旅游服务心理学

1、旅游服务心理学教学实施报告,2023年版,一,指导思想旅游业要发展,人才是关键,随着信息化和世界经济一体化进程的加快,旅游业将迎来快速发展的大好机遇和竞争更为激烈的挑战,因此,实施人才兴旅战略,大力开发旅游人才资源,全面提升旅游队伍的综合素。

2、第二章,旅游服务礼仪的相关理论,2,1社会心理学理论2,2人际交往理论2,3公共关系理论,http,缓稳翼杰丑坊耕啪斩咕印歇距甩玖沦蹈确烧叉训超辐祟尤拼袜暮罗渤醇虹,大学课件,旅游服务礼仪的相关理论,大学课件,旅游服务礼仪的相关理论,2,1。

3、第七章旅游服务心理概述,第七章旅游服务心理概述,第一节旅游服务总论第二节服务中的客我交往第三节客人的需求心理,第一节旅游服务总论一,概念界定二,旅游服务的双重性三,旅游服务的国际含义,第七章旅游服务心理概述,第一节旅游服务总论,一,概念界定。

4、旅游心理学,罗夏墨渍测验,请您察看左边图形,然后说出你的感觉1,光照片2,动物的脸3,人的脸4,人或动物在跳舞5,火箭快发射时6,其他,装饰品,铠甲等,选择,1,的人,很多是对自己的健康没有信心,或是处于不安,疲倦的状态,选择,2,或,3。

5、第十二章 旅游服务人员的心理素质与职业意识,教学内容 第一节 旅游职业对服务人员心理素质的要求一旅游职业对服务人员气质的要求 气质实际上是指某个人典型的表现于心理活动过程的速度和稳定性心理活动过程的强度以及心理活动的指向性特点等动力方面的特。

6、旅游心理学在旅游业中的作用旅游心理学在旅游业中的作用旅游心理学是在整个旅游业中一门新的学科,也是一门日日渐红的学科,当然它在旅游活动中起着十分重要的作用,被旅游业界视为旅游从业人员的必修课程,因为只有了解了旅游者在食,住,行,游,购,娱方面。

7、第一节人际关系概述,第二节旅游服务中的客我交往,第三节旅游服务中的人际难题和对策,第八章旅游服务中的人际关系,本章提要,通过本章的学习,要了解影响人际关系的因素,了解客我交往的特点,懂得如何建立良好的人际关系,懂得,当客人觉得自己没有受到应。

8、旅游心理学,http,第一章旅游心理学概述,http,学习目标,知识点,1掌握旅游心理学的研究对象2了解旅游心理学的基本研究方法3明确学习旅游心理学的价值和理论及实践的目的4了解旅游心理学的理论基础,http,第一节旅游心理学的产生和发展。

9、南航旅游公司战略及管理咨询项目建议书,有效整合资源,创新业务模式,为建设中国旅游服务业龙头企业而奋斗,2003,11,上海,此报告供客户内部使用,未经远卓管理顾问书面许可,其他机构不得擅自传阅,引用或复制,机密,2003Be,celMana。

10、电大专科旅游心理学期末复习指导综合练习题参考答案一,填空题,略,见4次平时作业二,名词解释题旅游消费活动的认识过程,指旅游者获得各种知识和经验所表现出来的心理活动能动过程,是旅游者购买行为形成的前提,是其他消费心理活动的基础,旅游消费者的个。

11、第3章旅游服务的本质学习要点,认识旅游服务的内涵和本质,界定旅游服务的定义,了解旅游服务包的组合,明确旅游服务的特性,知晓旅游服务的分类旅游服务是一种特殊类型的服务,涉及的内容和范围极其广泛,其外延模糊,很难准确的界定,因此旅游服务是一个综。

12、会展企业旅游服务心理,班级,会展0801制作,郑佳平指导老师,覃智勇,小孩的故事,在入正题之前先看一个有关心理的故事,是有关小孩的心理的故事,有一天一位母亲带着自己四五岁的小孩去逛商场,经过一家店时,店主见这个小孩是如此的可爱便拿出一大筒糖。

13、旅游服务管理,Tel,188,8379,9069,文艳,二,教学目标授课对象,旅游学院2011级酒店管理与旅游管理目标,掌握旅游服务企业的基本知识,基本理论,基本原理及技巧,了解旅游服务企业的运作流程和操作模式,从而为学生积累必要知识,提高。

14、旅游心理学,主编,林莉,旅游心理学,第七章社会因素与旅游行为,第八章旅游服务心理概述,第九章导游服务心理,第十章饭店服务心理,第十一章旅游交通服务心理,第十二章旅游购物服务心理,第十三章旅游售后服务心理,第一章绪论,第二章旅游者的知觉,第三。

15、第七章旅游服务心理概述,第七章旅游服务心理概述,第一节旅游服务总论第二节服务中的客我交往第三节客人的需求心理,第一节旅游服务总论一,概念界定二,旅游服务的双重性三,旅游服务的国际含义,第七章旅游服务心理概述,第一节旅游服务总论,一,概念界定。

16、第十二章旅游服务人员的心理素质与职业意识,五,教学内容第一节旅游职业对服务人员心理素质的要求一,旅游职业对服务人员气质的要求气质实际上是指某个人典型的表现于心理活动过程的速度和稳定性,心理活动过程的强度以及心理活动的指向性特点等动力方面的特。

17、第十二章旅游服务人员的心理素质与职业意识,一,教学目标通过本章的学习,使得学生了解旅游服务人员的职业心理素质是旅游服务员从事旅游服务工作,提高服务技术水平,获取工作成就的决定因素,并进一步了解旅游服务人员应该具备哪些职业心理素质和职业意识。

18、旅游心理学,主讲,林莉,旅游心理学,第七章社会因素与旅游行为,第八章旅游服务心理概述,第九章导游服务心理,第十章饭店服务心理,第十一章旅游交通服务心理,第十二章旅游购物服务心理,第十三章旅游售后服务心理,第一章绪论,第二章旅游者的知觉,第三。

19、1,旅游心理学,http,2,旅游心理学,一,旅游观念与休闲观念的变化二,旅游产品的基本特性三,旅游心理学的研究对象四,研究旅游心理学的意义,3,经济的发展和社会的进步使人们的休闲观念发生了变化,21世纪的人们逐步认识到,旅游者通过旅游活动。

20、第二节 旅游心理学概述, 旅游心理学的研究对象及范围 旅游心理学的研究目的 旅游心理学的研究方法 旅游心理学的研究意义,1.1 旅游心理学的形成,关于旅游 1841年，英国的木材商人托马斯库克开办了世界上最早的近代旅游业务。他包租了一列火车。