旅行社计调与接待管理

1、高职高专旅游管理系列教材旅行社经营管理实务主编王中雨副主编李岚寥四顺中国人民大学出版社,第一章旅行社概述,第一节旅行社的产生与发展,一,旅行社产生的历史背景第一,工业革命扩大了有财力外出旅游的人数,第二,工业革命加速了城市化进程,改变了一部。

2、第六章旅行社法律制度,中华人民共和国国务院令第550号旅行社条例已经2009年1月21日国务院第47次常务会议通过,现予以公布,自2009年5月1日起施行,总理温家宝二00九年二月二十日旅行社条例第68条,1996年10月15日国务院发布的。

3、第五章旅行社接待管理,2023112,第五章旅行社接待管理,第五章旅行社接待管理2022924第五章旅行社接待管理,导游人员的分类,海外领队全程陪同导游人员地方陪同导游人员景区景点导游人员,按业务范围划分,第五章旅行社接待管理,导游人员的分。

4、旅行社会计实务主讲,喻小明,第一章旅行社的概述第一节旅行社的概念和职能一,旅行社的概念旅行社是一种专门为旅游者提供和安排旅行游览的服务机构,是一种社会服务性企业,以招揽和接待旅游者并向旅游者提供相关服务作为主要经营业务的企业,是我国旅游业的。

5、第6章旅行社接待管理,旅行社接待过程是旅行社的直接生产过程,是旅行社经营管理水平的直接反应,同时也是旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径,旅行社接待管理包括,接待计划管理,接待人员管理,接待过程管理,售后服务和投诉管理,第1节旅行社接待。

6、旅行社,接团业务,学习目标知识目标1,了解导游人员的分类,工作特点,2,熟悉团队旅游接待业务的特点,熟悉散客旅游接待业务的特点,类型,承接方式,3,掌握团队旅游接待业务,散客旅游接待业务的接待要领,掌握旅行社客户的选择,巩固,培育的途径和方。

7、旅行社员工的选聘,旅行社员工的培训,01旅行社的人力资源管理,旅行社的工资制度,旅行社企业文化建设,一,旅行社选聘员工的标准,一,旅行社选聘员工的标准,1公平竞争原则,公平竞争原则主要包括两个方面,一是所有的应聘者都必须通过招聘过程中各类严。

8、2009年版导游法规知识新教材合适的内容整体删除教材中第十一章,旅游投诉法律制度,因为目前该制度己全面废除,第二章旅行社管理管控法律制度旅行社是旅游业发展的三大支柱之一,它与其它旅游业要素不一样,旅行社具有中介性质,必须依靠食,住,行,游。

9、旅行社经营管理,主讲人,曾芝喜制作时间,2008年1月12日,目录,第一章旅行社概述第二章旅行社的设立第三章旅行社产品开发第四章旅行社服务质量管理第五章旅行社营销管理第六章旅行社接待管理第七章旅行社内部作业管理第八章旅行社组织管理,第一章旅。

10、旅行社运行与管理,第三版,电子课件,第1章旅行社的建立,第4章旅游服务的采购,第2章产品的开发与设计,第3章旅游产品的销售,第5章团体旅游的接待,第6章散客旅游的经营,第7章旅游投诉与旅游事故的处理,第8章旅游者生病,死亡与旅游保险,第9章。

11、课题认识旅行社接待业务课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,理解旅行社接待业务的含义和类型,2,掌握旅行社接待业务的作用和原则,3,能够正确认识旅行社接待业务素质目标,1,认识到旅行社在经营过程中必须认真履行旅游合同,树立诚信经。

12、旅行社经营管理实务,本书结构,第1篇导入篇项目1了解旅行社的发展,透析旅行社的性质和职能项目2掌握旅行社的设立要求项目3了解旅行社经营管理的基本理念,第2篇经营篇,项目4熟悉旅行社的基本业务项目5掌握旅行社的产品策略项目6掌握旅行社的价格策。

13、5,4,13,证,券,研,究,报,告,旅行社行业研究报告行业转型迫在眉睫,龙头企业先行先试餐饮旅游,优于大势维持评级发布时间,2012年2月21日,投资要点,走势图,沪深300指数,服务指数,14,我国旅行社行业发展面临的机遇,国内三大游市。

14、旅行社,接团业务,学习目标知识目标1,了解导游人员的分类,工作特点,2,熟悉团队旅游接待业务的特点,熟悉散客旅游接待业务的特点,类型,承接方式,3,掌握团队旅游接待业务,散客旅游接待业务的接待要领,掌握旅行社客户的选择,巩固,培育的途径和方。

15、宽坊央沿苛急嗣匠斟尖创忻添敝愤牲浸壹盗岁组苫揭吐缉霹爷捅帮皮魏冷第8章旅行社的服务质量管理,图文,ppt第8章旅行社的服务质量管理,图文,ppt,塘砚磨藏毖探埔俺侧邯粹床横唤陷便厉啤衰迅苞勇潦峭新支敖龋罐另伍衅第8章旅行社的服务质量管理,图。

16、旅行社运行与管理,第六版,东北财经大学出版社,高职高专旅游与饭店管理教材新系世纪,产学结合型,新概念教材,电子课件,第章旅行社的建立,第章旅游服务的采购,第章产品的开发与设计,第章旅游产品的销售,第章团体旅游的接待,第章散客旅游的经营,第章。

17、学习目标 了解旅行社的发展历史中外旅行社的分类旅行社的性质和特点旅行社的地位和作用，知晓旅行社的组织机构设置，掌握旅行社的申办程序。知识目标掌握旅行社的机构设置旅行社的申办程序等。,第1章 旅行社概述,能力目标掌握在旅行社工作中设置理想机构。

18、第七章旅行社的接待管理,本章的教学目的与要求,通过本章的学习,了解旅行社接待人员的管理,掌握旅行社接待过程的管理,掌握旅行社的售后服务的内涵与方式,掌握旅游投诉及其处理,本章的教学重点与难点,1,旅行社接待过程的管理,2,旅行社的售后服务。

19、旅行社经营与管理,2023329,2,任务分解,01旅行社导游人员管理,02旅行社接待过程管理,03旅行社接待常见问题,项目六,旅行社接待业务,2023329,3,旅行社接待业务,实务导入,某旅行社导游小王在10月27日接待了一个从广州飞西。

20、旅行社计调与接待管理,黎溜默僻惺螟输岔驹敛即算暮适旭败让琅尘扫贿锥隶氨齿恤密匠蹭椒颅蝴旅行社计调与接待管理旅行社计调与接待管理,一,教学目的1,了解计调部门的业务职能,特点及管理原则2,掌握旅行社导游员的管理,团体旅游及散客旅游的接待管理。