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2、课件名称,宾馆功能应用课件版本,00日期,2006,11,29,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员四级,1,程控交换机维护与管理,特殊功能的维护与管理宾馆功能应用,课件名称,宾馆功能应用课件版本,00日期,2006。
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6、课件名称,内部移动通信课件版本,00日期,2006,11,29,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员四级,1,程控交换机维护与管理,特殊功能的维护与管理内部移动通信,2,课件名称,内部移动通信课件版本,00日期,20。
7、课件名称,IP电话的应用课件版本,00日期,2006,12,4,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,1,程控交换机维护与管理,IP电话技术与应用IP电话的应用,2,课件名称,IP电话的应用课件版本,00日期,2。
8、课件名称,呼叫中心管理课件版本,00日期,2006,12,7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,提升,1,通讯增值业务,呼叫中心应用呼叫中心管理,2,课件名称,呼叫中心管理课件版本,00日期,2006,12。
9、课件名称,混合组网方式课件版本,00日期,2006,12,7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,1,程控交换机维护与管理,组网应用混合组网方式,2,课件名称,混合组网方式课件版本,00日期,2006,12,7。
10、课件名称,4760网管软件应用课件版本,00日期,2006,12,7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,提升,1,通讯增值业务,网管软件应用4760网管软件应用,2,课件名称,4760网管软件应用课件版本,0。
11、课件名称,IP中继的应用课件版本,00日期,2006,12,4,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,1,程控交换机维护与管理,IP电话技术与应用IP中继的应用,2,课件名称,IP中继的应用课件版本,00日期,2。
12、课件名称,语音提示课件版本,00日期,2006,11,25,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员四级,1,程控交换机维护与管理,系统数据管理语音提示,2,课件名称,语音提示课件版本,00日期,2006,11,25,上。
13、课件名称,呼叫中心基本维护课件版本,00日期,2006,12,7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,提升,1,通讯增值业务,呼叫中心应用呼叫中心基本维护,2,课件名称,呼叫中心基本维护课件版本,00日期,20。
14、教学管理体系的构建,研讨内容,第一部分 体系构建的策划第二部分 ISO10015简介第三部分 培训指导与管理程序示例第四部分 培训发展规划示例,组织管理三大流程,战略流程做正确的事 运营流程把事情做正确 人员流程用正确的人,第一部分 体系构。
15、课件名称,混合组网方式课件版本,00日期,2006,12,7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,1,程控交换机维护与管理,组网应用混合组网方式,2,课件名称,混合组网方式课件版本,00日期,2006,12,7。
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17、课件名称,话务台管理课件版本,00日期,2006,11,23,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,1,程控交换机维护与管理,用户,话务台,中继管理话务台管理,2,课件名称,话务台管理课件版本,00日期,2006。
18、课件名称,基本应用课件版本,日期,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,提升,通讯增值业务,统一通讯平台应用基本应用,课件名称,基本应用课件版本,日期,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员。
19、课件名称,呼叫中心管理课件版本,00日期,2006,12,7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级,提升,1,通讯增值业务,呼叫中心应用呼叫中心管理,2,课件名称,呼叫中心管理课件版本,00日期,2006,12。
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