借鉴,一切几乎需要从零开始。加之由于我县农民比重大且大多文化低,县域经济滞后,群众生活条件差,交通便利外来人员多,多数群众不懂得法律,更不知道怎样利用法律去保护自己的合法权益,所以,作为上为政府排忧,下为百姓解难的法律援助工作,就成为一项拾遗补缺、可有可无的工作。上任伊始,我首先面对的是如何拓宽工作思路,提高中心人员的思想认识。我通过集中学习,使大家终于认识到,只要增加一份社会责任,法律援助工作是能够解决大问题的;只要我们用真心换真情、用有为换有位,通过一
6、件件成功的案例、一滴滴辛勤的汗水,在百姓心中铸起“人民利益高于一切”的丰碑,就一定能够提高法律援助工作在群众心中的地位和威望。上任第一年,我爬山涉水、走乡串村地把法律援助材料和典型援助案件,向社会向农民尤其是弱势群体进行了广泛宣传。经过近半年时间的努力,终于让当地的老百姓对法律援助工作有了一定的认识。由此,许多人才开始知道找法律援助中心来帮助他们解决各种纠纷。20_年9月,一个双手拄着拐杖的中年残疾人走进我的办公室。经询问得知他叫张某,曾是陕西省府谷县某电石厂的一个临时工,在做工时因受命去维修横车道上出故障的缆绳而掉下去受伤,头部严重受伤、胸部骨折已成残疾,几乎丧失了劳动能力,且病情尚未稳定。
7、由此引发妻子绝情出走及两个未成年子女生活无着落到处漂流。他本人多次向雇主索赔,却只在被迫协议的情况下得到少许医疗费。张某讲的声泪俱下、痛不欲生。我被张某的不幸遭遇深深打动后,立即受理了这个案件,并及时赶到电石厂了解情况。但是雇主以已经协议解决为由,拒不再出一分钱。我找当时在场的工人取证,可有的已另谋出路不知去向,留下的则害怕厂方刁难而拒绝作证,调查取证十分困难。我和同事上苛岚、去榆林、到太原,走访了十多个单位,寻访了三十多个知情人,耗费了两个多月的时间,才最终取得了充分的证据,把雇主电石厂告上法庭。经过一年多的漫长诉讼路,当张某拿着获得赔偿的判决书时,激动得说不出话来。当张某通过我的大力帮助,
8、通过强制执行手段拿到四万二千多元的赔偿费时,更是激动得满县城宣传法律援助的好处。两年多来,我一共办理各类援助案件50多件,其中类似上述疑难案件8件。维护法援对象的合法权益,并不都要通过诉讼途径实现。我通过工作实践发现,有时候,通过调解也是保护其合法权益的一个重要的途径。同时,通过调解方式解决纠纷,不但迅速简便,而且可以很好地起到减诉息事的作用。于是,两年多来,我充分发挥在公证处工作期间练就的调解本事,共居间主持调解解决纠纷并制作调解协议书18份,而且基本上都得到了履行。只有1件因对方当事人不履行协议而被诉至法院。最后经法院审理,因调解协议符合法律要求而被法院判决维持。两年多来,我向弱势群体散发
9、法律援助传单近8000份,其中利用集会在街头散发放5000份,利用双休日上门发放3000份;解答咨询200多人次,其中在街头解答20多人次,上门解答30多人次;代写协议、诉状、申请等法律文书近70份,其中上门代书20份;调解各种民事、经济纠纷17件,其中上门调解8件;上门回访20多次。经过艰苦的努力赢得百姓的一个好口碑,是我全身心投入工作的最大动力。为此,1992年毕业于中山大学法律系的我,20_年离开为之奋斗了五年,已经因成绩突出被省厅授予文明公证处的_县公证处后,便主动请缨,放弃经济收入优厚的社会律师工作,承担起振兴_法律援助工作,发挥法律援助中心的基本职能,按期完成构筑_法律援助大厦的基
10、础工程的重任。到法律援助中心工作后,我几乎每天早上都是第一个到县司法大楼上班的人,同时又几乎每天晚上都是最后一个离开办公大楼的人。由于我几乎每天的工作时间都超过十个小时,而且双休日从来都是正常上班,所以经常遭到妻子的怨怪。坐在办公室上班期间,又往往是一方面前来咨询的人络绎不绝,另一方面法律咨询热线响个不停。由于我县地处晋陕蒙三角交界处,矿产资源较为丰富,加上连续五座功能各异的跨黄河大桥提供了非常便利的交通条件,所以往来中转的人多,外来务工的人多,由此而发生的交通事故赔偿案、厂矿雇员受伤赔偿案及婚姻家庭纠纷问题比较突出。我中心与此有关的案件占到所有案件的八成。如果政府没有部门、没有人来妥善解决问
11、题的话,一方面影响_社会治安稳定,影响县政府的形象,而且外来人员也会有看法。所以,积极从事法律援助这项工作,正能够很好地利用我的专业知识;为这批需要帮助的群众提供服务,也能引导广大群众依照法律手段去解决问题。中心受理法律援助案子后,我和同事坚决按法定程序,为经济困难或特殊案件的当事人提供法律帮助,并减免收取法律服务费。我还结合_实际,倡议实行周六、周日假日值班并回访当事人等一系列制度,以最大限度的方便于群众、服务于群众。每一个来访者来到法援中心,我都会亲自给他们递上一杯茶水;他们反映情况时,我会仔细倾听,耐心引导,积极帮助他们依照法律途径解决问题。在工作中我深深感到,我帮助群众打官司、提供法律
12、服务的整个过程中,群众都对我非常尊重,非常理解。很多群众在我帮他们打完官司后,回家乡之前都来跟我道一声别。这使我在受感动、受鼓励之余,进一步认识到了法律援助工作的重要性,也更坚定了为法律援助工作奋斗的信心。为了使法律援助工作深入社区方便群众,我在先后促成县妇联、工会、残联成立了法律援助站后,又促成城关街道办成立了“社区法律援助站”,专门为城区妇女儿童、老弱病残和家庭困难者答疑解惑。实现了即时援助、就近援助,以援助介入案件、以调解解决矛盾,更好地实现了对弱势群体权益的有力保障,从而形成了以县法律援助中心为枢纽,以律师事务所、公证处、基层法律服务所、各社团和街道办为基础的_县法律援助组织网络,促进
