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1、部门的年度工作总结模板 部门的年度工作总结模板120-年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和大力配合下，行政人事部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，现将这一年的工作情况汇报如下：一、20-年工作回顾(一)、人力资源管理工作1、人才配置20-年是企业人员需求比较频繁的一年，由于物业行业是一个专业性较强的行业，并且物业市场相对较为年轻，人员流动性很大。20-年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。20-年使用的渠道包括参加人才市场招聘会、人力资源市场招聘
2、会、唐山学院及搜才网举办的现场招聘会等。截止至20-年11月30日，招聘人员数量已达到公司组织编制人员数量的95%以上，能满足公司各部门岗位需要及正常运转。但是对于一些专业性较强的人员，例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业招聘渠道。1.1人员在岗情况截止到20-年11月，公司实际在岗人数133人(其中总经办3人、行政人事部6人、财务部10人、企划部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食广场部5人)，较20-年同期岗编人数同比下降13%。图1 20-年各部门人员配置情况1.2人员招聘1.2.1招聘渠道20-年的招聘渠道依然是常规的网络招聘、媒体招聘和现场招
3、聘。在20-年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道校园招聘，企业走进校门，既对公司人员进行了招聘，同时也对企业进行了较好的宣传，提升了企业形象。本年度招聘渠道如下：图2 20-年招聘人数明细通过对20-年各种招聘渠道进行相关比较，网络招聘(唐山人才网、58同城网)是供求量较大的渠道，能对公司现有各岗位，包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场招聘会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。1.2.2面试情况图3 20-年面试情况明细20-年公司累计应聘511人，入职新员工120人，累计离职168人。20-年度招聘的重点职位为：工程高压电工、水暖工;经营管理部导购员;美食广场水吧
4、人员及营销方面的人才。招聘难度较大的职位为：工程技术人员和营销专业管理方面的人才;因客观原因导致招聘难度较大的职位有水吧人员及导购。综合各种情况对招聘难度较大的原因进行分析为：1)20-年新增人员为企划营销主管，为新增岗位人员配置需要;2)为顺应公司组织变革和业务发展需要，对中高层和核心专业岗位人员职业素质要求高;3)20-年初、七、八月份员工大批量辞职流失，招聘时间非常紧迫;4)工程部高压及水暖方面的人才在行业内非常稀缺，此行业内工程专业人才的薪资水平偏高，就业选择机会多;1.2.3公司现有人员比例图4 20-年公司现有人员比例公司现有人员比例为男性员工81人，女性员工52人1.2.4公司人
5、员走势单位：人表2 20-年公司人员明细图5 20-年公司人员走势通过上图可分析得出：在20-年，公司领导根据各部门实际运营情况，对部门人员岗位配置进行整合，各部门全年入职员工人数逐渐减少，整合后各部门离职员工人数稍高，各部门员工全年人数有所降低。整合后各部门人员岗位相对稳定，同时也为公司员工工资款项节省了开支。3、培训与开发培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径，20-年4月底制定员工培训管理制度，使培训工作逐步完善化、系统化，为培训工作全面展开及实施打下良好的基础。20-年行政人事部培训共计 23场次。3.1专项培训项目为了使员工熟悉及掌握公司企业文化，不断提高自我素质，加强工作效率，
6、20-年行政人事部对员工进行专项培训共分为：新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及观影培训(励志剧、团队协作剧、喜剧等)等。3.2各部门培训考核情况行政人事部监察及跟进各部门的培训情况，及时对各部门的培训情况进行笔试或实践考核，并将考核成绩存入档案(其中个别员工在培新过程中由于工作原因中途离开，故没有考核成绩)，各部门培训场次及考核成绩如下：表4 20-年公司人员走势20-年度内各部门的培训实施效果不到位，其中工程技术部和美食广场8月份拟定的培训全部未实施，安管部出现严重漏培情况，财务部、客服部、企划部自10月份后无培训需求。4、绩效考核根据公司各部门一线员工部分岗位标准作业指导书编制绩效
