全面质量管理-TQM知识

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15、引言本讲重点全面质量管理发展历史概述世界范围内TQM的实施状况和代表人物TQM八大原则全面质量管理发展历史概述最早提出全面质量管理概念Total Quality Management的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆A.V.Fei。

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