客户关系管理第6章

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20、星巴克,Starbucks,是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市,除咖啡外,星巴克亦有茶,馅皮饼及蛋糕等商品,1987年,现任董事长霍华德舒尔茨先生收购星巴克,从此带领公司跨越。