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1、目 录目 录21系统介绍52准备系统环境52.1进行EXCEL授权52.2配置Analyzer工具栏72.3配置常用应用服务器73快速上手-您的第一张报表93.1启动软件93.2登陆并打开报表103.3筛选数据功能-【选择变量的值】133.4分析报表144系统基本操作174.1功能列表174.2打开报表184.2.1打开服务器上的固有报表184.2.2打开服务器上保存的报表214.2.3打开本地保存的报表224.3选择分析的数据范围234.3.1选择/更改变量值234.4分析报表244.4.1图示、表格切换244.4.2数据分析254.4.3报表信息查询394.5保存报表394.5.1保存到服
2、务器394.5.2保存到本地405报表详解415.1集客量分析415.1.1经销商集客数据统计分析415.1.2经销商集客数据趋势分析425.1.3经销商集客方式统计分析435.1.4经销商集客方式趋势分析455.1.5经销商关注车系统计分析465.1.6经销商关注车系趋势分析475.1.7不同集客方式关注车系分析485.1.8集客量查询ITEM495.2客户订单分析505.2.1客户订单匹配分析505.2.2客户订单走势分析525.2.3客户订单车辆分析535.2.4客户订单结果分析545.2.5客户订单车系分析555.2.6客户订单需求分析575.2.7补发计划需求分析585.2.8销量预
3、测分析595.2.9超期订单查询605.2.10超期订单原因分析615.2.11延迟交付订单原因分析625.2.12客户订单查询ITEM635.3库存分析655.3.1车辆状态统计报表655.3.2奥迪品牌销售日报665.4试乘试驾分析675.4.1潜在客户试乘试驾完成统计分析675.4.2客户试乘试驾与递交新车对比统计分析685.4.3AAK车的试驾率分析705.4.4经销商试乘试驾车辆信息查询715.4.5潜在客户试乘试驾车使用情况分析725.4.6试乘试驾客户成交率统计分析735.5销售机会分析745.5.1销售机会预购数量分析745.5.2销售机会预购时间分析755.5.3销售机会客户
4、属性分析765.5.4不同客户类型购车意向分析775.5.5流失销售机会统计分析785.5.6递交新车的销售机会分析795.6销售漏斗805.6.1销售漏斗805.7月计划815.7.1月计划查询815.7.2STD月计划与实际对比825.7.3AAK月计划与实际对比836附录-术语解释847常见使用问题Q&A857.1用户界面语言问题857.2用户锁定857.3日期变量格式857.4授权问题867.5使用analyser而不是gui进行分析868系统支持871 系统介绍本系统名称为AICOM-SAS系统，针对奥迪品牌的各个业务流程的数据进行汇总分析，以便从中发现业务中的有意义的信息，从而加强
5、销售管理工作。原有业务数据分布于多业务系统当中，各系统架构、数据格式不一致，报表工具也不相同，使用原有数据时，需要连接不同的系统，下载不同格式的数据，然后再用某种工具将不同格式的数据统一，并通过复杂的操作甚至是编程来完成数据分析，其操作难度高，费时费力，对于某些根据时间变化的数据，如机构数据，其工作量会成倍增加，至于时间跨度较长的数据甚至无法获取，最终使我们的工作量耗费在统一数据及缓慢的分类统计工作（收集数据）中，而无法将精力用于实际的业务分析和管理中。在这种背景下，整合不同业务数据、长期保存数据、分析能力强大的系统就成为强烈需求的目标，而数据仓库系统及OLAP系统正是为解决此类问题而研发的，
6、本系统即基于SAP的BW工具研发，目标是提供整合的、长期保存数据的、分析能力强大的系统，从而使分析人员将工作重点转移至业务数据分析和管理，本系统针对奥迪品牌的各个业务流程的数据提供分析功能。本系统具有以下优点： 报表工具更具有亲和力，符用用户习惯，用户更易上手本系统以EXCEL为系统环境，符合业务专家的使用习惯，强大的分析功能更是容易使用，使用户快速上手； 统计报表由多维模型构建，速度更快，同时兼顾细节查询本系统专为海量查询而优化，以多维模型存储海量数据，查询速度更快，同时可便捷转至相关数据的明细查询，大大方便用户的使用； 多系统数据集中收集，每天收集一次甚至出具准即时报表统一各系统数据格式，
7、按周期收集各系统数据，提高数据及时性； 对于固定格式的报表减少制作时间，以往一天甚至几天才能完成的报表，几分钟即可搞定对于新的固定格式的报表，本系统可以快速制作，大大提高业务专家的工作效率。2 准备系统环境本章为系统运行做一些准备工作。2.1 进行EXCEL授权因为analyser工具是基于EXCEL进行功能扩展的工具，所以需要对这部分工具进行授权。1. 启动Excel后，按下图操作：2. 在弹出的对话框中做如图设置，点确定即可。3. 如未按照上图进行勾选，则在使用Analyzer工具时会出现如下问题：2.2 配置Analyzer工具栏使用Analyzer的分析功能需要BEx Analysis
