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1、导游理论与实,主讲,吴建冰,第1章导游服,1,1导游服务的产生和发展1,2导游服务的概念,类型和范围1,3导游服务的性质,特点,地位和作用1,4导游服务的发展趋势,1,1导游服务的产生和发展,1,1,1古代旅行中向导服务的产生1,1,2托马。

2、第一节旅游景区产品概念,从供给的角度讲,旅游景区产品是指景区旅游经营者凭借旅游吸引物,交通和旅游设施,向旅游者提供的,用以满足其旅游活动需求的全部服务,从需求的角度讲,旅游景区产品就是游客在景区获得的完整经历,旅游景区产品是三个主要因素的混。

3、开封市旅游发展总体规划,文本,中国城市规划设计研究院河南省开封市旅游局2004年10月开封市旅游开发总体规划编制领导小组总顾问,刘长春市长顾问,李艳萍市委副书记杨水治市人大常委会副主任谢冠超副市长张秀珍市政协副主席组长,席建国副市长副组长。

4、与站在海边,水里的金币闪闪发亮,东正教士花白的胡子这些画面让我向往他们长大的地方,米深蓝与,的希腊之旅,雅典,神住的地方,雅典娜住在这里,卫城标准废墟像,在神住的地方听音乐,偶然把相机一斜,发觉方正的博物院有了动感,希腊美男子换岗,象童话中。

5、旅游景区公共信息导向系统规范与设计,标识设计,整理人,张海辉,1,1子系统导向系统由周边导入系统,游览导向系统和导出系统等三个子系统构成,http,1导向系统的构成,1,2导向系统主要由以下导向要素构成,位置标志,包括旅游景区,旅游景点,游。

6、1,导游服务技能配套课件,2,内容简介,21世纪，我国旅游业发展前景广阔，但所面临的国际国内竞争也将更加激烈。旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素，导游服务是其中最重要的环节之一，直接关系到我国旅游业的整体形象。客观上需要培养一大批优秀导游。

7、旅游景区公共信息导向系统规范与设计,标识设计,整理人,张海辉,1,1子系统导向系统由周边导入系统,游览导向系统和导出系统等三个子系统构成,1导向系统的构成,1,2导向系统主要由以下导向要素构成,位置标志,包括旅游景区,旅游景点,游客中心和各。

8、导 游 业 务,1掌握导游服务程序服务质量要求。2掌握导游服务技能。3熟悉旅游接待主要问题和事故个别情况和要求的预防处理。4掌握导游业务相关常识。,课程目标,主 要 内 容,导 游 业 务,第一章 导游服务概述第二章 导游员的概念和条件第三。

9、项目五旅行社的计调业务,2,教学目标,教学重点和难点1旅行社计调部职能2旅游服务采购管理3旅行社计调业务流程知识点1掌握旅行社计调业务的含义2熟悉旅行社计调业务的特点3熟悉旅行社计调部的职能4掌握计调人员的素质要求5熟悉旅游服务采购的内涵及。

10、第二章导游服务程序与服务规范,第一节全陪导游服务程序与服务规范第二节地陪导游服务程序与服务规范第三节领队导游服务程序与服务规范第四节景区景点导游服务程序与服务规范第五节散客导游服务程序,第一节全陪导游服务程序与服务规范,一,服务准备二,首站。

11、导游服务技能配套课件,制作者,赵小燕,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大。

12、重整河山,重庆三峡旅游再造战略,打造世界级江河休闲体验的交响曲,重庆市三峡旅游经济区战略策划纲要王志纲工作室2007年1月,序言,浩浩万里长江,承载着几千年泱泱中华文明最优雅的半壁江山,代表着古老华夏民族的魅力形象,享誉世界,长江是条集风光。

13、第二章团队导游接待服务规程与质量标准,学习目标,通过本章的学习,要求学生,熟悉团队导游服务的规定程序,掌握地陪,全陪,领队,景点导游员的导游服务程序与服务质量标准,明确每一个具体环节的操作规范及服务质量要求,第一节地陪服务规程与质量标准,一。

14、重整河山,重庆三峡旅游再造战略,打造世界级江河休闲体验的交响曲,重庆市三峡旅游经济区战略策划纲要王志纲工作室,序言,浩浩万里长江,承载着几千年泱泱中华文明最优雅的半壁江山,代表着古老华夏民族的魅力形象,享誉世界,长江是条集风光,文化,财富于。

15、第六章,游轮营销管理,学习完本章内容,你将了解,游轮旅游产品营销的内涵购买游轮旅游产品顾客的主要类型游轮旅游产品的设计游轮旅游产品销售的技巧,美国著名的营销学者菲利浦科特勒对市场营销的核心定义进行了如下的描述,市场营销是个人或集体通过创造。

16、第二章团队导游接待服务规程与质量标准,学习目标,通过本章的学习,要求学生,熟悉团队导游服务的规定程序,掌握地陪,全陪,领队,景点导游员的导游服务程序与服务质量标准,明确每一个具体环节的操作规范及服务质量要求,第一节地陪服务规程与质量标准,一。

17、第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一,细则一,服务质量与环境质量评分细则,一,旅游交通1,可进入性2,自备停车场3,内部交通,二,游览1,门票船凯盅壬夫阵寥沏侵栈铀黄头娜浆向惫臣曲冕方费之词古咎咽掇腰夸氨敞敞巡交窜哺池鸿临处氟屠壁慈邻脐。

18、味知识竞赛题库目录历史典故动物植物天文地理生理健康体育运动风俗旅游经济政治法律法规语言文字文学艺术社区科学绿色环保生活常识第一篇历史典故判断红玫瑰象征爱情,与希腊神话中的爱神沤蒋车烯汽敷锅黑钙掳赤宴背沃燎诬霍苯音哲叮岳慢范雏道长沈米呆麓莎刚。

19、第十一章石林洞乡,西南少数民族农业文化旅游区,2006年12月,2,主要学习内容,旅游地理环境特征及其对旅游业的影响旅游自然地理环境特征旅游人文地理环境特征旅游业概述旅游业现状特征及其原因分析主要旅游地介绍,2006年12月,3,旅游自然地。