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1、SEQ分析VOLTE实战操作指导书一、SEQ平台简介1、SEQ客户感知管理系统2、以客户感知为中心3、SEQ采集接口介绍二、SEQ平台登录说明必须通过4A管理平台登录，且1个4A账号下只能同时登录1个SEQ账号，但不同4A账号可以登录同一个SEQ账号一旦点击SEQ时提示“Firfox已运行，那就绪要重新换4A账号才能登录。SEQ保存文件目录设置每个4A账号的下载目录都不一样，需要自己设置到自己想要的目录。三、SEQ分析VOLTE主要功能介绍1、单据查询功能介绍CS综合单据可查询用户通话记录以与初步定位未接通或掉话原因。PS单据可快速查询了解用户占用4G基站以与用户终端类型投诉处理快速查询终端问
2、题类型四、SEQ分析VOLTE案例4.1 SEQ分析用户投诉：20160224凌晨连续注册失败问题问题：问题终端型号：A1586(IPHONE6)问题描述：苹果6 VOLTE用户凌晨连续6次注册失败，I CSCF反应401 UA用户未授权，后续SBC反应500服务器部错误,需核心网工程师协助分析。苹果6用户重注册和初始注册连续失败注册失败I CSCF反应401 UA用户未授权后续SBC反应500服务器部错误。4.2 SEQ分析用户投诉：VIP用户通话过程中打着打着就没有声音了问题描述：VIP用户通话过程中打着打着就没有声音了，查询该用户通话单据信令，在11:15分通话记录中对端用户通话后发生3
3、次切换。VIP投诉对端占用小区：主叫占用小区顺序，31512SCDB308JJ：南大街2,1965SCDDB308JJ：锦江宾馆5,32500SCDDCB308WHD：明宇尚雅饭店10最后在明宇尚雅饭店通话完毕。问题原因分析：该次呼叫为宏站切室分，有两种可能：1、主叫在活动中占用明宇尚雅饭店室分泄漏信号，2、主叫在从室外走向明宇尚雅饭店，或进电梯后信号不好，导致被叫朱总听到话音质量差。4.3 SEQ结合ATU分析异常事件：503Service Unavailable导致未接通问题描述主叫占用柳江社区-SCDHLS1HM1JJ-D3 PCI:286,RSRP:-95dBm SINR:10dB)1
4、0:12:14.286发送INVITE起呼，收到100 Trying后QCI1承载未建立，网络回复503Service Unavailable 服务不可以用。统计为主叫VOLTE未接通问题分析分析问题LOG，100 Trying后QCI1承载未建立。提取SEQ信令跟踪下发CREATE BEARER REQUEST，回复CREATE BEARER RESPONSE(Cause:110)，Temporarily rejected due to handover procedure in progress (110)空口A1事件上报问题结论疑似承载建立和切换流程冲突4.4 SEQ结合ATU分析异常事
5、件：呼叫建立与切换过程冲突，专载被MME释放问题描述主叫在西芯大道占用中海国际F-SCDHLD3HM2GX-F1PCI：257 RSRP=-74dBm SINR=18)在12：18:22.116上发INVITE起呼，12:18:23.941切换至皇冠国际酒店F-SCDHLD3HM2GX-F2PCI：301 RSRP=-78dBm SINR=6),12:18:24.612上发UPDATE-Request，同时收到系统下发INVITE-Precondition FailureSIP/2.0 580 Server Internal Error并去激活专载统计为未接通；问题分析SEQ信令跟踪MME向E
6、NB下发QCI1承载建立请求在ENB回复MME QCI1承载被叫释放。核查空口被叫在12:18:24.003占用中海国际F-SCDHLD3HM2GX-F1PCI：257 RSRP=-78dBm SINR=7)收到INVITE-Request，回复183消息后在12:18:24.206同时发起切换和专载建立,12:18:24.315占用皇冠国际酒店F-SCDHLD3HM2GX-F2PCI：301 RSRP=-79dBm SINR=3)同时终端上发承载建立确认和系统下发去激活专载。问题结论终端建立专载成功的信令到达MME之前系统触切换，由于这时MME状态仍然认为终端没有QCI1的承载，导致切换命令
7、下发给eNodeB时，不包含QCI1,导致切换后QCI1被MME释放。4.5 SEQ结合ATU分析异常事件：模3干扰导致RRC重建问题描述被叫在09：20：43.531收到INVITE REQUEST，09：20：44.750发送INVITE 200 OK主被叫接通，通话8秒09：20：52占用高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1RSRP:-91dBm SINR:-12dB) SINR差无线链路失效RRC重建网络拒绝后，占用天府一街西-SCDHLS3HM2GX-F3进展RRC连接建立后异常RRC释放，统计为被叫掉话。问题分析终端占用高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D
8、1(PCI:270)上报天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D3(PCI:165) A3事件，未切换SINR差。SEQ信令MME回复ENB间切换PATH请求，说明终端占用高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1(PCI:270)和天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D3(PCI:165)模3 ，导致终端未收到RRC切换重配信令问题结论1、高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1(PCI:270)和天府一街西段-SCDHLS1HM1GX-D3(PCI:165)模3干扰导致SINR未收到切换重配置2、调整建议：高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D1(PCI:
9、270)和高新南凯德世纪名邸-SCDHLS3HM2GX-D2(PCI:272)互换。五、SIP消息标准协议原因值序号状态码消息功能1#临时响应表示已经接收到请求消息，正在对其进展处理，一次呼叫中临时响应可以有多个。100表示请求消息已收到，可以防止对局请求超时重传。180振铃181呼叫正在前转。在IMS中主要用于前转业务。182排队183呼叫处理中2#成功响应表示请求已经被成功承受、处理。200OK202Accepted，指示订阅请求已被初步承受，但还需等到最终决策，最终决策将在NOTIFY请求中给出。进一步信息请参考RFC 3265。3#重定向响应表示需要采取进一步动作，以完成该请求。300
10、多重选择301永久迁移302临时迁移303其它305使用代理380代换服务4#客户端错误表示请求消息中包含语法错误或者SIP服务器不能完成对该请求消息的处理。400错误请求401无权402要求付款403禁止404没有发现405不允许的方法406不承受407要求代理权408请求超时410消失413请体太大414请求URI太大415不支持的媒体类型416不支持的URI方案420分机无人接听421要求转机423间隔太短480暂时无人接听481呼叫腿/事务不存在482相环探测483跳频太高484地址不完整485不清楚486线路忙487终止请求488此处不承受491代处理请求493难以识别5#服务端错误表示SIP服务器故障不能完成对正确消息的处理。500部服务器错误501没实现的502无效网关503不提供此服务504服务器超时505SIP版本不支持513消息太长580资源预留失败6#全局故障表示请求不能在任何SIP服务器上实现。600全忙603用户拒绝604都不存在606不承受六、VOLTE完整SIP信令6.1 VOLTE最完整呼叫信令(含MS1和MS2)6.2 VOLTE_ESRVCC完整呼叫信令16 / 16
