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1、公司员工入职培训教材第一部分公司规章制度培训员工行为规范准则绩效考核员工奖惩细则表1、员工行为规范准则1）基本要求热爱公司，努力学习、不断提高自己的业务素质，加强品德修养。工作责任心强，高效优质地完成每一项工作任务。忠实地遵守公司的各项规章制度。服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况，新问题，并提出合理建议。2）品德具有高尚的职业道德，向社会和用户提供优质的服务。3）仪表仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的基穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。合适的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象4）语言说话要文明、礼貌用词要准确、清晰语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切接
2、听电话使用语言要考虑场合，必须有礼貌，给人以好感，坚持使用礼貌用语。5）行为、态度自我接受-接受缺点学会宽恕、发扬优点适度言谈举止工作中必须克服：坐在桌子上或椅背上与别人讲话。随便打断别人的谈话（不得已时要表示歉意）。随意在背后议论别人、拨弄是非。随意在办公室吵闹、追逐。在禁烟区吸烟，乱丢烟头、随地吐痰。随意乱涂乱画、乱贴广告标语，乱扔废纸垃圾。随意翻阅别人的文件资料6）社交活动聆听重于表达尊重他人隐私权不必过于谦虚勇于承担责任不要牺牲原则去讨好别人珍惜自己和别人的时间7）工作准则：忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴为或敷衍失责的行为。不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼任其它公司的职务。
3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精提高工作效率的目的。不得泄露业务或职务上的机密，员工离开本公司后也必须按劳动合同在规定的时间内严守本公司的机密。对外接洽业务，态度谦和，不得有损害公司名誉之行为。不得假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。各级主管及各部门负责人必须注意本身的涵养，领导所属员工，同舟共济提高工作情绪和满意水平，使员工在职业上有安全感。工作时间中，不得打接私人电话，确有重要事情不得超过五分钟。按规定时间上下班，不得无故迟到早退。全体员工必须了解，只有努力工作提高品质，才能获得改善及增进福利，以
4、达到互助合作，劳资两利的目的。2、绩效考核对员工的工作效率、工作绩效、能力、品德及适应性进行定量与定性评价。作为调整工资、升迁及培育的参考依据。改进员工现有工作绩效。1）绩效考核分类试用期考核：由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，方得正式录用。平时考核：主管对所属员工就其品行、学识、经验、能力、工作效率等随时进行严格公正的考核,凡有特殊功过者，随时报请奖惩。年度考核：各部门主管初核,人事部复核。3、员工奖惩细则表1）对公司业务有特殊功绩或贡献有利：晋升职位等级2）计划经实施有效者3）年绩效考核优异者：晋升职位等级4）有其他重大功绩者：奖励；检举违规或损害公司利益者:奖励5）年终被评为公司先
5、进工作者：奖励6）上班迟到早退：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元7）上班擅离职守，串岗乱岗睡岗：罚款IOO元，情节严重的予以警告8）替人打卡，被人替打卡：第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辞退9）旷工：当月发生旷工1天按当日工资的四倍扣除，2天以上给予警告，连续旷工3天或年累计旷工6天者，予以解除劳动合同10）假报公出办事；涂改或伪造病假证明及其它证明，骗取假期者未经批准的事假和调休作旷工处理11）违反公司各种规章或命令者：警告,并依情况予以处罚12）不认真执行岗位责任制或因严重失职，给公司造成信誉和经济损失者按总价值的5%予以赔偿，情节严重、屡教不改者，予以
