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客人对酒店的认知与服务ppt课件Tag内容描述：
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14、目录第一章酒店员工任职一般要求5第一节员工基本素质培训5第二节员工优质服务意识培训16第二章酒店基本礼仪礼节培训23第一节迎送服务礼仪培训23第二节门卫服务礼仪培训26第三节总台服务礼仪培训28第四节电话总机服务礼仪培训35第五节客房服务礼。
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