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6、1,客户关系建立阶段的客户关系管理,2,项目二 客 户 信息管理,学习目的与要求熟悉客户信息调查的内容和工作流程熟悉客户信息处理工作流程熟悉客户资料管理的基本工具和基本内容了解客户信用管理的内涵和基本内容开篇引例小王的客户变化小王是某糖果厂。
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