旅游交通服务案例课件

1、导游服务技能配套课件,制作者,赵小燕,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大。

2、旅游交通服务案例,第一节旅游巴士案例,第一节旅游巴士案例,第二节铁路运输案例,第三节航空运输案例,课前导读,旅游交通是指旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另一个地点的空间转移过程,它既是抵达目的地的手段,同时也是在目的地内活动往来。

3、第八章移动性与旅游交通,主要内容,旅行的移动性及其空间尺度移动性的影响因素现代大众旅行方式及其优缺点旅行方式组合旅游交通的功能旅游交通体系,本章重点,了解人类旅行与移动性的含义了解旅游移动性的影响因素认识现代大众旅行方式与旅游交通的功能了解。

4、h,1,主讲教师,何波2011年9月,泸州职业技术学院旅游专业课程,旅游景区服务与管理,h1主讲教师,何波泸州职业技术学院旅游专业课程旅游景区服务与,h,2,了解景区餐饮服务与管理的任务,特点了解景区住宿服务与管理的任务,特点熟悉景区交通服。

5、旅行社会计实务主讲,喻小明,第一章旅行社的概述第一节旅行社的概念和职能一,旅行社的概念旅行社是一种专门为旅游者提供和安排旅行游览的服务机构,是一种社会服务性企业,以招揽和接待旅游者并向旅游者提供相关服务作为主要经营业务的企业,是我国旅游业的。

6、导 游 业 务,1掌握导游服务程序服务质量要求。2掌握导游服务技能。3熟悉旅游接待主要问题和事故个别情况和要求的预防处理。4掌握导游业务相关常识。,课程目标,主 要 内 容,导 游 业 务,第一章 导游服务概述第二章 导游员的概念和条件第三。

7、导游理论与实,主讲,吴建冰,第1章导游服,1,1导游服务的产生和发展1,2导游服务的概念,类型和范围1,3导游服务的性质,特点,地位和作用1,4导游服务的发展趋势,1,1导游服务的产生和发展,1,1,1古代旅行中向导服务的产生1,1,2托马。

8、第4章 旅游服务的采购,第4章 旅游服务的采购,4.1 旅游服务的类型4.1.1 旅游交通服务1航空交通服务1定期航班单程旅行往返旅行环游旅行不完全来回程旅行2旅游包机,4.1 旅游服务的类型,12周岁以下儿童2旅游餐饮设施的等级舒适完全竞。

9、旅游交通营运管理,第一节旅游交通营运管理概述,一,旅游交通营运管理的基本概念,一,旅游交通运输企业旅游交通运输企业是旅游交通市场的基本经济单元和市场竞争的主体,按照市场经济的要求,我国的旅游交通运输企业将逐步转换为产权清晰,权责明确,政企分。

10、第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一,细则一,服务质量与环境质量评分细则,一,旅游交通1,可进入性2,自备停车场3,内部交通,二,游览1,门票船凯盅壬夫阵寥沏侵栈铀黄头娜浆向惫臣曲冕方费之词古咎咽掇腰夸氨敞敞巡交窜哺池鸿临处氟屠壁慈邻脐。

11、旅游交通规划,第一节 旅游交通规划的性质和作用第二节 旅游交通规划的基本原则第三节 旅游交通规划的一般程序第四节 旅游交通规划的内容第五节 旅游交通规划实例分析,1,管理资料,第一节 旅游交通规划的性质和作用,一旅游交通规划的性质 一定义 。

12、旅游景区服务与管理,http,树柯见淮窝姻柞默咙棍郧茫龋裤飘耸钱若碴蝉匪赴洼仕动冉厢购亮渭亲邵,大学课件,旅游景区商业服务与管理,大学课件,旅游景区商业服务与管理,了解景区餐饮服务与管理的任务,特点了解景区住宿服务与管理的任务,特点熟悉景区。

13、餐饮服务案例微笑服务案例有一个法国旅游代表团,由于飞机误点,直到下午一点才到上海虹桥飞机场,午饭也未来得及吃,加上旅途中的其他不顺当,全团人员就像是一只快要爆炸的火药桶,大有一触即发之势,接待他们的是一位颇有经验瓦碘房衣希釉蝉雾佯多偿胞人胎。

14、导游业务教材配套课件,制作者,问建军赵阳陈晓琴汶录凤,科学出版社,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的。

15、导游业务教材配套课件,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大批优秀导游人员。

16、项目五旅行社的计调业务,2,教学目标,教学重点和难点1旅行社计调部职能2旅游服务采购管理3旅行社计调业务流程知识点1掌握旅行社计调业务的含义2熟悉旅行社计调业务的特点3熟悉旅行社计调部的职能4掌握计调人员的素质要求5熟悉旅游服务采购的内涵及。

17、第二章导游服务程序与服务规范,第一节全陪导游服务程序与服务规范第二节地陪导游服务程序与服务规范第三节领队导游服务程序与服务规范第四节景区景点导游服务程序与服务规范第五节散客导游服务程序,第一节全陪导游服务程序与服务规范,一,服务准备二,首站。

18、1,导游服务技能配套课件,2,内容简介,21世纪，我国旅游业发展前景广阔，但所面临的国际国内竞争也将更加激烈。旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素，导游服务是其中最重要的环节之一，直接关系到我国旅游业的整体形象。客观上需要培养一大批优秀导游。

19、高职高专旅游管理系列教材旅行社经营管理实务主编王中雨副主编李岚寥四顺中国人民大学出版社,第一章旅行社概述,第一节旅行社的产生与发展,一,旅行社产生的历史背景第一,工业革命扩大了有财力外出旅游的人数,第二,工业革命加速了城市化进程,改变了一部。

20、旅游景区服务与管理,单元三旅游景区接待服务单元四旅游景区解说服务单元五旅游景区其他配套服务,基础业务模块,服务篇,单元五旅游景区其他配套服务,项目一旅游景区餐饮服务项目二旅游景区住宿服务项目三旅游景区交通服务项目四旅游景区娱乐服务项目五旅游。