导游服务技能模拟试题

1、第一章导游概论学习目标通过本章的学习,了解导游服务的产生,发展及其发展趋势,掌握导游服务的概念,类型,范围,性质,特点,地位和作用等知识,对导游服务有一个系统的认识,第一节导游服务l问题,1,谈谈你认为什么是导游,2,有人说,导游工作就是游。

2、导游实务第二章课件,学习任务一了解导游服务的产生与发展,目录页 CONTENTS PAGE,学习任务二认知导游服务的基本知识,学习任务一目录页 学习任务二,学习任务一,了解导游服务的产生与发展,过渡页 TRANSITION PAGE,学习任。

3、导 游 实 务,景区导游服务流程培训课件PPT33页,景区导游服务流程培训课件PPT33页,导 游 实 务景区导游服务流程培训课件PPT33,目 录,景区导游服务流程培训课件PPT33页,景区导游服务流程培训课件PPT33页,目 录学习情境。

4、导游业务课程单元教学方案本单元标题,项目一,导游服务及导游员认知授课班级11酒店班上课时间第1周星期第56节上课地点C40811会展班第1周星期第12节C407教学目标实力,技能,目标学问目标能够很好的理解导游服务对整个旅游业的促进与推动作。

5、第四章导游服务质量管理,第一节导游服务质量第二节导游服务质量标准第三节导游服务质量管理,第一节导游服务质量,一,导游服务的概念二,导游服务质量的含义三,如何提高导游服务质量,E,it,一,导游服务的概念,一,其他旅游服务与导游服务相比,二。

6、情境二景点导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,教学方法和手段,1,任务驱动下的案例教学2,讲授法3,小组讨论4,情景模拟法5,角色扮演法课时安排,14教具选用,多媒体设备教学场地,多媒体教室,古隆中风景区,三顾。

7、华北科技学院毕业设计,论文,北京市导游服务质量问题及对策研究,摘要,导游是第一位的接待人员,整体素质的高低,服务质量的好坏,直接影响到旅游企业的社会声誉,关系到一个国家或地区的形象,作为旅游业的灵魂,作为旅游活动中的组织者和实施者,其服务质。

8、第四章导游服务质量管理,第一节导游服务质量第二节导游服务质量标准第三节导游服务质量管理,第一节导游服务质量,一,导游服务的概念二,导游服务质量的含义三,如何提高导游服务质量,E,it,一,导游服务的概念,一,其他旅游服务与导游服务相比,二。

9、导游实务教案导游实务任课教师,张文雅前言21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大批优秀导。

10、导游实务,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大批优秀导游人员,来发展我国的。

11、导游实务,主编 王雁,1,导游实务,模块二 导游服务程序项目三 全陪导游服务,导游实务,2,情境再现：什么是全陪导游,一个人行走的范围，就是他的世界。北岛,3,全陪导游负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待。

12、情境二景点导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,教学方法和手段,1,任务驱动下的案例教学2,讲授法3,小组讨论4,情景模拟法5,角色扮演法课时安排,14教具选用,多媒体设备教学场地,多媒体教室,古隆中风景区,三顾。

13、导游业务课程单元教学方案王丽霞教师本单元标题,项目一,导游服务及导游员认知授课班级11酒店班上课时间第1周星期第56节上课地点C40811会展班第1周星期第12节C407教学目标能力,技能,目标知识目标能够很好的理解导游服务对整个旅游业的促。

14、1,导论1,1基本概念1,1,1导游服务的定义及地位导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行,游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务,它有三层含义,1,导游人员必须是受旅行社委派,未受旅行社委派的导游人员。

15、.,导游实务,主编 王雁,.,导游实务,模块二 导游服务程序项目二 地陪导游服务,导游实务,确保旅游团在当地的游览活动顺利进行的导游,模块二 导游服务程序,送团服务,其他服务,社交活动服务,服务准备,购物服务,模块二 导游服务程序,入住饭店。

16、对导游职业的看法及认识对导游职业的看法及认识摘要,导游职业的主要魅力集中于导游服务之上,优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣,并帮助游客从中获取足够的知识,还可以使游客对当地留下美好的印象,吸引游客的再次到访,对导游服务的研究可以。

17、导游业务课程单元教学方案王丽霞教师本单元标题,项目一,导游服务及导游员认知授课班级11酒店班上课时间第1周星期第56节上课地点C40811会展班第1周星期第12节C407教学目标能力,技能,目标知识目标能够很好的理解导游服务对整个旅游业的促。

18、北京市导游服务质量问题及对策研究,摘要,导游是第一位的接待人员,整体素质的高低,服务质量的好坏,直接影响到旅游企业的社会声誉,关系到一个国家或地区的形象,作为旅游业的灵魂,作为旅游活动中的组织者和实施者,其服务质量逐渐成为旅游活动中的敏感话。

19、导游实务,主编 王雁,导游实务,模块二 导游服务程序项目二 地陪导游服务,导游实务,确保旅游团在当地的游览活动顺利进行的导游,模块二 导游服务程序,送团服务,其他服务,社交活动服务,服务准备,购物服务,模块二 导游服务程序,入住饭店服务,迎。

20、学习目标 了解旅行社的发展历史中外旅行社的分类旅行社的性质和特点旅行社的地位和作用，知晓旅行社的组织机构设置，掌握旅行社的申办程序。知识目标掌握旅行社的机构设置旅行社的申办程序等。,第1章 旅行社概述,能力目标掌握在旅行社工作中设置理想机构。