客服经理高级研修班培训资料

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10、客服中心服务手册为更好的服务客户和提高客服中心工作效率和效果,特制定本手册,客户服务中心以下简称客服中心,客服中心手册由客服中心服务用语规范,客服中心服务流程,客服中心工作管理办法,客服中心绩效考核管理办法构成,北京搜斗士信息技术服务有限公。

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