6、解除合同13）不服从主管人员的合理指导，致使工作不能圆潢完成者:降低职位等级14）违反保密制度，泄露公司业务机密及资料者予以经济处罚，严重者追究其刑事责任15）违反公司保密制度，泄露本人的工资、奖金等：第一次罚款IOO元，第二次记过，第三次解除劳动合同16）在公司禁烟区吸烟：罚款100元17）玩忽职守造成责任事故、致使使公司财产损失者：按总价值的20%进行赔偿，并解除劳动合同18）各级管理人员发生事故和异常情况不报告不处理者：降低职位等级，并按情节严重程度给予经济处罚19）利用职务之便经营或兼任其它公司类似业务,损及公司利益者：通报批评,并解除劳动合同20）未经批准，擅自带人参观者：予以警告2
7、1）谩骂他人者：予以警告22）偷窃或故意毁坏公司财物者：解除劳动合同23）违反外事纪律，败坏公司声誉：解除劳动合同24）违反公司财务制度；挪用、挥霍：通报批评，解除劳动合同25）公款、假公济私者属贪污盗窃、行贿、敲诈勒索、滥用职权损公肥私、挟嫌报复，尚不够刑法处罚的退出非法所得,解除劳动合同26）违反社会治安管理处罚条例被处拘留以上处罚者解除劳动合同第二部分人事政策培训 员工招聘、入职、转正及档案管理 员工离职.劳动合同签定,工作时间、考勤及休假 职位等级的划分、晋升、调职 工资结构 员工保险及福利 员工医疗费用报销 出差及差旅费的报销 员工培训及培训合同的签定1、员工招聘、入职、转正及档案管
8、理招聘步骤入职程序转正规定档案管理招聘步骤:选资料第一次面试、笔试第二次面试批准人力需求表权限领导核准人事登报与招聘筛体检政审入职程序：A签试用期合同B提交个人资料身份证复印件、挂靠证明或停薪留职证明或待业证学历证明复印件及原件、其它有关证明小一寸彩照二张入职培训员工手册培训、岗位职责培训、专业培训由本人填写印制名片申请表,部门经理签字后，交人事部转正规定A转正条件：3个月试用期满工作表现经考核符合要求人事档案调入公司或公司委托的人才交流中心B转正程序：本人提出申请所在部门经理意见，权限领导批准人事部门办理手续签订正式劳动合同档案管理：个人原始档案调入公司或挂靠人才交流中心或街道办事处公司内部
9、员工档案个人资料、个人记录2、员工离职程序（辞职、辞退等）辞职报告（员工要求辞职）人事变更（公司辞退员工）部门意见，权限领导批准人事备案处理步骤通知财务、销售及有关部门打印离职通知书及财务对账单离职员工办理工作交接填写离职员工手续清单档案移交3、劳动合同签定试用期合同：新员工入职时签订试用期合同，一般签3个月，业绩优秀者可提前转正。正式合同：员工试用期满，将个人档案调至公司或公司委托的人才交流中心保管后，方可签订正式合同。第一次签一年，续签一般员工签两年，主管及主管以上人员签三年；一般员工被提升为主管以上职务时须重新签订合同，期限为三年。短期合同：适合临时工、退休返聘及兼职人员；不享受正式员工
10、待遇。员工在办理档案挂靠后可获下列权利：可以办理退休养老保险，工伤保险及待业保险；按规定调整档案工资，办理申报专业技术职称；员工的原合同制职工身份或固定工身份获得国家承认，保证员工在固定工期间国家承认的连续工龄视缴交社会养老保险期限并与挂靠期间缴纳养老保险的期限连续计算。办理档案挂靠手续的具体操作：档案在街道的，本人需先办理待业证，然后由公司委托劳动局办理招工手续；档案在企业单位的，本人需提供退职证明；档案在人才交流中心的，本人需结清来本公司之前的档案管理费及养老保险费，提供人才交流中心的存档凭证；档案在国家机关、团体、事业单位的，需提供解除原人事关系的证明；毕业后档案尚在学校的，必须提供本人
11、毕业分配报到证才能办理手续。劳动合同有关内容解释：劳动合同第八条第2款：甲、乙方在合同期内要求解除劳动合同，应经双方协商同意。违者应承担违约责任，一方对另一方造成经济损失的，应按合同约定向对方赔偿。乙方赔偿损失的金额超过上半年本人全部工资收入部分可以减免，但属教育培训费除外。劳动合同第七条第5款第(4)项：乙方旷工或违纪属于符合辞退条件的。(甲方不予赔偿乙方任何损失。)工作时间每周工作五天(周一至周五)。固定工作时间(09：OoT2:00,13:00-17:30)。全体员工必须准时上班。各部门主管有责任督促管理该本部门员工的出勤情况，人事部有权随时进行突击检查。考勤每月考勤统计截止25日，以小
12、时为单位。内勤：七等以下人员必须打卡上下班；外勤：弹性工作制。小时工资=（基本工资+岗位工资+地区补贴）（当月工作日7.5）迟到早退：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元。忘记打卡：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元。替人打卡：第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辞退。注：忘记打卡需部门经理签名认可，但每次还是要扣30元,否则作旷工处理，旷工扣小时工资的400沆公出：如外出办公事，需事先填写公出单并由权限领导签字,然后交人事部审核备案。休假 事假：全年累计不超过14天。 病假：全年累计不超过30天。 工伤假：按劳保规定。 婚假：30,晚婚加7Bo 丧假：l-3
