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1、酒店个人年度工作计划 酒店个人年度工作计划篇1一、每天工作:1.批阅每天工作报告，指出不足之处，提取有价值信息呈报某总，举行每日例会,落实当天的重要事件安排,听取当天客户的客户投诉意见计划安排明天外出拜访.2.关心每位销售人员,解决各人员工作上的难题。监督部门纪律，各人员的衣着整齐得体大方3.完成赵总下达的各项工作指令。4.每天电话拜访5家商务客户，接待重要客户的.入店及离店。5.早上大堂值班，交换2张陌生客户卡片，听取客人反应意见。6.完成每天工作日记，主要记录当天发生的事件及跟进情况。二、一周工作(4.13-4.19)1.跟进3位大客户：_制衣有限公司;_布业有限公司;_国际。联系感情,了
2、解春交会的消费动向及最近住房安排。2.跟进有赠送客房的商务公司预约上门拜访。3.陌生开发客户5家并跟进成为优质商务客户。4.跟进正邦集团公司4月18号以及宸煜服装公司4月17号的住房安排，尽早确定住房名单，做好控房。5.针对性地拜访与广交会有关的各个公司.6.完成季度客户答谢会的操作方案。7.跟进春交会期间的房间价格是否作调整,及宣传工作.三、四月份的工作安排1.4月14号设立春交会期间用车宣传水牌。2.4月14号之前确定宸煜服装公司订房的确定数量3.4月17号作好宸煜服装公司的服务接待工作。提前与客人确定用餐人数及住房准确名单或数量。4.17号组织部门培训，内容为业务方面的基础英语及部门的管
3、理制度,本人主要负责.5.跟进青松布业公司广交会期间的订房。6.新开发商务公司20家,四月份住房650间.7.另强客户拜访，发觉客户的需求，统计客户类型。四、14年二季度工作安排1、积极应对四月份住房小高潮，做好服务工作，确保优质的服务。2、不断开发新客源.以抢占更多的市场份额.3、国际劳动节、父亲节及儿童节的促销方案。4、由于二，三季度属于淡季节，制定定期促销活动，如消费送现金券等。5、端午节种子的销售。6、5月31号将完成中秋节目标客户群的客户名单安稿,为中秋节月饼销售做准备。7.完成下达的各项工作指令，协助赵总完成各项工作。酒店个人年度工作计划篇2一、个人的调整计划根据上一年的情况，我认
4、识到自己还有很多的地方需要调整和提升，为此，我对自己的提升也做了一定的简单计划。首先，面对上一年的一些问题，我必须针对性的去对自己的情况进行改变和调整，防止问题的再次出现。尤其是因为自己在工作中的马虎大意所造成的工作遗漏问题，我更要好好的去反省。其次，面对全新的一年，我不能停滞不前，根据酒店的要求和前进方向，我要率先提升好自己的个人能力，提升自己的思想进步，加强自己的业务能力，去向同事和领导学习。并且还要提高自己在管理方面的能力和思想。二、工作计划在工作过的前期，我首先要加深自己对酒店在这一年发展的方向和目标的了解，在工作中深入贯彻酒店的发展方向，让自己能根据领导的指点前进。并且在工作中，通过
5、晨会和总结将酒店的发展方向传达下去，提高酒店员工的思想认识，提升酒店员工对自我的要求，以及在工作中的努力方向。在管理方面，我同样需要提高，在检查中做到亲力亲为，对工作中不足的地方要做出及时的提醒和改正，并加强对工作的督导。在培训中，我要首先强化前台的接待工作，培训员工学习销售技巧，提高前台员工的销售能力。让酒店前台的员工能更好的推销酒店的客房和业务。再次，我也要根据领导的安排，进一步的在日常加强对员工的管理和指导，在工作前的晨会中，要对昨天的工作做好总结报告，对不足的地方要严格的要求改正。一步步的提高对于员工工作的要求。但是在生活当中，也不要忘了多去关注员工，关心员工的个人情况。三、结束语一年
6、的变化是多样的，我无法预见在今后会发生什么，但是我能计划紧跟酒店发展的路线。在今后的工作中，我也会谨遵酒店领导的指点，努力的为酒店的发展做出自己的贡献。酒店个人年度工作计划篇3一、经营状况：本月经营指标共计126万元，实际完成1247614元，接待人数19732人，完成计划指标的99%。二、收入成本分解：中餐厅指标915000元，实际完成938445元，完成中餐厅计划指标的103%，接待人数10487人，人均消费89.49元，日平均营业额30272元;西餐厅指标185000元，实际完成150228元，完成西餐厅计划指标的81%，接待人数6095人，人均消费24.65元，日平均营业额4846元;
7、大堂吧指标40000元，实际完成27743元，完成大堂吧计划指标的69%，接待人数789人，人均消费35.16元，日平均营业额895元;肥牛餐厅指标120000元，实际完成131198元，完成肥牛餐厅计划指标的109%，接待人数2361人，人均消费55.57元，日平均营业额4232元。三、接待状况：本月共计接待了17次会议，会议费：29550元、会议用餐：32122元;接待了28份婚宴，收入579876元;接待了7个宴会，收入79214元。四、管理营销工作：1、 10月初根据黄金周婚宴预订情况在保证服务质量的前提下合理安排部门员工轮休“十一假”。2、10月初在部门内部做好了节日期间安全与卫生检