8、 Toolbox，这里讲解怎样显示该工具栏。1. 右键点击EXCEL工具栏，在弹出菜单上请按下图确认勾选【BEx Analysis Toolbox】和【BEx Design Toolbox】。2.3 配置常用应用服务器本系统用户的网络情况分为2种：内网；外网（VPN用户与专线用户）。1. 首先启动Analyser。2. 然后选择【连接】，系统弹出登录对话框，用户点击【系统】按钮，打开【SAP Logon】对话框，然后内网用户按3操作，外网用户按4操作。3. 内网用户连接PBW应用服务器，并勾选“使用已选的系统作为默认值”。4. 外网用户连接VPN-PBW应用服务器, 并勾选“使用已选的系统作为
9、默认值”。3 快速上手-您的第一张报表本章提供带您完成第一张报表的分析工作，使您快速了解olap报表强大而又易用的分析功能。3.1 启动软件1. 按照安装手册正确安装软件后，在开始菜单Business Explorer下会发现Analyzer工具，双击即可打开软件，如下图所示。2. Analyzer工具界面基于Excel，默认勾选BEx Analysis Toolbox。3.2 登陆并打开报表3. 打开Query,报表有两种形式，一种是Query,另一种是Workbook，这里选择【Open Query】。4. 弹出如下对话框，选择在安装手册中我们设好的应用服务器,这里以外网用户为例，内网用户
10、请参照2.3节选择服务器，可以勾选“使用已选的系统作为默认值”，这样下次就不会再到达此界面，然后点“确定”。5. 在出现的如下对话框中，填入如下信息。本系统是多语言系统，如需中文界面，请在语言栏输入zh，大小写均可客户端：001用户：（GSA）用户名密码：（GSA）用户密码语言：ZH6. 接下来出现让我们选择要打开的报表对话框，我们要通过如下操作来找到我们要打开的报表，点击【角色】，点击【奥迪整合客户订单分析报表】逐级目录向下来到如下报表目录，点击【集客量分析】在这里我们选择【经销商集客数据统计分析】来认识我们的第一张报表3.3 筛选数据功能-【选择变量的值】7. 选择报表后，一般的报表都会弹
11、出筛选条件的对话框，如下所示在本例中我们选择查看2010.11 - 2010.11一个月的数据，点击【确定】8. 这样我们就看到了我们的第一张报表数据3.4 分析报表接下来我们一起来查看北京小区各经销商的集客数据9. 点击【Filter】按钮10. 双击表格中大区列的【北部区】或其代码【A3】单元格，以便只看北部区的数据双击前双击后11. 双击【Filter】中的【小区】，以便增加查看各小区的数据双击后12. 双击表格中小区列的【北京小区】或其代码【A31】单元格，以便只看北京小区的数据双击前双击后13. 显示大区已无意义，去掉大区列，右键单击大区列任意单元格，在弹出菜单中点击【移除下溯】点击
12、【移除下溯】后14. 双击【Filter】中的【经销商】单元格，增加对经销商数据的查看双击后，即完成了对北京小区经销商集客数据的查看，系统如下：4 系统基本操作本章提供系统基本功能的详细说明，是您全面了解本系统基本使用方法的学习资料，亦可作为查询手册使用。4.1 功能列表工作分类功能列表子功能列表备注打开报表打开服务器上的固有报表指打开系统提供的报表打开服务器上保存的报表指打开用户保存在服务器上的报表打开本地保存的报表指打开用户保存在客户机上的报表选择分析的数据范围选择/更改变量值可供分析的数据量巨大，对即时分析造成性能压力，同时也会产生大量的表格数据，过量的数据展示对用户来说难于分析，因此系
13、统设计为：每次分析前，为本次分析选定数据范围，直到再次更改变量值前都在已选定的范围内进行分析工作分析报表图示、表格切换对当前表格展示的数据进行图形化展示数据分析返回到上一个导航步骤这是本应用的主要功能：可以按不同的角度汇总数据进行分析，以从中发现有用的信息，并可以转到相关的详细数据。常用重要功能包括：筛选、下溯、交换、排序、条件、属性返回到开始转换至公式保存过滤器值保留轴上的过滤器值选择过滤器筛选和下溯方式删除过滤器交换XXX添加下溯根据XX移除下溯交换轴排序XXX属性查询属性转到创建条件切换条件状态报表信息查询可以展示报表数据的更新时间等信息保存报表保存到服务器可以对当前的报表放置到服务器端
14、进行保存，以便后续工作使用保存到本地可以对当前的报表放置到本机进行保存，以便后续工作使用注：X是占位符，实际功能中会被维度名字替代4.2 打开报表4.2.1 打开服务器上的固有报表A启动软件按照安装手册正确安装软件后，在开始菜单Business Explorer下会发现Analyzer工具，双击即可打开软件，注意我们使用的是不带【3.x】的那个，如下图所示：1打开QUERY打开QUERY,报表有两种形式，一种是QUERY,另一种是Workbook（用户保存到服务器上的报表），这里我们选择 【open query】.03版本Office，直接看下图即可；07版本Office，在加载项中可以找到工