7、考核表，20-年全年公司共有3个部门(商管部、工程部、安管部)实施了绩效考核工资，在实施过程中发现问题，改进考核内容，量化绩效指标，使考核标准更规范更具体。5、人事资金预算分析5.1招聘费用由于12月份是春节前后，经参加现场招聘的结果显示，人才市场应聘人员较少且不符合本单位招聘岗位要求，故参加现场招聘频率较低;34月份春节过后人才市场各类岗位应聘人员较多，且节后公司各部门逐渐出现人员缺口，根据人员需求进行招聘产生费用;59 月份，各岗人员相对比较稳定，采用网络招聘形式备用和录用人员;1012月份安管部一线员工出现缺岗情况，行政人事部针对各部门岗位进行及时补充，全年实际招聘费用未超出预算费用。5
8、.2员工活动经费行政人事部根据年度活动计划进行活动实施，实际发生的费用与预算费用相差元，实际发生的费用未超出预算费用。5.3员工培训经费行政人事部组织的每场培训过程中给予员工精神鼓励，并在实际互动中给予了口头表扬和支持，使员工融入到培训内容中来，员工培训未产生费用。部门的年度工作总结模板2-年下旬公司与-公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
9、经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。-年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。一、工作总结要点让公司领导满意，又对来年的工
10、作具有指导作用漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点1、这一年来的销售状况和体会2、个人销售中发现的问题3、来年的目标和计划当然，最好还要有4、对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。二、报告写的过程中随时注意以下几点1、用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈2、既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因3、目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法4、提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善三、最后建议只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的工作总结
11、，为自己的工作加分。部门的年度工作总结模板3一年来，审计部按照董事会的要求，严格执行中国内部审计准则和集团内部审计暂行办法，积极探索和改进内部审计工作，较好地完成了各项审计任务，现将20-年内部审计工作总结如下：一、领导重视，内部审计监督服务职能得到了进一步的加强。董事会和总裁办对内部审计工作给予了高度的重视和支持，明确内部审计的宗旨是“监督服务、查错纠弊、促进管理”，并要求各受审单位(部门)要以高度负责的精神，正视问题，积极整改。为了强化公司管理监督体系，促进公司各项制度的落实，进一步提高公司的经济效益，充分发挥审计部门在公司管理中的作用，今年下半年，集团公司进一步明确了审计部部门职责，配备
12、了相应的专业人员。审计部根据集团经营管理情况制订了审计工作计划，确定重点监督、审计的项目和范围，逐步完善了内部审计工作制度和工作指引，内部审计工作逐步走向程序化、正规化，监督服务职能得到了进一步的加强。二、过程管控，内部审计监督服务工作取得了初步的成效。结合公司的生产和经营管理情况，今年以来，在董事会的正确指导下，审计部结合各子公司的具体情况，有重点、分阶段地开展了日常监审和专项审计，审计工作基本上得到了受审单位的配合与支持主要审计事项基本按计划完成，全年共完成审计事项146项。其中，对各子公司进行半年度审计1项，共查问题213个;半年度后续审计1项，重点对半年度审计发现进行了整改情况复查，各
