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11、第三章 迎送礼仪 一迎来送往的特点 迎来送往的接待工作多发生在车站机场码头之类而具有特殊性。 1要求时间准确。这种接待不象办公室电话接待可随时进行,飞机火车轮船的抵离有准确的时间,因此要求迎送接待人员对飞机车船的运行时间了解清楚,准确掌握,。
12、现代交际礼仪,课程安排,导论,礼仪的起源,涵义,特征,功能和原则第一部分,个人形象篇第二部分,日常交际礼仪第三部分,常用公务礼仪,学习现代交际礼仪的目的,使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人,问题,在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的。
13、第六章 电话空间礼仪,思考 怎样正确地接打电话怎样根据具体情境和与交往对象的关系确 定正确的人际距离,第一节 电话礼仪,电话礼仪探讨的是打电话前的准备工作与如何接打电话才符合一定的礼仪规范等方面的内容。,电话形象,是人们在接听使用电话过程中。
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15、,主讲人:黄梅玲 ,商务礼仪,什么是商务礼仪,有礼走遍天下,前言一为什么要学习本课程在市场经济大潮中,商务往来是一种重要的交往形式,商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范,从而形成了商务礼仪。
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