导游业务第四版第17章其他相关知识

1、导,游,业,务,9,1,导游语言的内涵及特性,第九章导游的语言技能,考试说明,目录导游语言的内涵及特性,导游语言的内涵,导游语言的特性,一,二,常言说得好,祖国山河美不美,全靠导游一张嘴,餐馆饭菜淡不淡,全靠导游来扯淡,讨论,1,请问你是如。

2、导,游,业,务,17.1,货 币 知 识,第十七章 其他相关知识,考 试 说 明,目录货币知识,外汇,信用卡,离境退税,一,二,三,货币知识,一,1.外汇的概念,2.我国的外汇政策,3.货币兑换,4.人民币进入SDR,外汇是指以外币表示的可。

3、旅游管理专业,导游业务,教学改革初探陈保霞,鹤壁职业技术学院,河南鹤壁458030,摘要,旅游业的飞速发展对高素质的应用型和技能型导游人才提出了更高的发展要求,也为培养导游人才的院校提出了更高的育人要求,作为培养导游人才的核心课程,导游业务。

4、1,202329,第4章导游服务质量管理,教学目的,了解导游员服务质量的重要性,理解掌握导游服务质量的基本概念和具体标准,掌握导游服务质量管理,教学重点,导游服务质量概念,具体标准和基本管理,教学时数,2,2,202329,思考题与作业,实。

5、导,游,业,务,9.2,导游口头语言表达技巧,第九章 导游的语言技能,考 试 说 明,目录导游口头语言表达技巧,口头语言的基本形式,口头语言的表达要领,一,二,口头语言的基本形式,一,一独白式,二对话式,独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递。

6、导,游,业,务,15.1,入出境所持的证件,第十五章 入出境知识,考 试 说 明,目录入出境所持的证件,护照,签证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证,往来港澳通行证,往来台湾地区通行证,一,二,三,四,五,六,外国人华侨港澳台。

7、第四章 导游工作程序,导游服务相关知识,旅行社业务知识； 出入境知识； 交通知识；货币保险知识；旅游卫生保健安全知识；其他知识。,1准备工作 2接站服务 3抵达饭店后的服务 4核对商定日程 5参观游览活动 6食购娱等服务 7送站服务 8善后。

8、导游业务相关知识第32单元,案例32,1,一外国旅客在免费托运的行李中带了10多条香烟和两盘黄色录像带,在C城海关交验有效证件并提取托运行李后,试图从绿色通道通关时,被海关人员截住,检查其行李后,海关人员问他为什么走绿色通道,他说他不认识中。

9、导,游,业,务,10.1,导游带团的特点与原则,第十章 导游的带团技能,考 试 说 明,目录导游带团的特点与原则,导游带团的特点,导游带团的原则,一,二,导游带团的特点,一,环境的流动性,需求与个性的差异,服务的主动性,导游的工作环境不是静。

10、导,游,业,务,10.4,导游引导游客审美的技巧,考 试 说 明,目录导游的人际交往礼仪,传递正确的审美信息,分析游客的审美感受,激发游客的想象思维,灵活掌握观景赏美的方法,一,二,三,四,传递正确的审美信息,一,游客来到旅游目的地,由于对。

11、导游业务,第一章导游服务第二章导游人员第三章导游人员的职业道德与修养第四章地方导游服务程序与服务质量,课程内容介绍,合一章进行介绍,自学,测试,导游业务,第一章导游服务第二章导游人员,导游人员的概念,导游人员的类型,导游人员的职责,讨论,小。

12、第三章旅游团队导游服务与服务质量,第一节旅游团队导游服务集体第二节地方导游服务程序与服务质量第三节全程导游服务程序与服务质量第四节领队服务程序与服务质量第五节景区景点导游服务和服务质量,导游业务,第一节旅游团队导游服务集体,组成与任务旅游团。

13、浅谈导游业务课程教学改革摘要,导游业务课是一门实用性很强的专业技能课,通过教学,希望学生全面了解导游服务的发展历程和发展趋势,掌握导游服务程序与规范,导游带团,讲解,心理服务能力和特殊问题的处理及应变能力,关键词,导游业务导游业务课是学校旅。

14、导游业务,导游业务,第六章 导游业务相关知识,第一节 旅行社业务知识第二节 入出境知识第三节 交通邮电知识第四节 货币保险知识第五节 礼貌礼节常识第六节 卫生常识及其他,导游业务,第六章 导游业务相关知识第一节 旅行社业务知识导游业务,第一。

15、导,游,业,务,9.4,导游语言的沟通技巧,第九章 导游的语言技能,考 试 说 明,目录导游语言的沟通技巧,称谓的语言技巧,自我介绍的语言技巧,交谈的语言技巧,劝服的语言技巧,提醒的语言技巧,回绝的语言技巧,道歉的语言技巧,答问的语言技巧,。

16、第五章旅游接待中的一些主要问题和事故的预防,第一节旅游活动计划和日程变更的处理第二节漏接,空接,错接的处理和预防第三节误机,车,船,事故处理和预防第四节旅游者丢失证件,钱物,行李的预防和处理第五节旅游者走失的处理和预防第六节旅游者患病,死亡。

17、导游业务第一章导游概述,开篇思考题,21世纪中国的旅游业需要怎样的导游员,你选报这个专业,对自己将要从事的这个职业有什么样的期望,就你平日生活的观察和思考所了解的,现在导游员存在哪些方面的不足,导游业务第一章导游概述,第一章导游概述,第一节。

18、第三章 旅游团队导游服务与服务质量,第一节 旅游团队导游服务集体第二节 地方导游服务程序与服务质量第三节 全程导游服务程序与服务质量第四节 领队服务程序与服务质量第五节 景区景点导游服务和服务质量,导游业务,第一节 旅游团队导游服务集体,组。

19、导,游,业,务,17.3,卫 生 常 识,第十七章 其他相关知识,考 试 说 明,目录卫生常识,晕车机船预防与处理,中暑预防与处理,骨折,蛇咬伤和毒虫蜇伤,一,二,三,四,晕车机船预防与处理,一,Jig基础篇,1,2,预防常识,3,处理常识。