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3、中级营销鉴定培训,四川省烟草公司,服务营销,中级服务营销教材构成,中级教材学习技巧,卷烟服务营销知识框架理论33分 技能30,中级考试题型分析,一理论题分析1考试时间:90分钟2题量:1分100题100分3试题分布:,中级考试题型分析,理论。
4、摘要随着市场竞争的日益激烈,服务营销的重要性日益突出,服务不仅是产品,更是一种过程,从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念,本文通过对服务营销的概念及服务营销的策略进行阐述,揭示了服务在现代。
5、服务营销学教学大纲服务营销学课程教学大纲课程名称,服务营销学课程类型,任选课程总学时数,32学分,2,0先修课程,市场营销学,公共关系学开课单位,管理学院适用专业,市场营销一,课程的性质,目的和任务课程性质,服务营销学是经济类市场营销专业的。
6、第三方物流营销策略随着济的发展,我国经济与世界经济的接轨和发展的需要,社会对物资流通的需要越来越高,企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的,第一利润源泉,提高劳动生产率的,第二利润源泉,转向建立高效的物流系统的,第三利润源泉,形成一体化的综。
7、服务营销学,第一章服务营销概述,学习要点,1,掌握服务,服务营销及服务营销组合的含义或特点,2,了解服务业分类及及服务营销学的发展特点,3,理解研究服务营销的现实意义,4,熟知服务营销学与市场营销学之间的联系和区别,第一节服务与服务营销,一。
8、金融营销,第一章概论,第一节金融服务营销的内涵及特性一,金融机构开展营销活动的必要性,一,是金融机构适应竞争的需要,二,是金融机构树立形象的需要,三,是金融机构进行创新的需要,第一节金融服务营销的内涵及特性,二,主要金融部门,一,银行职能。
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10、卓越服务品牌营销,小组活动 我的团队,队名队徽队呼小组特点课程期望 小组形式,五分钟时间,提升客服人员个人影响力 建立客服人员对打造服务品牌的共识 强化客服对营销的意识,与经销商共同协作, 同步发展。 提供服务营销的工具及技巧,提升卓越服务。
11、 服务营销参考书目服务营销第三版 美克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年服务营销学 意大利 G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年服务营销 李海洋 牛海鹏 编著 企业管理出版社 1996年互动服。
12、服务营销理论与实务,中南林业科技大学商学院,第一章服务的特征及其带来的营销挑战,本章知识点服务的概念及分类服务特征及营销挑战服务营销组合管理服务业发展趋势及服务营销学的研究进展,第一章服务的特征及其带来的营销挑战,第一节服务的概念与分类第二。
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15、市场营销的新领域与新发展,知识目标掌握服务营销的概念,特点和管理内容,明确国际市场营销的概念,类型及国际市场营销的环境,了解绿色营销的概念,内容及其评价体系,理解网络营销的概念,特点及其内容,技能目标结合企业营销状况,进行服务营销,国际营销。
16、服务营销,第一章服务营销导论,教学目的,1,知识性目的,了解服务的概念,服务营销的演变,服务营销组合,服务营销管理过程,2,能力性目的,能正确理解服务的特征和服务营销的概念,并以此为基础能正确分析服务和有形产品的区别与联系,服务营销和市场营。
17、服务产品与服务营销,学习目的与要求,掌握服务产品的概念与特征,熟悉服务产品的不一致类型,熟悉服务营销组合的特殊性与组合要素,认识服务营销管理的重要性,认识如何进行服务质量管理,服务经济的快速进展是现代经济的一个重要特征,各类形式的服务在成为。
18、服务营销参考书目服务营销,第三版,美,克里斯托弗,H,洛夫洛克著中国人民大学出版社2001年服务营销学,意大利,G,佩里切里著对外经济贸易大学出版社2001年服务营销李海洋牛海鹏编著企业管理出版社1996年互动服务营销,美,雷蒙德P菲斯克史。
19、服务营销参考书目服务营销第三版 美克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年服务营销学 意大利 G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年服务营销 李海洋 牛海鹏 编著 企业管理出版社 1996年互动服务。
20、服务营销,第一章服务营销导论,教学目的,1,知识性目的,了解服务的概念,服务营销的演变,服务营销组合,服务营销管理过程,2,能力性目的,能正确理解服务的特征和服务营销的概念,并以此为基础能正确分析服务和有形产品的区别与联系,服务营销和市场营。