15、具条；2选择服务器因为访问服务器，需要提供登陆的服务器和用户名、密码，弹出如下对话框，VPN或专线用户请选择在安装手册中我们设好的【PBW-VPN】服务器,内网用户请选择【PBW】服务器，可以勾选【使用已选的系统作为默认值】，这样下次就不会再到达此界面，然后点【确定】。3输入用户密码在出现的如下对话框中，填入如下信息客户端：001用户：（GSA）用户名密码：（GSA）用户密码语言：ZH4找到并打开报表点击【角色】，在右边角色中选中我们项目名称的角色“奥迪整合客户订单分析报表”逐级目录向下来到如下报表目录任意选择我们需要分析的报表，双击打开即可4.2.2 打开服务器上保存的报表当用户在服务器上保
16、存了报表后，通过本操作打开保存好的报表。1打开工作簿点击【打开工作簿】2打开报表在收藏夹中找到我们先前保存的报表双击打开即可，如若要删除点击红叉即可。4.2.3 打开本地保存的报表首先启动analyser,然后操作与普通的EXCEL文件一样，双击打开，在此不进行细述；不同的是该文件内的报表有分析功能，并可以连接服务器重新选择数据范围。4.3 选择分析的数据范围4.3.1 选择/更改变量值本功能选定分析的数据范围，可通过本功能改变数据的范围，选择/更改变量值，操作相同，在此一同介绍。1选择/更改变量值一般的报表打开时，都会弹出筛选条件的对话框，如下所示请注意：初次使用弹出变量输入框时，不要自己手
17、动填写，手动填写容易出现格式错误，无法查到数据。请在选择框中选取，在熟悉条件后方可手动填写。筛选条件分几种类型：a 多选条件：例如在此报表的选择条件中的大区，对于奥迪经销商这里会有六个大区的默认值，我们可以不予改变，由系统定义的用户权限，可以限定你可以看到的数据范围。如你是总部用户，则你可以看到全部数据；如果是区域用户则只能看到本大区的数据；以此类推，如果是经销商用户，那么只能看到自家的数据。如果需要只看某些大区的数据，请输入相应大区的代码，并以英文分号“;”分隔，如：A1;A2;A3;祥见上图。a 间隔条件：可选择一个条件区间，例如时间等选择条件，单击条件输入框右侧的选择框，在弹出菜单中可以
18、从以往的历史中选择一个，也可以在“历史”的下拉框中选择“值范围”，重新选出新的条件；因为可用日期数据很多，可能会显示比较慢，在了解日期的输入格式后，可以手动输入，中间用英文的减号加两侧的空格分隔u 日期：20110101 20110201 或 2011.01.01 2011.02.01u 年周：201101 201152 或 2011.01 2011.52u 月份：201101 201112 或 2011.01 2011.12u 年份：2011 2011 b 单选条件，可以在选择框中选取，也可以在熟悉条件的情况下直接填写。4.4 分析报表4.4.1 图示、表格切换本功能针对表格内当前展示的数据
19、，自动生成图示。1图示、表格切换点击【chart】切换到图示点击【table】切换到表格4.4.2 数据分析本功能分析数据，以发现有用的信息，重要的操作为【筛选】、【下溯】、【交换】、【排序】、【条件】、【属性】，请重点关注；在报表范围内进行鼠标右键单击，在不同的单元格上单击得到不同的弹出菜单，涵盖以下功能。1【返回到上一个导航步骤】点击后报表返回到最近一个操作之前的状态2【返回到开始】点击后报表返回到报表打开时的状态3【转换至公式】点击后转换分析报表功能为EXCEL表格，即取消分析功能，点击后鼠标右键可以看出，原分析功能已经消失，不建议用户使用。点击【转换至公式】后4【保存过滤器值】这个在点
20、击表头时无显示，只有在点击非表头的数据时右键才有该项显示。点击后，可看出不一致的地方，如下图：该图实际上是按所选中的车系进行了过滤，同时车系一列从报表中消失。5【保留轴上的过滤器值】这个在点击表头时无显示，只有在点击非表头的数据时右键才有该项显示。点击后，可看出不一致的地方，如下图：该图实际上是按所选中的车系进行了过滤，但是并没有减少列，车系一列仍显示在报表中。6【选择过滤器】选中表格中的自由特性数据，该项操作才有意义。点击后，在弹出的界面中选择一个自由特性的值，则该自由特性按照该值进行了筛选。如果曾经选过值，默认会显示历史，点击下拉框选择单值后双击数据即可。结果同【保留轴上的过滤器值】一样的
21、效果。7【筛选和下溯方式】右侧的内容为没有显示在表格中的自由特性数据。选择后，所选车系出现在筛选条件中，列中少了车系一列，同时增加了对【日历年/周】的显示。8【删除过滤器】在左侧【Filter】表格中，右键点击已筛选的值，在弹出的菜单中选择【删除过滤器】，则报表中的数据不再以此值进行过滤；9【交换XXX】选中表格中的自由特性单元格，则右键菜单中包含【交换所选列名】与【其它的自由特性数据】点击后，系统使用【车系】替换了【日历年/周】10【添加下溯根据XX】选中列数据，则右键菜单中包含添加下溯根据【所选列名】如图点击后，则在车系后展示【日历年/周】11【移除下溯】选中自由特性列，如下所示：点击后则
