汽车售后服务管理5索赔管理

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7、售后服务指导手册,试用版,昌河铃木汽车售后服务指导手册目录前言第1章概述31,1目的31,2责任31,3手册的使用及管理办法31,4本手册的缩略语41,5解释权4第2章售后服务组织机构及职责52,1售后技术服务处组织机构及工作职责62,2办。

8、第八章汽车售后服务,第一节汽车售后服务概述第二节汽车售后服务的内容及管理体系第三节案例分析,第一节汽车售后服务概述,一,汽车售后服务的概念及作用二,汽车售后服务的特点,一,汽车售后服务的概念及作用,一,汽车售后服务的概念,二,汽车售后服务的。

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12、习题链接,第章汽车服务业,本章重点,汽车服务业的范围,搜索试用汽车服务业管理系统,了解汽车售后服务作用,现状与发展趋势,掌握汽车服务业信息系统结构,本章主要内容,汽车服务业基本概述与发展趋向,汽车服务业分类及其信息系统,汽车售后服务市场介绍。

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19、汽车售后服务管理课程标准一,课程性质与定位本课程汽车评估专业的核心课程,适用于中等职业学校汽车评估专业,其主要功能是使学生了解汽车售后的前期,中期和后期服务内容,即汽车消费信贷,购车手续代理,汽车保险,汽车保修索赔,汽车维护与检测,汽车配件。