汽车4s店服务流程服务流程三车辆展示与介绍

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3、佳木斯大学汽车交易与管理课程设计摘要汽车售后服务,一项最具体,最讲究细节的综合服务,近年来随着消费者渐趋理性,谁能提供消费者满意的服务,谁就会加快步伐,占有市场份额,全力提升服务满意度,打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识。

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11、名词说明1,狭义的汽车服务,是指从新车进入流通领域,直至其运用后回收报废各个环节涉及的各类服务,包括销售询问,广告宣扬,贷款与保险资讯等营销服务,以及整车出售及其后与汽车运用相关的服务,包括修理保养,车内装饰,金融服务,事故保险,索赔询问。

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17、,第2章 汽车服务特性,第1章 汽车服务营销导论,第3章 服务经济概述,第4章 汽车服务营销中消费者的决策过程,第5章 汽车服务营销中的伦理问题,第6章 汽车服务的交付过程,第7章 汽车产品与其他服务定价,第8章 建立开发汽车服务沟通组合,。

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