13、了法律援助向深度和广度发展。目前,我为之努力的法律援助工作,不但得到了困难群众特别是贫、弱、病、残者的认可和欢迎,而且正越来越受到全县群众尤其是弱势群体的好评。两年多的法律援助工作实践,使我积累了一定的工作经验和好的工作方法,同时也取得了一定的成绩,但跟社会的需求和群众的愿望相比,我的工作差距还较大。我决心在今后的工作中,不断创新工作方法,总结工作经验,以取得更大的成绩。尤其要在帮助同事提高业务水平的同时,结合我县实际,让中心充分行使好对包括社会力量在内的整个法律援助工作的指导、协调、管理和监督职能,并探索制定出一套简便易行、方便群众的法律援助工作措施和程序。这正是我目前最大的工作愿望。经验总
14、结篇三我是一名英语教师,刚刚从事初中英语教学不到半年。从教至今使我在教学方面得到了很大的进步,我现在所教的教材是project english(湖南教育出版社)这套教材兼顾了对学生听、说、读、写四种语言技能的培养,但要求不断递升,难度也不断增大。project english词汇量较大,教材的版面设计新颖。具有许多优点。话题新。(包括交运动,健康、爱好和动植物等)贴近现代生活,富有时代气息;结构合理。每个话题都安排有listening 、speaking 、reading and writing。信息丰富。涉及了hobbies、keep healthy、sports等现代生活各个领域;设计美观
15、。编排上图文并茂,并采用了不同的字体和颜色来区分各版块内容。但是他们也有词汇量大,起点偏高的不足。针对教材,我在教学中,潜心钻研教材,结合学生的学习生活与教材内容精心施教,不断总结自身教学中的经验和教训,同时也虚心向他人学到不少东西。下面是我的几点教学经验:一、重视“语言知识”,注重“学策”培养1、以输入为主,多模仿套用,少语法分析。本教材采用任务型语言教学模式,教学内容和技能训练多而杂,教材中的生词量较大,许多语言结构较为复杂,且灵活性强,还有不规范的口语化的语言出现,再加上我的学生大部分来自农村,英语基础较差,我在教学中采用以输入为主,多模仿套用,少做语法分析,比如八年级上册的topic3
16、“what were you doing from seven to nine yesterday?”这个语法点时,我不会直接说这是过去进行时,而是在练习与模仿中,让学生很自然的掌握这个语法点;学生在完成任务时,将输入的语言进行模仿,套用,然后在活动中完成现在进行时与过去进行时的共同点与不同点的任务。对于文中出现的复杂的句子结构,如cj7 is a science fiction movie about a child who becomesfriends with an alien dog.“,one day, he find a strange egg in the garbage and
17、 brings it back to his son to play with.”等,我只要求学生理解这些句子的意思即可,没有必要分析其语法结构,以免把原本简单的问题复杂化,增加学生学习负担,从而导致教学的失败。2、注重学习策略的培养我在教学中还特别注重学习策略的培养,学习策略可分为五类:认知的(cognitive)、人际关系的(interpersonal)、语言的(linguistic)、情感的(affective)和创造的(creative),每类学习策略又可分为对应完成不同任务的若干策略,本教材中许多任务的设计正是为了使学生在完成任务的过程中培养其学习策略。此教材中每册都有两个复习单元,
18、每个复习单元都有按要求将单词归类的任务,学生在完成这些任务的过程中,可以培养自主的分类学习策略。教材还设计了许多pair work, group work等活动,培养学生的合作策略,如八年级上册unit2自测部分section.d要求学生读信件,然后写回信,并提出建议,通过完成这项任务,学生既能巩固*节内容,又培养其发表自己观点和看法的情感策略,学生就学得轻松有趣。二、教学宜多样化,学习宜多途径1、教学生活化以提高学习效率。英语在我国作为一门缺乏语言运用环境的外语,怎样才能使初学者对其感兴趣,并转向学好它,然后轻松应用该语言呢?我记得特级教师李镇西说过生活与教育是一个东西,不是两个东西,由此我
19、将我的英语教学生活化,激发学生的学习兴趣,使静态的语言学习因注入生活之水而充满生机,平淡的生活也在语言转换中生出几分谐趣,满足学生学有所用的需求。英语教学生活化方式多种多样,其中英语值日报告是不可忽视的一种形式,是课堂教学不可分割的有机组成部分,它有利于培养学生在真实情景中用英语进行交际的能力。当然值日报告的话题不能千篇一律地谈论天气和日期等形式,而是可以利用35分钟谈论学生所见所闻及所感的新鲜题材,如all kinds of news from home and aboard, 师生谈心(a hearttoheart talk,between teacher and students和校园内
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