人际沟通与交往

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4、第四章 护患关系与人际沟通,刘 敏山东英才学院,第一节 人际关系,内容包括： 人际关系的概念 人际关系的特征 人际关系的功能 人际关系的社会心理基础 人际关系的原则 人际关系的建立和发展,一人际关系的概念,1933年，美国哈佛大学教授梅奥首。

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7、,第三章 人际关系沟通,观察行为,小国寡民的社会,小国寡民。使有什伯之器而不用，使民重死而不远徙。虽有舟舆，无所乘之；虽有甲兵，无所陈之。使人复结绳而用之。甘其食，美其服，安其居，乐其俗。邻国相望，鸡犬之声相闻，民至老死不相往来。,观察行为。

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14、,倾听,第五章 倾听,观察能力；分析能力；理解能力。,主动倾听；理解他人。,认识倾听在沟通中发挥的重要作用；识别和解释倾听过程中的6个步骤；理解四种类型的倾听：获取信息式倾听批判式倾听情感移入式倾听和享乐式倾听；学会倾听并改进自己的倾听技能。

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18、东财人际沟通与交往艺术在线作业三,随机谋学网东财人际沟通与交往艺术在线作业三一,单选题V1,心理定势包括A,好与坏B,正确与错误C,肯定与否定D,积极与消极满分,4分2,相对式签字仪式的排座,与并列式签字仪式的排座的主要区别是,A,主客的位。

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