某汽车经销商运营管理标准手册客户关系管理

1、 长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第六册客户关系管理目 录前 言1一客户满意度管理21.1客户满意度21.2内部调查方法21.3外部调查方法41.4客户满意度管理6二客户回访管理72.1客户销售回访72.2客户维修回访92.3客户投诉管。

2、长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第一册销售管理来 自 中国最大的资料库下载目 录前 言1一销售流程规范21.1展厅集客21.2客户接待81.3客户需求分析171.4新车展示及介绍221.5试乘试驾251.6报价成交301.7递交新车34。

3、销售管理目录前言一,销售流程规范,展厅集客,客户接待,客户需求分析,新车展示及介绍,试乘试驾,报价成交,递交新车,售后维系二,销售工作推动,销售顾问一日工作,销售顾问工作提示三,附件附件,集客流量统计分析表附件,年度新车销售目标预估表附件。

4、0,1,第一讲,汽车经销商之人力资源管理系统新趋势,2,一,汽车经销商长期规划与发展的八大阻力,第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势,3,跑马圆圈的市场份额情势改变,从寡头竞争进入半完全竞争时代,汽车行业在近年来竞争的趋势愈来愈严峻,销。

5、长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第二册市场管理目 录目录前言一市场信息管理二市场活动计划编制2.1市场活动计划的流程2.2市场信息分析2.3确立营销目标2.4确定开发策略2.5编制市场预算2.6编制市场计划书2.7审批三市场活动安排3.。

6、目 录前 言1一客户满意度管理21.1客户满意度21.2内部调查方法21.3外部调查方法41.4客户满意度管理6二客户回访管理72.1客户销售回访72.2客户维修回访92.3客户投诉管理13三客户关怀183.1客户关怀方式183.2客户关怀。

7、 本资料来自 xm448x 长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第一册销售管理目 录前 言1一销售流程规范21.1展厅集客21.2客户接待81.3客户需求分析171.4新车展示及介绍221.5试乘试驾251.6报价成交301.7递交新车34。

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10、长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第一册销售管理来 自 中国最大的资料库下载目 录前 言1一销售流程规范21.1展厅集客21.2客户接待81.3客户需求分析171.4新车展示及介绍221.5试乘试驾251.6报价成交301.7递交新车34。

11、长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第八册财务管理与商品车管理来 自.cn 中国最大的资料库下载来 自.cn 中国最大的资料库下载目 录前 言1第一单元 财务管理2一长安微车4S店财务管理总则21.1资金合理配置原则21.2收支积极平衡原则。

12、人力资源管理 前 言1一组织架构设计21.1组织架构应具备的功能21.2组织架构设计分类标准31.3组织架构图41.4长安汽车经销商岗位人员编制51.5岗位职责与素质要求61.6六大员管理33二人力资源管理342.1长安汽车4S店员工编制3。

13、财务整车模块LEXUS经销商运营管理系统,2,培训主题,整车采购 1.0时,1,整车销售 2.0时,2,LEXUS经销商运营管理系统,他店转移采购销售0.5时,3,整车信息及其它 0.5时,4,3,整车采购讲解内容及时间,整车采购 订单 1。

14、汽车经销商运营管理标准手册共八册第一册销售管理目录前言一,销售流程规范,展厅集客,客户接待,客户需求分析,新车展示及介绍,试乘试驾,报价成交,递交新车,售后维系二,销售工作推动,销售顾问一日工作,销售顾问工作提示三,附件附件,集客流量统计分。

15、服务与维修管理目录1前言2第一单元基础管理篇2一,网络形象建设标准2二,人力资源管理22,1组织机构图32,2岗位人员编制42,3岗位职责与素质要求182,4六大员管理182,5培训管理规定20三,服务信息及营销管理203,1用户档案管理2。

16、 本资料来自 xm448x 长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第一册销售管理目 录前 言1一销售流程规范21.1展厅集客21.2客户接待81.3客户需求分析171.4新车展示及介绍221.5试乘试驾251.6报价成交301.7递交新车34。

17、长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第七册备件管理 目 录一备件采购管理11.1备件订购管理11.2备件发运管理31.3备件入库管理31.4备件结算方式31.5特殊备件管理流程4二备件索赔管理72.1备件索赔范围72.2备件三包原则72.3。

18、长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第一册销售管理来 自 中国最大的资料库下载目 录前 言1一销售流程规范21.1展厅集客21.2客户接待81.3客户需求分析171.4新车展示及介绍221.5试乘试驾251.6报价成交301.7递交新车34。

19、共八册第二册市场管理目录前言1一,市场信息管理2二,市场活动计划编制32,1市场活动计划流程32,2市场信息分析32,3确立营销目标52,4确定开发策略52,5编制市场预算62,6编制市场计划书62,7审批6三,市场活动安排73,1广告宣传。

20、汽车经销商运营管理标准手册共八册第二册市场管理目录前言1一,市场信息管理2二,市场活动计划编制32,1市场活动计划流程32,2市场信息分析32,3确立营销目标52,4确定开发策略52,5编制市场预算62,6编制市场计划书62,7审批6三,市。