卷烟商品营销师3级服务营销

1、初级卷烟商品营销员复习提纲第一章市场调查与市场预测第一节市场调查概述一,市场调查概述市场调查是企业为了制定特定的市场营销策略,采用科学的方法对有关市场营销的各种资料进行系统的收集,整理,分析和研究的一项经济活动,其内涵包括以下三点,第一,市。

2、卷烟商品营销员之卷烟商品质量第三节 卷烟商品质量一卷烟商品质量检验抽样一抽样规则1检查批的确定所谓检查批是指为实施抽样检查汇集起来的单位产品，简称批。卷烟的抽样以四个相同的卷烟作为一个检查批即同一牌号同一类型同一规格同一包装的卷烟为一批。2。

3、构建面向消费者的一体化卷烟营销服务体系,市场营销论文构建面向消费者的一体化卷烟营销服务体系,市场营销论文摘要烟草公司为了提高服务水平和提升消费者满意度,需要构建面向消费者的卷烟营销服务体系,形成一体化营销服务体系能够整合烟草公司和零售商的资。

4、高级卷烟商品营销员技能练习1考试时间,120分钟,2,书面完成,计算题可使用计算工具,满分100分,一,市场调查与市场预测,满分30分,第一题,市场调查,15分,一次吸食卷烟消费水平问卷调查中,成功调查了20000人,调查资料汇总表,见下表。

5、卷烟商品营销员之卷烟商品分拣与配送运输第三节卷烟商品分拣与配送运输 一卷烟商品的分拣作业一分拣作业的含义及功能分拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类集中，等。

6、中国烟草商业系统营销人员培训丛书市场营销中国烟草商业系统营销人员培训教材市场营销篇目录第一章卷烟市场营销概述4第一节市场营销基础知识4一,认识市场,5二,认识市场营销,7三,市场营销管理,8四,渠道管理,10五,市场营销新环境,13六,市场。

7、卷烟商品营销员之卷烟商品质量第三节 卷烟商品质量一卷烟商品质量检验抽样一抽样规则1检查批的确定所谓检查批是指为实施抽样检查汇集起来的单位产品，简称批。卷烟的抽样以四个相同的卷烟作为一个检查批即同一牌号同一类型同一规格同一包装的卷烟为一批。2。

8、鉴鉴定定要要素素细细目目表表行业,烟草职业,营销师,卷烟商品营销,等级,5鉴定方式,知识鉴定点数,178鉴定范围鉴定点一级二级三级代码鉴定点名称代码鉴定名称代码鉴定名称代码鉴定重要程度比例比重重要程度比例比重重要程度比例比重基本要求职业道德。

9、中级营销员培训第一部分理论知识点1,市场调查方法的选择依据主要有市场调查,对象和项目内容的特点,A,目的B,方法C,程序D,范围标准答案,A2,实地调查法是指通过,调查收集市场第一手资料的方法,A,报纸B,电视C,实地D,资料标准答案,C3。

10、 卷烟商品营销员之质量小组运作第四节质量小组运作如何提高整体服务质量呢在企业内部成功运作QC质量管理小组是一个重要手段。保持顾客满意的秘诀是持续不断的改进。因为顾客满意是个动态的目标，顾客的期望和满意的标准在不断地变化，竞争者也在不断地努力。

11、卷烟商品营销员初级技能试题沟通试题编号5,401020104,01日期07,07,30涉及技能鉴定点运用有效倾听的技巧题型客观题试题难度4试题命题人康位东试题审核人何家淮正文客户经理小刘在拜访客户的过程中经常会出现这样的情况在倾听客户意见的。

12、卷烟商品营销员之卷烟商品分拣与配送运输第三节卷烟商品分拣与配送运输 一卷烟商品的分拣作业一分拣作业的含义及功能分拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类集中，等。

13、卷烟商品营销员之客户管理第三节客户管理一客户的分类客户管理的对象无疑就是你的客户。这里我们要搞清楚客户到底有哪些如何分类。客户分类可以按不同的方法，常用的主要有以下几种：按交易过程分类可以分为曾经有过交易业务的客户正在进行交易的客户和即将进。

14、国家烟草专卖局办公室关于印发营销师,卷烟商品营销,职业标准和鉴定要素细目表,2011版,的通知行业各直属单位,国家局,总公司机关各部门,各单位,营销师,卷烟商品营销,职业标准,2011版,营销师,卷烟商品营销,鉴定要素细目表,2011版,已。

15、卷烟商品营销师3级卷烟服务营销模拟练习第一章卷烟服务营销概述第一节服务营销理论一服务与服务营销一与服务相关的基本概念1服务的概念3X1服务是具有A却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。A无形特征B有形特征C显性特征D隐性特征2服务是具有。

16、卷烟商品营销员之卷烟商品分拣与配送运输第三节卷烟商品分拣与配送运输 一卷烟商品的分拣作业一分拣作业的含义及功能分拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速准确地将商品从其储位或其它区域拣取出来，并按一定的方式进行分类集中，等。

17、卷烟商品营销员之卷烟商品分拣与配送运输第三节卷烟商品分拣与配送运输 一卷烟商品的分拣作业一分拣作业的含义及功能分拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类集中，等。

18、卷烟营销技能鉴定,服务营销案例分析,专业能力分值分布,客户信息与分类管理及服务设计,共7个考点,6个必须掌握,1个必须理解,考点1,客户价值评估的内容,P49,客户价值分为当前价值和潜在价值两个方面,客户当前价值,概念,决定了企业当前的盈利。

19、卷烟商品营销员之客户管理第三节客户管理一客户的分类客户管理的对象无疑就是你的客户。这里我们要搞清楚客户到底有哪些如何分类。客户分类可以按不同的方法，常用的主要有以下几种：1按交易过程分类可以分为曾经有过交易业务的客户正在进行交易的客户和即将。

20、卷烟商品营销员之卷烟商品分拣与配送运输第三节卷烟商品分拣与配送运输 一卷烟商品的分拣作业一分拣作业的含义及功能分拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类集中，等。