现代医院服务营销策略

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9、1,服务营销的特点,服务的定义和特征,服务的分类,服务产品的特点,服务消费者行为特点,服务质量的特点,服务组合的特点,案例,2,服务的定义与特征,服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,服务并不导致任何所有权的产生,它的产。

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