8、查工作，并将节日期间各部位的管理责任落实到具体个人，从而保证节日期间员工的劳动纪律及服务质量。3、 10月9日完成了9月份工作总结及10月份工作计划。4、 10月中旬配合酒店接受了消防检查。5、 10月中旬在保证食品质量的前提下更换了员工餐厅的肉类供货商。6、 10月中旬在财务部的配合下计算出9月份各部门的成本及费用，并已下发给各相关部位做好控制。7、 10月中旬完成中餐厅新菜牌的最终定稿并开始批量印刷。8、 10月中旬通过对市场的考察和调研最终确认于11月8日12月8日在中餐举行“巴蜀精品菜”美食活动月。9、 10月中旬在采购部的配合下确定了肥牛餐厅新进的低价白酒。10、 10月中旬出台了餐
9、饮部20XX年技能大赛个人摆台比赛的预案。11、 10月22日10月24日餐饮部在保证正常工作的前提下安排部门新员工参加人力资源部组织的入职培训。12、 餐饮部于10月23日10月26日组织部门骨干员工参加了饭店协会组织的点菜师培训。13、 10月下旬配合“客居沈阳”杂志为宣传11月份美食活动做了宣传图片的拍照工作。14、 10月下旬餐饮部完成了20XX年圣诞平安夜的营销计划。15、 10月下旬在工程部的配合下对西厨房排烟道进行了改造。16、 10月29日在中餐箸园餐厅举办了员工技能大赛个人摆台比赛。17、 10月29日安排部门员工参加了人力资源部组织的转正考试。18、 10月底已将11月份各
10、餐厅的推广活动宣传台卡制作完毕并送交客房部在房间内摆放。五：十一月份工作计划餐饮部十一月份计划经营指标为87万元，分解后中餐厅应完成59万元，日均19667元;西餐厅应完成12万元，日均4000元;大堂吧应完成3万元，日均1000元;肥牛餐厅应完成13万元，日均4333元。1、西餐厅将推出“药膳美食活动月”西餐自助晚餐优惠活动，优惠价格为：90元/位(买一赠一)。活动日期为20XX年11月1日至20XX年11月30日。2、 肥牛餐厅将于11月1日至12月31日为每桌用餐客人赠送青虾的酬宾活动。3、 大堂吧于11月1日至12月31日推出多套商务简餐，并由西厨房协助核算成本与制作。4、 中餐厅于1
11、1月8日至12月8日推出“巴蜀精品菜”美食活动月，活动期间所有菜品8.5折(香烟、酒水、海鲜除外)。5、 本月计划于11月初对餐饮部各部位进行蟑螂消杀。6、 本月计划于11月1日起在中餐起用新菜牌，并已下备忘由财务部协助调整电脑中的菜式及价格。7、 本月餐饮部将与菜牌制作公司联络确认并制作肥牛餐厅的新菜牌。8、 本月餐饮部计划接待婚宴10份。9、 本月将完成圣诞节平安夜的各项营销预案。10、 本月将组织部门员工参加人力资源部组织的培训。11、 本月将完成餐饮部员工技能大赛个人摆台比赛。12、 本月将组织部门员工参加酒店组织的员工技能大赛团体比赛。酒店个人年度工作计划篇4过去一年的工作，随着对公
12、司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部_年的工作做了如下规划：一、制度建设方面力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明(岗位责任制)、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。二、招聘方面在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。三、培训方面1)因要配合绩效管理的开展，拟在1月或
13、2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结_年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。2)年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。3)公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。4)
14、可在组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。5)在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。四、考核方面考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。五、薪酬方面拟在推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。
