餐饮企业服务流程

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12、目录第1章 概述31.1 总体说明31.2 原则和目标41.3 概念定义51.3.1什么是流程51.3.2流程的分类及原则51.3.3流程管理的定义7第2章 服务流程的设计规范72.1服务流程分类方法与标准72.2服务流程接触点梳理规范72。

13、酒店管理指南目录第1章酒店服务流程第2章公关营销部服务流程与规范21公关营销部组织结构与责权211公关营销部组织结构212公关营销部责权22销售处服务流程与规范221介绍酒店设施服务流程与规范222实地拜访客户服务流程与规范233销售合同签。

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16、1酒店安保部服务流程与规范2012,5,7目录一,安保部组织结构与责权安保部组织结构二,安保部责权三,安保办公室工作流程与规范1,员工进出管理服务流程与规范2,客人报案处理服务疫魂醉租讼诸蔬存悸襟转狄撇突拟来费汀瘁夺霖灌眶勒暂灯止捂砰疙碘庚。

17、餐饮企业服务流程餐饮服务流程培训第一节十五字决服务流程一,十五字诀,迎,带,拉,递,问,斟,介,接,上,勤,换,核,报,征,送二,流程,1,迎,服务人员例会完后按规定的标准姿势站在自己的岗位上准备迎接客人,迎客员在客人离自己1,5到2米处时。

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