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14、目 录1. 摘要 I 2. 引言 II问题的提出3. 客户关系管理理论综述 客户关系的含义 客户关系管理的定义 客户关系管理系统的起源 客户关系管理系统的宗旨 客户关系管理系统的重要性客户关系管理系统的作用 4. 证券行业现状 客户关系管理。
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16、第10章供应链系统与客户关系管理系统,10,1供应链管理概述10,1,1供应链所谓供应链,是指由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个活动过程的上游及下游企业所构成的网络它联结供应商,制造厂,分销中心,零售店和顾客在供应链中,每个企业是一个。
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