短信营业厅分册

1、新业务营销手册,新业务营销手册,短信彩信WAP,手机上网,彩铃手机邮箱移动邮箱,新业务营销手册,移动秘书主叫号码显示主叫号码隐藏呼叫转移,语音信箱IP电话来电提醒话费信使,新业务营销手册,中国手机报银信通号薄管家飞信,彩信冲印手机钱包电子营。

2、厦门移动业务知识基础类,2009营业,移动业务基础知识,三大品牌简介SIM卡常识业务概念缴费常识查费常识电子渠道移动电话拨号方式,移动基本常识,三大品牌简介,全球通,全球通品牌介绍,全球通是专为中高端的尊贵客户量身打造的专业通信品牌,它集中。

3、中国移动集团福建公司电子渠道资源整合,效益分析及运维标准化研究,感谢,非常感谢在本项目调研与文本编制过程中,福建公司省公司市场部,发展计划部,综合办公室,客服中心,厦门公司市场部,福州公司市场等部门同志给予的大力支持与配合,目录,第一部分。

4、门户现状,营销推广进程,营销市场分析,营销推广规划,推广预期目标,目录,用户现状,门户现状,营销推广进程,营销市场分析,营销推广规划,推广预期目标,目录,重庆移动用户结构,目标用户群一,目标用户群二,用户群分析,手机上网用户有两个极端,一种。

5、构建完善服务营销体系实施渠道全触点营销,中国移动福建公司2009年10月,1,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,2,项目整体简要描述,项目概况,自07年起,中国移动福建公司全面推进电子渠道CPC精细化运营,在CPC渠道一体化工具。

6、服务,目录,服务标准介绍,业务与联通客户品牌服务标准基本服务内容,业务与联通客户品牌,世界风,新势力,如意通,新时空,用户,政企客户,家庭客户,个人客户,服务标准,服务标准,服务标准,世界风客户服务内容,世界风银卡客户享有的服务客服热线优先。

7、数据业务,彩铃业务,彩铃业务,是个性化回铃音业务,英文名称为colorring,在客户做被叫且空闲时,根据不同的主叫号码,被叫客户设定特定的时间等条件,为主叫客户播放定制的个性化音乐或DIY录音,来代替普通的回铃音,适用范围,吉林省移动客户。

8、业务流程培训材料,中国移动通信集团陕西有限公司汉中分公司2010年4月,八大产品办理流程,3,目录,1,1缴费流程,系统操作步骤1,第一步,点击,计费帐务,中的,话费收取,输入电话号码并回车,如图,系统操作步骤2,第二步,输入缴费金额,点击。

9、中国移动通信集团湖南有限公司业务支撑中心,依托渠道协同,建设以客户为导向的渠道体系,1,渠道协同简介,汇报提纲,为落实有限公司关于,强化全员服务意识,完善服务工作流程,建立以客户为导向的经营管理体系,的工作精神,进一步提高业务支撑系统工作的。

10、基于手机的电子渠道整合应用与推广,中国移动通信集团湖南有限公司二O一O年十月,项目成效,基于手机终端的应用亮点和效果,项目背景,手机终端发展趋势和思考,项目总结,手机终端应用下一步发展思考,目录,项目实施,基于手机终端的WAP,OTA平台的。

11、服务提升建议,基本思路,对于各类电子渠道的服务内容菜单层级设置进行统一的梳理和归类工作,确保各类渠道的共有业务归属相同的服务类别及有统一的业务名称和代码,统一归类服务一致,在保持现有各类电子渠道界面及使用功能方面的用户友好性的基础上,去掉目。

12、短信营业厅存量客户维系和价值提升项目成果汇报,浙江公司2010,10,31,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,由于浙江外向型经济的特点,受人民币汇率快速上升,国家节能减排等因素的影响,沿海产业迁移日趋明显,大量工厂从浙江迁移到中。

13、中国移动通信有限公司短信营业厅业务规范,版本V1,0,中国移动通信有限责任公司市场经营部2006年8月目录1适用范围12引用标准13术语和定义14总体说明24,1建设目标24,2建设原则24,3规范内容34,4业务范围34,5短信渠道的特点。

14、湖南移动电子渠道业务功能及业务流程介绍,中国移动通信集团湖南有限公司省客服中心电子渠道运行部,导言,湖南移动建立了电话营业厅,短信营业厅,网上营业厅,掌上营业厅和自助营业厅五大电子渠道,向全省移动客户提供移动最新资讯,话费服务,业务办理,积。

15、东莞电子渠道客户偏好调研分析报告,负责,东莞公司,电子渠道虚拟运营管理团队,部门,客户服务,东莞,中心,东莞市公司日期,2007年9月25日,第一部分,项目综述,项目背景目的,本地市客户需要什么类型的电子渠道中国移动业务不断拓展,本身发展需。

16、短信渠道支撑分册,覆盖范围,202322,内部资料注意保密,2,总体说明系统构架短信处理流程客户服务界面系统功能技术要求,短信渠道支撑分册,分册编制说明,06版规范修订说明业务规范修订技术规范修订短信营业厅系统流程,常用业务用户指令及返回信。

17、中国移动通信企业标准,短信渠道支撑优化分册编制说明编制说明版本号,实施,发布中国移动通信集团公司发布目录,概述,规范导读,目的和意义,起草过程,组成部分及其主要内容,版规范修订说明,系统架构说明,功能架构,逻辑架构,网络架构,客户服务界面。

18、中国联通公司企业标准中国联通电子渠道业务需求书短信营业厅分册,编制,电子渠道工作组成员审定,总部各部门中国联通电子渠道工作组年月目次,前言修改历史总则,编制目的,内容概要,术语解释,参考资料电子渠道总体架构短信服务规范,短信菜单,指令制定说。

19、中国联通公司企业标准中国联通电子渠道系统业务规范短信营业厅分册,中国联通公司发布,实施,发布目次,前言修改历史总则,编制目的,内容概要,术语解释,参考资料电子渠道总体架构管理职责,总部管理职责,总部电子渠道工作组,总部综合市场部,总部网经营。