22、去掉选中的列：12【交换轴】右键单击非数值单元格，即淡蓝色的单元格，如下所示：执行后的效果，行列显示进行了对调：13【排序XXX】选中自由特性列，如下操作所示可根据所选列的【代码】或【文本】来排序：14【属性】选中自由特性列单击右键，在弹出菜单中选择【属性】，如下所示：进入到所选列的属性页，在【一般的】页签中可设置结果行是否显示有些自由特性拥有自己的【属性】，如车系的品牌就是它的属性，按下图把品牌调至【选定的属性】列表框，点击【确定】执行后的结果，列表中多了一列，即车系的品牌，该列只能用于显示，而不能同自由特性一样进行导航操作15【查询属性】【查询属性】是整个分析表格拥有的属性，以下讲解【查询
23、属性】的常用功能.选中自由特性列，右键单击，在弹出菜单中选择【查询属性】，如下所示：【查询属性】之【导航状态】，可用本功能配置表格的行列按如下配置后，点击【确定】表格显示如下16【转到】点击表格中的任何一列，如有相关的跳转文档，右键的弹出菜单中，【转到】会出现类似下图的文档，当点击红色部分时，系统会将与选中单元格的数据相关的表格显示出来对于下图，系统会显示【奥迪A8（D4）】在北部区的销售机会的试驾信息：17【创建条件】选中关键值列的数据区域，右键出现的创建条件中会出现有关当前单元格的可创建的条件执行条件后的报表显示：18【切换条件状态】选中关键值列的数据区域，如用过创建条件，则右键中会出现切
24、换条件状态的功能：选择后的结果，条件由当前的激活态变化不活动的，即不生效：4.4.3 报表信息查询本功能可以查看该报表的作者、当前用户、上次刷新时间、数据的状态等用户关心的报表信息。1查看报表信息点击【information】，展示如下4.5 保存报表4.5.1 保存到服务器本功能把正在分析的报表保存到服务器，再次打开时维持保存时的状态。1保存到服务器注意这里的保存按钮在Analyzer的工具栏上选择收藏夹，起好文件名，按保存即可，收藏夹中也可以自已建新文件夹，操作与本地文件夹操作方法相同注意：这里区域和经销商用户是不能把Workbook存到除收藏夹以外位置，例如角色中，否则会有如下提示信息4
25、.5.2 保存到本地本功能即为EXCEL的保存功能。1保存到本地在Excel标准的文件保存菜单中选“另存为”，其它操作选保存地点及文件名即可5 报表详解本章对报表的重要业务数据进行介绍对于见名知意的数据不进行赘述。5.1 集客量分析5.1.1 经销商集客数据统计分析1. 功能介绍本报表主要用于在区域、集客时间、车系等不同角度分析集客量及其留档、未留档的构成比例等信息。参见下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历年/周：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由【日历日】汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010
26、.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月：公历月数，其数据由【日历日】汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-12 日间隔：公历的日，本报表中为集客量的产生日期，可输入范围值或单值：2010-12-12 - 2010-12-12 或2010.12.12 - 2010.12.12 或20101212 - 20101212 或 2010/12/12 - 2010/12/12 或20
27、10-12-123. 重点指标介绍 留档分析结构：是以下指标的总称，留档，未留档，空值，集客量，留档率，未留档率 留档：留档的集客量 未留档：未留档的集客量 空值：留档标识为空的集客量 留档率：留档率/集客量 未留档率：未留档率/集客量5.1.2 经销商集客数据趋势分析1. 功能介绍本报表主要用于在区域、集客时间、车系、集客量来源等不同角度分析集客量按周变化的信息。参见下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历年/周：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 20
28、10.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月：公历月数，其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍无。5.1.3 经销商集客方式统计分析1. 功能介绍本报表主要用于在区域、集客时间、车系、集客量来源等不同角度分析集客量及其留档、未留档的构成比例等信息。参见下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历年/周：每年第一个周一开始记，周一
