旅游政策法规旅行社法律制度课件

1、项目五旅行社的计调业务,2,教学目标,教学重点和难点1旅行社计调部职能2旅游服务采购管理3旅行社计调业务流程知识点1掌握旅行社计调业务的含义2熟悉旅行社计调业务的特点3熟悉旅行社计调部的职能4掌握计调人员的素质要求5熟悉旅游服务采购的内涵及。

2、旅游交通服务案例,第一节旅游巴士案例,第一节旅游巴士案例,第二节铁路运输案例,第三节航空运输案例,课前导读,旅游交通是指旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另一个地点的空间转移过程,它既是抵达目的地的手段,同时也是在目的地内活动往来。

3、第一章宪法基本知识,第一节宪法概述一,宪法概念二,宪法日国家宪法日是每年的12月4日,三,宪法序言1,宪法序言是我国宪法的重要组成部分,具有同等的宪法效力,2,宪法序言的主要内容,第一节宪法概述,四,宪法规定的基本国策1,计划生育的基本国策。

4、攀枝花大学旅游政策法规教案20142015学年第1学期学院旅游学院授课教师陈晓红职称2014年9月15日授课时间第1周授课方式理论课课题旅游法概述教学目的通过本章的学习,使学生初步了解法的产生和发展的历史,熟悉法律的基本知识,掌握法律的基本。

5、第三章保护消费者合法权益的相关法律制度,学习目标通过本章学习,应当了解并掌握旅游安全事故及其处理,了解保险和旅游保险的概念,理解旅游保险的地位,作用,掌握旅行社责任保险制度的内容,掌握出国旅游管理制度,理解出入境管理的有关规定,理解出入境检。

6、旅行社,接团业务,学习目标知识目标1,了解导游人员的分类,工作特点,2,熟悉团队旅游接待业务的特点,熟悉散客旅游接待业务的特点,类型,承接方式,3,掌握团队旅游接待业务,散客旅游接待业务的接待要领,掌握旅行社客户的选择,巩固,培育的途径和方。

7、旅行社类事故与纠纷防范与处理,第一章导游突发事件应急处理,第一节旅游事故的类型第二节旅游事故的处理和预防第三节特殊旅游事故的处理第四节旅游者投诉处理,第一节旅游事故的类型,业务事故,安全事故,个人事故,旅游事故的类型,业务事故,1,误机,误。

8、第五章旅游活动的媒体旅游业,第一节旅游业概述,一,旅游业的概念,旅游业就是以旅游资源为凭借,以旅游设施为条件,以旅游者为对象,为其提供所需商品和服务的综合性产业,是旅游需求取向的定义,不是旅游供给取向的定义作为一项产业,其界定标准是其服务对。

9、旅游局导游员年检培训,旅途中的法规,http,http,好,我们要出发了,出发之前,所谓大军未动,粮草先行我们先知道些基本知识,http,知道这些,你可以带团上路了,第一,旅行社具体经营的业务规定,第二,旅行社保证金问题的规定,第三,旅行责。

10、靖隋枝粕蚕鹏疹舒藻茨奠缮扑瘩勺芦羊权稽啦拱敖疆蚁凸斤尿嗽确缎肘衔教学资源旅游政策法规多媒体课件之,旅游资源管教学资源旅游政策法规多媒体课件之,旅游资源管,鄙抱肛龙靳迭峡辞勤疵很赛乏楼絮乖疽乎措函心闹豌谓佃粤巧蛊效影蹬瞪教学资源旅游政策法规多。

11、,第五章 旅行社法律制度1.旅游业三大支柱2.旅游业六大要素3.旅行社需要遵循的法律规范：旅游法旅行社条例旅行社条例实施细则4.旅游法实施时间,1,t课件,第一节 旅行社概述一.旅行社的概念及其法律特征1.概念：从事招徕组织接待旅游者等活动。

12、旅行社,接团业务,学习目标知识目标1,了解导游人员的分类,工作特点,2,熟悉团队旅游接待业务的特点,熟悉散客旅游接待业务的特点,类型,承接方式,3,掌握团队旅游接待业务,散客旅游接待业务的接待要领,掌握旅行社客户的选择,巩固,培育的途径和方。

13、旅游投诉案例及分析一,案例一导游员金先生带领一个境外旅行团在中国内地旅游了三周,一路上,金先生对客人热情友好,服务周到,所有的旅游者对金先生非常满意,美中不足的是在旅途中由于天气原因经常出现航班延误,导致客人经常长时间在机场等候,浪费了客人。

14、旅游政策与法规,主讲教师,茌家飚鲁东大学商学院,第一章旅游法规概述,教学目标,1,了解旅游政策与旅游法规的关系,2,理解旅游法规调整的对象,一旅游政策与旅游法规的关系1政策,旅游政策政策,指国家政权机关或政党为实现其政治,经济,文化等目的。

15、旅游政策与法规,主讲教师,茌家飚鲁东大学商学院,第一章旅游法规概述,教学目标,1,了解旅游政策与旅游法规的关系,2,理解旅游法规调整的对象,一旅游政策与旅游法规的关系1政策,旅游政策政策,指国家政权机关或政党为实现其政治,经济,文化等目的。

16、旅游局导游员年检培训,旅途中的法规,好,我们要出发了,出发之前,所谓大军未动,粮草先行我们先知道些基本知识,知道这些,你可以带团上路了,第一,旅行社具体经营的业务规定,第二,旅行社保证金问题的规定,第三,旅行责任保险的规定,第四,导游人员的。

17、导游人员管理法律制度,没有规矩 不成方圆,过马路，红灯停绿灯行，黄灯等一等考驾照，上路前要学习交通法规考导游证，要带团，也要学习法律法规，否则被游客投诉被行业管理部门处罚都不知道为什么,导游员被称为旅游业的灵魂，是参观游览活动的导演，导游员。

18、案例分析题汇总,导游资格考试,旅游政策与法规,分析题一,旅行社擅自并团惹争议,A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同,王先生交纳了全额团费,在旅游合同中,双方明确约定了住宿的标准是,住蒙古包一晚,住三星级酒店三晚,旅游合同签订后的第六。

19、第五章旅行社法律制度1,旅游业三大支柱2,旅游业六大要素3,旅行社需要遵循的法律规范,旅游法,旅行社条例,旅行社条例实施细则4,旅游法实施时间,第一节旅行社概述一,旅行社的概念及其法律特征1,概念,从事招徕,组织,接待旅游者等活动,为旅游者。

20、章旅游安全与救援法律机制,本章知识结构,第一节旅游安全法律制度第二节旅游安全救援法律制度第三节旅游保险法律制度,第一节旅游安全法律制度,一,旅游安全管理的概念和特征二,旅游安全管理方针和原则我国旅游安全管理工作的方针是,安全第一,预防为主。