处理客户异议毕业论文

1、第一讲销售技巧上,对于销售技巧的了解,很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧什么是专业销售技巧其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用，一个个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探。

2、销售五步法异议处理,买卖通,赢造企业网上贸易,第一部分,异议,的概念第二部分,异议处理的原则第三部分,重点异议处理思路第四部分,案例及演练,目录,什么是异议,异议,的概念对计划,建议或产品本身有所顾虑,疑惑或问题而作出反对,这就是异议,异议。

3、有效处理客户的不满,抱怨,投诉,田胜波主讲,前言,1,客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手,2,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,3,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例,4,追求一流客户服。

4、有效处理客户的不满,抱怨,投诉,前言,1,客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手,2,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,3,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例,4,追求一流客户服务水平的企业。

5、第二章订单管理,课程内容,第一节订单处理作业第二节订单作业管理,第一节订单处理作业,能力目标,能正确叙述订单处理的基本概念,能识别订单中哪些要素需要进行确认,能掌握不同形态订单的处理方法,能够利用订单处理作业流程处理订单,能快速,准确地建立。

6、电话营销五步曲,试点版,新兵训练营制式课程,讲师自我介绍,相片,姓名,籍贯,经历,荣誉,人生格言,课程目标,了解电话营销的定义了解电话营销的准备工作掌握电话营销的几大步骤重点练习,牢记异议处理技巧,话术,课程大纲,什么是电话营销电话营销准备。

7、1,广州本田,客户投诉处理方法及技巧,2,利用正面态度处理投诉不回避掌握处理顾客投诉的技巧,预防顾客投诉的产生,确保处理顾客投诉的过程符合东风标致的标准,掌握投诉的十项重点进行整理分析,课程目的,3,顾客忠诚度以正面的态度对待顾客的投诉处理。

8、客服沟通场景,百度业务运营培训部,JN,03D,110301,一,客服沟通四步曲,4达成一致,1准备工作,3处理异议,2阐述主题,一,客服沟通四步曲,1,准备工作,2,阐述主题,1,根据切入话题引入历史沟通角度推广效果角度网络营销角度公司活。

9、金融营销技巧与客户经营,第一部分专业化金融销售,第二部分客户经营,第一部分,专业化金融销售,一,销售是什么,二,专业化销售流程,三,客户拓展,销售是什么,1,1市场营销因素,4C需求代价压力沟通,4P产品价格通路促销,销售是什么,1,2完整。

10、客服人员超级口才训练,客服人员与客户的135次沟通实例,前言,无论是政府,企事业单位还是社团组织,无论你提供的是有形产品还是无形产品,服务都已经成为了赢得客户好感和获取竞争力的方式之一,无论是客服中心,呼叫中心,售后服务中心,电话销售中心还。

11、专业拜访模式,演讲时间,专业拜访模式,接触开场,寻求突破传递信息处理异议达成协议,访前准备,访后分析,专业拜访基本准则,专业拜访模式,简短拜访,专业拜访模式,专业拜访基本准则,乙,勤奋,聪明,好嫉妒,顽固,自以为是,语言粗鲁,好斗,好为人师。

12、流程步骤,1,搜集客户资源2,接近客户3,推销洽谈4,处理客户异议5,促成交易6,签订物流服务合同7,履行物流服务合同8,客户维系的方法,一,搜集客户资源1,资料分析法寻找有物流需求的客户可通过统计资料,各类网站,专业展会,专业报纸,专业期。

13、1,广州本田,客户投诉处理方法及技巧,2,利用正面态度处理投诉不回避掌握处理顾客投诉的技巧,预防顾客投诉的产生,确保处理顾客投诉的过程符合东风标致的标准,掌握投诉的十项重点进行整理分析,课程目的,3,顾客忠诚度以正面的态度对待顾客的投诉处理。

14、第二章订单管理,课程内容,第一节订单处理作业第二节订单作业管理,第一节订单处理作业,能力目标,能正确叙述订单处理的基本概念,能识别订单中哪些要素需要进行确认,能掌握不同形态订单的处理方法,能够利用订单处理作业流程处理订单,能快速,准确地建立。

15、风驰销售技能培训教程销售基本知识,销售的基本概念,销售的基本认知,销售人员个人发展,销售的七大步骤,销售前的准备,寻找客户,接近客户,系统介绍产品,产品展示,处理客户的异议,建议客户购买,促成交易与缔结,收回账款,售后服务,销售人员的管理。

16、课程设计评分细则序号评分内容分值得分1选题新颖,结构完整,原创性强,语言规范,排版美观,装订规范,202需求分析工作深入详细,业务流程图,数据流程图,数据字典等需求文档完整,正确性高403概念结构设计合理,CDM的属性及其数据类型与数据字典。

17、金融营销技巧,第一部分专业化金融销售,第二部分客户经营,第一部分,专业化金融销售,一,销售是什么,二,专业化销售流程,三,客户拓展,销售是什么,1,1市场营销因素,4C需求代价压力沟通,4P产品价格通路促销,销售是什么,1,2完整的销售定义。

18、订单处理,第2章 订 单 处 理,配送管理实务,学习目标,熟悉订单处理相关岗位职责,2,掌握订单处理的作业流程,3,掌握订单处理各环节的业务内容,4,了解订单处理基本原则,1,能熟练填写各种单证,5,接受订单订单确认设定订单号码建立客户档案。

19、营销人员营销话术系列,第三章异议处理话术,异议处理话术,异议,拒绝,处理是你获得客户信任,调整客户心态,消除客户的疑虑,最终促使其购买商品的行为与过程,准主顾的拒绝几乎无处不在,存在于交谈,接触,说明,促成甚至成交等每一个推销环节中,所以。