29、至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月：公历月数，其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍同本手册7.1中的重点指标介绍。5.1.4 经销商集客方式趋势分析1. 功能介绍本报表主要
30、用于在区域、集客时间、车系、集客量来源等不同角度分析集客量及其留档、未留档的构成比例按周变化的信息。参见下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历年/周：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月：公历月数，其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012
31、 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍同本手册7.1中的重点指标介绍。5.1.5 经销商关注车系统计分析1. 功能介绍本报表主要用于在区域、集客时间、车系、集客量来源等不同角度分析集客量及其留档、未留档的构成比例等信息。参见下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历年/周：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或20
32、10-14 日历年/月：公历月数，其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍同本手册7.1中的重点指标介绍。5.1.6 经销商关注车系趋势分析1. 功能介绍本报表主要用于在区域、集客时间、车系、集客量来源等不同角度分析集客量及其留档、未留档的构成比例按周变化的信息。参见下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历年/周：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由集客量的产生日期
33、汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月：公历月数，其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍同本手册7.1中的重点指标介绍。5.1.7 不同集客方式关注车系分析1. 功能介绍本报表主要用于在区域、集客时间、集客量来源等不同角度分析集客量按
34、车系分布的信息。参见下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历年/周：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月：公历月数，其数据由集客量的产生日期汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重
35、点指标介绍无。5.1.8 集客量查询ITEM1. 功能介绍本报表可通过任意集客量报表的跳转访问，用于查看汇总数据的相应明细。例如在某集客量报表中任一单元格上单击右键，在【转到】中选择【集客量查询-ITEM】下图：弹出【奥迪R8】的电话咨询的2条记录的明细报表，如下：5.2 客户订单分析5.2.1 客户订单匹配分析1. 功能介绍本报表用于在区域、订单签订日期、车型等角度分析客户订单的匹配、流失情况。如下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历周（间隔）：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 201
36、0-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月（间隔）：公历月数，其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-12 日间隔：公历的日，本报表中为客户订单的签约时间，可输入范围值或单值：2010-12-12 - 2010-12-12 或2010.12.12 - 2010.12.12 或20101212 - 20101212
37、或 2010/12/12 - 2010/12/12 或2010-12-12 订单完成日历年/月（间隔）：公历月数，其数据由客户订单的完成时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍 客户订单流失分析结构：匹配之流失数、未流失数、总数、流失率 与 未匹配之失数、未流失数、总数、流失率 匹配之流失数：匹配订单中流失的订单的数量 匹配之未流失数：匹配订单中未流失的订单的数量 匹配之总数：匹配订单的总数 匹配之流失率：匹配之流失数/
