第五章铁路旅客服务心理ppt课件

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11、旅客客运服务存在的问题及完善对策研究摘要铁路作为一种大众化交通工具,在旅客客运中扮演着重要角色,面对目前铁路运输市场化的形势,提高铁路旅客服务质量,对于增强铁路客运市场竞争力具有重要意义,铁路客运列车服务质量一定程度上直接代表了我国铁路的综。

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18、提高铁路客运服务质量的思考和对策摘要摘要,近年来,我国铁路在铁道部的统一部署下,从1998年起在全路相继实施了,百点计划,客运,双30条,开展了,绿皮车,整治和,客运服务质量年,活动,提高了客运服务质量,并通过实施提速战略,在很短的时间里实。

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