13、子公司加权平均汇总落实率为81%，整改情况较好;后续整改跟进1项，重点对未整改落实情况进行了跟踪，除6个问题因特殊情况未完成外，其余问题均已整改完毕;进行采购审计85项，工程项目审计57项。所有审计事项均及时出具了审阅意见(或审计报告)，充分发挥了内部审计的监督、服务职能。1、工程项目审计。根据内部审计实务指南及集团基建审计制度，审计部分别对-项工程项目进行了审计。审计人员从项目审批程序、造价控制、合同管理等方面入手，对上报的项目内容、工程量计算是否准确重点进行了审查和抽查;必要时，审计人员与相关工程管理单位一道对现场进行调研，尽量以最佳性价比提出审计意见。从本年度的工程审计情况来看，我公司目
14、前普遍存在的问题是：工程管理制度不太健全、子公司上报的文件资料自控性不强或内容不完善，很难满足全面审计的要求;大部分申报项目难于进行现场审计、现场管控全靠现场各级人员自律进行;加之目前审计部无工程造价专业人员，审计部很难获取各子公司当地定额基价，同时隐蔽工程的实际情况也无法进行核实，给审计工作带来了一定的难度。2、采购审计。按照集团公司的制度要求，单位价值-元以上的物资采购前须申报审计部审计。各单位(部门)基本上能够按照制度的要求进行申报，审计部按照内部审计实务指南及-集团采购审计制度的要求，严格执行询、比价制度，大部分单位(部门)基本能够按照采购审批程序进行，对未按照程序进行的单位，审计部客
15、观地提出审计意见。为确保审计意见的客观、公正、准确，审计人员视采购情况的不同，分别采取网上查询、市场调查、参考各子公司同类物资价格等方法，共对-项日常采购进行了事前审计，采购审计工作亦得到了各采购单位的支持与配合。审计部根据各子公司上报的历史采购价格，综合市场调研情况，完善物资价格信息库，进一步加强采购管控的基础工作。3、年度审计。为检查和验证各子公司在财务内控、基建工程、采购物流、制度执行、资产盘点等方面的执行情况，在董事会安排下，审计部从各子公司(部门)抽调人员组成审计工作组、制定了审计方案并经批准后，于20-年-月-日至-月-日，对集团进行了-审计。审计工作组共发现-个问题，分别提出审计
16、建议并发送至责任单位，责任单位均进行了自纠自查并书面回复。此次审计，对规范各子公司经营管理、提升集团管理水平起到了一定的促进作用。4、年度后续审计。在接到各责任单位对半年度审计建议的自查自纠情况表后，经董事会批准，审计部成立后续审计工作组于-月-日至-月-日对-公司分别进行了-审计。审计前期，审计部结合上半年度的审计情况和各单位的自查自纠情况，制定了有针对性的后续审计方案，对关联事项进行了细化和完善，并帮助有关单位进行整改。通过检查验证，五个子公司共有-项需要整改，实际整改-项，加权平均落实率为-%。各子公司实际整改情况与后续审计工作开始前提交的自查自纠完成情况虽有一定差距，但各子公司在后续整
17、改过程中，能逐步认识到整改的必要性，并按照特定目标相互协调地发挥作用。5、后续审计跟踪。-月-日至-月-日，后续审计工作组对后续审计中五个子公司未整改的事项进行了逐项落实，除-公司实施了现场审计外，其余子公司均为非现场审计，本次落实整改率为-%;至本期止，整个半年度审计汇总加权平均落实率为-%。因特殊情况而未落实的事项，各子公司均对未落实的原因进行了情况说明，审计部将继续跟踪。从半年度审计、后续审计、后续审计跟踪的审计过程来看，各子公司已开始渐渐适应了集团审计，从对审计工作的不认同到认同、不理解到理解，集团审计部的管控职能已逐步得到体现。6、日常监控。车辆费用监控：-月份开始，审计部依据车辆费
18、用监控审计办法要求对各子公司提供的车辆费用统计表、百公里油耗统计表进行分析工作，现该工作由于所获取的相关分析资料较有限，虽然只是停留在较浅层次的分析上，但各子公司已渐渐重视车辆费用管理工作。部门的年度工作总结模板4一、引言(开头)(简写)二、政治思想方面总结(简写)1、政治思想学习、教育：开展的活动及效果2、统一思想、提高认识、爱岗敬业3、和谐后勤建设三、工作情况总结(详写)1、本年度工作目标(含经济指标)完成情况：根据年初制订的目标进行总结2、主要工作任务完成情况：完成部门工作职责情况，要有完整数据(参考后附集团各部门需要提供的数据)3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和
19、荣誉、改革和发展的举措、软硬件建设4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况5、质量管理：制度建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客观原因四、存在问题分析与解决思路(简写，抓住重点和主要矛盾)1、存在问题分析：列出存在的关键的问题2、解决思路：提出解决问题的思路、建议或措施3、需要的资源与配合：提出可行的、合理化的建议五、下一年度工作目标与计划(简写，写重要的)1、下一年度工作目标(经济指标)：拟定目标2、策略与措施：充分表达部门的想法，相关保证措施一定要到位，不能虚假3、重点
