政企客户一站服务业务经理岗位认证教学

1、明确目标把握机遇重点突破促进业务快速规模发展,二七年十月,政企客户事业部,目录,当前影响业务发展的主要问题推动业务快速规模发展的重点工作,发展业务面临新的发展机遇和市场竞争挑战,国家,十一五,规划的全面实施,中国经济持续高速增长,奥运商机全。

2、2009年7月8日,2009年上半年度政企客户服务保障工作通报,目录,一,政企客户支撑体系总体架构,随着2009年4月份省政企客户服务支撑中心成立以及人员的到位,已初步形成了省,地政企客户支撑队伍,ICT分公司,省公司政企客户部系统集成事业。

3、2010政企客户岗位技能认证政企客户支撑经理岗位认证说明,政企客户岗位技能认证专业小组技术经理组2010年7月,认证小组成员,政企客户支撑经理岗位认证专业小组团队,集团政企产品部孙军涛集团政企解决方案中心陈玖社,王洪泉,浙江杭州分公司盛力军。

4、政企客户感知提升,专项工作方案,政企客户感知短板分析政企客户感知提升方案,思路,政企客户感知提升专项工作,外政企客户满意度分析,去年省公司组织的大客户满意度调查,全省共调查客户数243家,全省平均满意度分值为81,5,该值作为专项活动政企客。

5、0,客户基础管理与营销服务体系,2007年10月,1,中国电信客户战略分群优化客户信用管理客户积分计算,获得及回馈计划客户统一视图客户服务协议渠道体系架构客户服务,目录,2,客户战略分群,大客户,商业客户,公众客户,原有的战略分群,个人客户。

6、ICT业务服务流程及项目管理规范,中国电信政企客户事业部2009年8月,ICT涉及的业务及内容,ICT业务支撑体系,ICT资源调配及商务策略,ICT业务流程,ICT项目管理考核要求,ICT项目管理规范,目录,政企客户营销服务三年规划发展阶段。

7、中国电信广州分公司政企客户业务差异化服务管理办法,V2,0,发布日期,2009年2月23日文件编号,现行版本,V2,0信息分类,内部限制编制部门,市场部,网络运营部,政企客户中心此文件仅供内部使用,未经公司正式授权,任何外部组织不得擅自复印。

8、中国电信政企客户服务营销改进第二章中国电信政企客户服务营销外部环境分析2,1宏观环境分析,PEST,在过去的几十年里,全球电信运营市场发展的驱动力主要是用户规模的增长和技术的推动,根据Bloomberg提供的数据,2007年至2012年全球。

9、2023年3月10日星期五,中国电信政企客户分群和业务需求分析,目录,一,企业客户分群的目标和原则二,如何进行企业客户分群三,案例,基于企业信息化水平的企业客户分群和需求分析四,案例,基于企业产业链关系的企业客户分群描述和需求分析五,案例。

10、一站业务经理岗位认证培训岗位技能篇,中国电信集团公司政企客户事业部,目录,业务实施支撑与管控分析,业务介绍及处理规范,系统操作,运营管控与提升,运营分析,业务实施支撑与管控分析,按照一站业务实施管控规范要求,做好一站业务售前支撑及售中管控。

11、政企客户感知提升,专项工作方案,政企客户感知短板分析政企客户感知提升方案,思路,政企客户感知提升专项工作,外政企客户满意度分析,去年省公司组织的大客户满意度调查,全省共调查客户数243家,全省平均满意度分值为81,5,该值作为专项活动政企客。

12、电信市场发展策略政企客户产品分析,政企客户市场分析的重要性,政企客户信息化产品策略分析,政企客户产品发展现状,移动政企客户市场策略建议,为什么关注电信政企客户业务,从总体来看,从竞争来看,从自身来看,深圳移动用户占有率达到125,个人用户市。

13、政企客户销售经理岗位认证培训,内训师版,1,2010政企客户销售经理岗位认证背景介绍,2,目录,2010政企客户销售经理岗位认证总体要求和大纲说明,3,2010政企客户销售经理岗位认证考试,销售服务目标,以销售收入增长为目标,为客户提供标准。

14、电信市场发展策略政企客户市场为什么关注电信政企客户业务,电信政企业务分类政企客户业务收入占比政企客户业务收入构成政企客户信息化业务发展情况政企客户互联网宽带接入业务发展情况政企客户固定业务发展情况深圳电信政企客户增值及新业务发展ICT业务概。

15、品牌统领,机制创新,开创政企客户综合信息服务新局面优化创新重点突破努力完成政企客户08年营销目标,广东公司政企客户部,目录,2007年主要工作回顾,2008年政企客户营销工作思路,2008年互联互通工作思路,2008年政企客户市场形势分析。

16、1,策划,PLANNINGBY,2,背景分析,电信政企大客户分析政企大客户对象,广州电信政企大客户关键人的子女人数,60人政企大客户特征差异化,个性化服务需求越来越高,高端产品偏好,情感需求地位提升,服务质量要求越来越高,在其行业内有较强话。

17、政企客户网络维护与服务工作要求 维护岗位认证教材客户网络维护与服务岗位客户网络维护与服务岗位认证教材 分册一政企客户网络维护与服务工作要求 中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目 录第一章 概述4第二章 政企客户网络维护与服务支撑62.1售。

18、热烈欢迎江西公司黄晓庆副总经理一行莅临我公司交流指导中国电信集团四川公司2009年7月,交流提纲,四川公司公司基本情况介绍,所属单位,四川公司下辖21个市州分公司和157个县级分公司,2个直属单位和2个专业公司,1个控股公司,资本资产,员工。

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20、,中国电信成都分公司政企客户部2009年11月30日,政企客户部十月经营分析,目 录,第一部分：10月总体情况分析第二部分：重点工作开展情况第三部分：专题分析第四部分：下阶段重点工作部署,分群收入预算完成率,1.1 全区政企10月收入完成情。