华为服务合作规范0503合作工程师专用

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11、华为3Com客户服务宣传手册 2003年11月目录第1章 前言3第2章 服务宗旨3第3章 服务策略43.1 构建服务的客户满意43.2 服务标准化43.3 完善服务保障体系53.4 注重服务持续发展6第4章 服务保障体系74.1 服务组织结。

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