38、匹配之总数 未匹配之流失数：未匹配订单中流失的订单的数量 未匹配之未流失数：未匹配订单中未流失的订单的数量 未匹配之总数：未匹配订单的总数 未匹配之流失率：未匹配订单中流失的订单的数量/未匹配订单的总数5.2.2 客户订单走势分析1. 功能介绍本报表用于在区域、订单签订日期、车型等角度分析客户订单数量按周的变化情况。如下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历周（间隔）：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014
39、或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月（间隔）：公历月数，其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍无。5.2.3 客户订单车辆分析1. 功能介绍本报表用于在区域、订单签订日期、车型等角度分析客户订单数量，其中以车辆角度为主。如下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历周（间隔）：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由客户订单的签约时间汇总
40、而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月（间隔）：公历月数，其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍无。5.2.4 客户订单结果分析1. 功能介绍本报表用于在区域、订单签订日期、车型等角度分析客户订单中完成、流失、更改的数量以及订单总数、订
41、单完成率、订单流失率、订单更改率。如下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历周（间隔）：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月（间隔）：公历月数，其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010
42、/12 或2010-123. 重点指标介绍 客户订单结果分析结构：是以下指标的总称，完成、流失、更改、订单总数、订单完成率、订单流失率、订单更改率 完成：处于完成状态的客户订单的数量 流失：处于流失状态的客户订单的数量 更改：处于更改状态的客户订单的数量 订单完成率：完成/订单总数 订单流失率：流失/订单总数 订单更改率：更改/订单总数5.2.5 客户订单车系分析1. 功能介绍本报表用于在区域、订单签订日期、车型等角度分析客户订单数量在不同车系上的分布情况。如下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历周（间隔）：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由客户订单的签
43、约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月（间隔）：公历月数，其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-12 日间隔：公历的日，本报表中为客户订单的签约时间，可输入范围值或单值：2010-12-12 - 2010-12-12 或2010.12.12 - 2
44、010.12.12 或20101212 - 20101212 或 2010/12/12 - 2010/12/12 或2010-12-123. 重点指标介绍无。5.2.6 客户订单需求分析1. 功能介绍本报表用于在区域、订单签订日期、车型等角度分析客户订单数量在不同需求类型上的分布情况。如下图：2. 变量介绍选择变量的界面如下： 日历周（间隔）：每年第一个周一开始记，周一至周日记为一个【日历年/周】, 其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-14 - 2010-14 或2010.14 - 2010.14 或201014 - 201014 或 2010/14 - 2010/14 或2010-14 日历年/月（间隔）：公历月数，其数据由客户订单的签约时间汇总而来，可输入范围值或单值：2010-12 - 2010-12 或2010.12 - 2010.12 或201012 - 201012 或 2010/12 - 2010/12 或2010-123. 重点指标介绍 客户订单需求分析结构：是以下指标的统称，进口个性化、国产个性化、补发计划需求、常规订单需求、需求总数、进口个性化需求比率、国产个性化需求比率、补发计划需求比率、常规订单需
