礼仪工作规范

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10、内容提要,1.概论：态度决定一切2.形象：眼神 微笑 语言 电话3.着装4.仪态：站姿 走姿 坐姿 蹲姿规范5.手势：手势礼 手位练习 方位手势 指方位6.礼仪：点头礼 欠身礼 鞠躬礼7.行为：持夹 端盘 推车 递物 介绍 握手 接待 引导。

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