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1、XX信息职业技术学院文秘实务教学大纲一、课程性质及设置的目的文秘实务是学校行政管理专业必修的专业课，具有很强的实践性。通过教学，培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务和较强的秘书实践能力，同时为学习其他基础课和专业课奠定基础，适应做好本职工作的需要。二、课程教学的基本要求（一）正确认识课程的性质、任务及研究对象，全面了解课程的体系、结构，对文秘实务学科有一个总体的把握。（二）牢固掌握文秘实务的基本概念，深刻理解文秘实务的基本理论，掌握文秘实务的基本原理和学科方法，了解学科的发展前沿。（三）在全面学习秘书学基本理论知识的前提下，注重秘书实践的指导、秘书技能的训练，注重秘书知识转化为秘书能力，不断提
2、高秘书实践能力的目的。（四）培养学生积极的工作态度、主动学习的意识、勇于开拓的精神及善于与人合作的能力。三、与相关课程的衔接文秘实务必修的专业课。行政管理专业、文秘专业在修完普通话测试指导、基础写作等必修理论课后开设的。文秘实务的后续课程主要有：文书模拟及训练、档案模拟及训练、实用口语学、公关实务、礼仪学、应用写作。四、课程的基本结构与教学方法本课程包括的具体章序如下：第一章秘书实务概论第二章秘书的接待工作第三章秘书的沟通与协调工作第四章会议组织与服务第五章商务活动与商务旅行第六章秘书的日常事务工作第七章文书处理与档案管理第八章参谋与信息调研工作教学方法应注重“讲练结合”的方法。讲，即通过面授
3、，主要讲授本课程的重点、难点、疑点，用语言和画面引导学生理论联系实际，掌握秘书学的理论与实务；练，即通过小组讨论、习题训练、案例分析、情景训练、现场模拟等，领悟秘书学的基本知识和基本技能。五、课时安排章序内容课时教学方法辅助手段第一章秘书实务概论2一般讲授多媒体第二章秘书的接待工作4精讲多媒体、讨论第三章秘书的沟通与协调工作4精讲多媒体第四章会议组织与服务4精讲多媒体第五章商务活动与商务旅行6精讲多媒体、讨论第六章秘书的日常事务工作4精讲多媒体第七章文书处理与档案管理4一般讲授多媒体、讨论第八章参谋与信息调研工作4精讲多媒体合计32六、考核方法本课程的考核方法为考查形式。考查课考核包括平时（含
4、作业、课堂纪律），成绩占30%；期末考试，成绩占70虬作业主要考核学生的学习态度，鼓励分组讨论后完成；期末考试采用开卷、笔试，范围为课程全部章节内容。平时缺课三分之一者不得参加期末考试，总评不及格者可参加补考，补考不及格者按学校有关规定办理。考试内容包括秘书学理论知识和秘书实践能力（以案例分析题的形式）。考试题型为案例综合分析题。七、教材及参考书本教材为XX参考书：XX八、师资和教学环境要求（一）师资要求：大学本科以上学历、资力；担任秘书学助教两年以上；师生比XX,合班开课，两个班合班为宜。环境要求理论知识课在普通教室上课，讨论及其它模拟训练在小教室进行，如在多媒体教室上课需配备：计算机、投影
5、仪、扩音机、光碟、桌椅等。（二）秘书实践是秘书课程必不可少的教学环节，一定要重视实践训练。秘书实践可以是技能训练、情景训练、案例分析等。案例分析是检验学生运用秘书学理论阅读、分析案例的实际能力的题型。对案例进行分析,应注意熟读所给的案例，把握案例重点，结合教材的有关理论进行具体的分析。要在理论和实践的结合上说明问题；理论性要强，提纲挈领，要结合案例具体分析。还要注意在理解发挥中有独特的创造性。九、教学内容和教学要求第一章秘书实务概述学习目标1.了解秘书实务的内容2 .了解秘书实务工作的性质与特点3 .熟悉秘书应具备的能力及职业道德要求4 .掌握秘书实务工作的规律与方法第一节秘书实务的内容第二节
6、秘书实务工作的性质与特点第三节秘书应具备的能力及职业道德第四节秘书实务工作的规律与方法本章小结案例分析实践训练第二章秘书的接待工作学习目标1.做好接待的准备工作5 .熟悉接待工作的基本程序6 .了解接待规格的确定原则与方法7 .拟定接待计划第一节接待的准备工作第三节接待规格与接待计划本章小结案例分析实践训练第三章秘书的沟通与协调工作学习目标1 .了解秘书沟通与协调工作的内容2 .学会合理的处理自己的人际关系3 ,了解造成沟通障碍的原因4 .正确处理与上下级的关系5 .掌握不同关系协调的程序与方法第一节沟通工作概述第二节协调工作概述第三节协调的方法与技巧本章小结案例分析实践训练第四章会议组织与服
7、务学习目标1.了解会议的含义、作用与要素6 ,做好会议前的准备工作7 .做好会议期间的服务工作8 .做好会议结束后的工作第一节会议概述第二节会议筹备阶段的会务工作第三节会议进行阶段的会务工作第四节会议结束阶段的会务工作本章小结案例分析实践训练第五章商务活动与商务旅行1.做好常用商务活动的准备工作9 .熟悉熟悉常用商务活动的程序10 协助领导做好商务旅行的相关工作第一节会见与会谈活动第二节开放参观与签约仪式第三节庆典活动与剪彩仪式第四节新闻发布会第五节宴请活动第六节商务旅行本章小结案例分析实践训练第六章秘书的日常事务工作学习目标1.了解秘书日常事务工作的内容2 .学会合理的不知自己的工作环境3
8、.替领导设计较为合理的日程安排4 .正确的接打电话及处理邮件5 .做好印信与保密工作第一节办公环境的管理第二节安排领导工作日程第三节接打电话与处理邮件第四节印信与保密工作本章小结实践训练第七章文书处理与档案管理学习目标1 .了解文书处理的原则2 .了解文书处理的行文关系及行文方式3 .掌握文书处理的收文及发文程序4 .了解档案管理的内容与分类5 ,进行全宗内档案的分类及案卷的排列与编目第一节文书处理第二节档案管理概述第三节全宗内档案的分类本章小结案例分析实践训练第八章参谋与信息调研工作学习目标1.掌握秘书参谋的工作方法2 .通过适当的途径获得信息3 .选择合适的调查方式4 .熟悉调查报告的格式第一节秘书的参谋工作第三节调研工作本章小结案例分析实践训练参考文献管理系X年X月X日
