服务顾问工作规范

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18、欢迎大家参加东风标致服务顾问一级培训,课程目的1,加深对服务理念的理解2,明确服务顾问的岗位职责与任职要求3,掌握标准,专业的服务接待流程与使用工具的技能4,加强服务顾问对车型功能及保养规范的了解5,使售后服务工作更加专业化和标准化课程对象。

19、奥迪经销商质量提升项目,DQM辅导步骤4服务参考手册,目录,介绍,7跟踪,操作手册的目标,使用说明,对经销商员工的要求,创造卓越体验的方法,1预约,2准备工作,3接车制单,4修理进行工作,5质检交车准备,6交车结账,操作手册的目标依据奥迪标。

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