20、工作与执行安排：工作内容、完成时间部门的年度工作总结模板5一、基本情况-市与公司董事会和高管层进行了必要的沟通，-市与公司签订了审计业务约定书。在业务约定书中规定了-年度审计总费用为30.00万元人民币，收费标准是按照有关规定确定，不存在或有收费项目。审计委员会与-市协商，确定了公司-年度财务报告审计工作的总体时间安排。审计小组于-年1月18日至-年2月9日对公司年报进行了现场审计，出具审计报告、募集资金使用情况报告等。在审计小组现场审计期间，审计委员会与-市所进行了充分的沟通，并委托审计部督促其在约定时限内提交审计报告。根据的审计时间安排，审计小组在约定时限内完成了所有审计程序，取得了充分适
21、当的审计证据，并向审计委员会提交了标准无保留意见的审计报告。二、-市所执行年审的会计师遵守职业道德基本情况-市执行年审的会计师未在公司任职，未获取任何形式的经济利益，-和公司之间不存在直接或者间接的相互投资情况，也不存在密切的经营关系，审计小组成员和公司决策层之间不存在关联关系。在本次审计工作中-市及其审计成员始终保持了遵守职业道德基本原则中关于保持独立性的要求。审计小组共由8人组成，其具有承办本次审计业务所必需的专业知识和相关能力，能够胜任本次审计工作，同时也能保持应有的关注和职业谨慎性。三、审计范围及出具的审计报告意见的情况1、审计工作计划评价在本年度审计过程中，审计小组通过初步业务活动制
22、定了具体的审计计划，为完成审计任务和减少审计风险做了充分的准备。2、具体审计程序执行评价审计小组在根据公司的内部控制的完整性、设计的合理性和运用的有效性进行评价的基础上，确定需实施的控制性测试程序和实质性测试程序，为发表审计意见获取了必要的审计证据。3、-市出具的审计报告意见的情况审计小组在本年度审计中按照中国注册会计师审计准则的要求执行了恰当的审计程序，为发表审计意见获取了充分、恰当的审计证据。-市对财务报表发表的标准无保留审计意见是在获取充分、恰当的审计证据的基础上做出的。四、会计师事务所对公司提出的改进意见的情况在审计过程中，审计小组从实际出发，实事求是，对本公司提出了改进意见。公司对其
23、提出的改进意见已经采纳，并已经开始了实施改进。一、制定内审工作程序，重新修改审计部岗位责任制年初公司对审计部人员作了相应调整，根据现有人员及年度审计计划的安排，审计部制定了部门内部审计工作程序，并重新修改了审计部岗位责任制，对现有人员作了具体分工，责任落实到人，从下达审计通知、现场审计、草拟审计报告到审计资料的整理归档都由专人负责，做到了责任明确、工作效率有所提高，审计部年度工作总结与年度工作计划。二、下属企业经营业绩审计和合同审查1、年初对下属企业-年度的经营业绩进行了审核，审核结果提交公司考核小组，为公司对下属企业的考核提供了依据。2、今年于4、7、10月分别对下属企业一、二、三季度的经营
24、业绩进行了审核，我们针对一季度审核中发现的下属企业存在的具体问题，以及公司经营预算与实际账务处理口径不一致等问题，分别向公司企管部和计财部提出建议报告，并提交给公司经理办公会，据此公司对各下属企业下发了整改通知，企管部和计财部也对经营预算与账务处理口径作了相应调整，计财部还及时出台了会计工作指导意见，对下属企业的会计核算和财务管理进行规范。又于今年12月份对各下属企业1011月份的经营业绩进行了预审，待各企业年终财务决算后再审核12月份经营业绩，并汇总出具审核报告提交公司考核小组。3、合同签订与履行情况审查根据公司经理办公会的要求，在对经营业绩进行审核的同时还对下属企业一至三季度的合同签订与履
25、行情况进行了审查，特别对租售房收款合同及大额工程施工合同的收付款情况进行了重点审查，发现了各企业在合同签订与履行中存在的问题以及公司合同主管部门在合同管理上存在的问题，并分别向各下属企业和公司合同主管部门提出了改进意见和建议共12条，公司据此下发了整改通知，各下属企业已将整改措施及整改落实情况上报企管部，企管部也根据审计部的建议，草拟了分公司合同管理办法，对分公司的合同管理进行规范。三、下属企业主要领导人离任经济责任审计-年先后对津滨物业公司董事长杨钟环，精采软件公司董事长于景伟，总承包公司总经理刘宝铭，津滨投资公司董事长江连国、总经理朱贤方，新材料公司董事长房大海，磁电分公司总经理杨公，二分公司总经理朱贤方的离任进行了经济责任审计，出具的8份审计报告中针对以上企业在会计核算和财务管理中存在的问题，提出建议27条，公司据此对相关企业下发了整改通知，审计部已对此进行了整改意见落实情况的后续审计。