13、日o 产假：90Bo 特别假：在公司任职满一年以上，每年可享受7天有薪假期，服务年限每增加一年，增加1日假期，但最多不超过20日，享受特别假需本人申请（1997年以前入职的原迈特、兴华员工如已任职两年可加1天，三年加2天，四年及四年以上加3天，超过四年不再累积）。特别假一年可分两次休,如在规定期限内没有休假，则假期取消，不再补发薪水。 休假需提前一周申请，并经部门经理批准后方可休假。5、职位等级的划分、晋升及调职职务等级序列各等级晋升条件6、工资结构基本工资按职务等级岗位工资按职务等级地区补贴适合销售人员加班津贴适合内勤人员全勤奖适合内勤人员佣金适合销售人员奖金适合内勤人员当月收入=收入项之和
14、一扣除之和收入项：基本工资、岗位工资、地区补贴、加班津贴、全勤奖、佣金、奖金、其它加扣除项：考勤扣、养老金（个人部分）扣、其它扣工龄工资按公司新的工资结构，没有工龄工资项目，为照顾原迈特及原兴华员工多年来的辛勤工作，按其在过去迈特及兴华（营销）的工作年限给予一次性工龄补助，具体办法如下：工作年限工龄工资补助，不到一年（至12月1日）：无；1-2年：IOO元/月；2-3年：200元/月；3-4年：300元/月；4年以上：400元/月7、员工保险及福利养老保险、失业保险、公积金人身意外保险（10万元/人）住院医疗保险旅游生日贺金春节、中秋节慰问金高温费年底双薪（年薪制不适用）注：员工离职后，公司为
15、员工购买的所有保险即告终止8、员工医疗费用报销门诊费用报销的有关规定员工每年门诊药费报销限额为720元，时间为每年1月1日至12月31日，不足一年的按月计（60元/月），超过年报销限额的门诊药费部分由本人负担，当年未用完的药费可累积下年度使用。员工看门诊只可在区、县、市一级以上医院。员工报销药费须同时出具医院病历，急诊的须出具急诊证明方予报销。住院费用报销有关规定及程序公司已为每位员工购买了住院医疗保险。每年的保险金额为10,000元人民币。员工因疾病或意外伤害所发生的住院治疗费用的报销具体如下：药品费（公费药以外的药品、自购药品、保健品不予报销）报销90%治疗费、手术费、麻醉赛、输血输氧费（
16、手术或抢救时）全报一般治疗用的输血输氧费报销50%住院床位费以每人不超过50元为限化验费、检查费以每次住院不超过150元为限，在限额内全报员工因病住院，应在住院后第二天通知人事部，由人事部报保险公司并办理有关手续；如果在规定时间内通知人事部，住院费用自理。员工出院后须在十五日内向人事部提供门诊病历本，疾病诊断证明书，住院医疗费原始单证及结帐明细表以便向保险公司交涉索赔。以上所有销帐须经人事部审批、记录，财务部会计复核后才能支出。员工生育报销规定女员工在公司指定的医疗机构进行产前检查和分娩的，其住院医药费（包括婴儿费用）全部由公司负担。正常分娩者，最高以2500元为限，异常分娩者，最高以3500
17、元为限。违反计划生育的员工，不予报销生育费用。独生子女可报销半年药费的50%o下范围内的费用一律自理，公司不予报销镶牙、整容、美容、矫形手术、气功治疗、验眼、配镜、助听器、人工器官、不孕症、不育症、家庭病床、非医疗性个人服务、按摩治疗（病情需要并以医生推荐的除外）、住院期间的门诊医疗费、挂号费、陪人费、特别看护费、中药煎药费、交通费、出诊费、杂费。婚外怀孕、流产、堕胎所需的一切费用。非公立医院医药费及住院费。因他人的伤害所支付的依法应由他人承担的医疗费。性病、爱滋病、精神病、癫痫、先天性遗传性疾病所支付的医药费。自杀、斗殴、犯罪、吸毒、欺诈、违法和故意行为所致的所有费用及战争或军事行动、动乱或
18、暴乱、核子辐射、核污染所致的医疗费用。9、出差及差旅费的报销出差审批出差人员至少提前三天填写出差申请表一式二份（一份交人事、一份作借支、报销凭证），员工出差应注明出差地点，出差目的，所需时间及费用等事项报权限领导（权限领导报上一级公司领导）审批，审批人在审批时应严格审查，对不符合规定的及不必要的出差一律不予批准，对于所申请的费用及所需时间应严格把关。总部员工出差申请获批准后，需购买机票的，应填写机票购买申请单，交人事行政部统一办理。员工出差借支现金超过3000元的，需提前三天通知财务部。如出差超过规定时间不能按期返回，须提前征得原出差审批人同意，出差返回后补办手续，否则，逾期将作事假处理并不得
19、报销逾期的费用。员工出差后，在报销费用时，应附上出差申请审批单，财务人员在核对报销单时，应严格核对出差申请单所申请的事项与费用报销单是否相符，如有不符，应由费用报销人以书面形式说明理由并经原出差审批人同意后方可予以报销。报销程序按规定填写差旅报销单，并列出差旅费明细，附出差费用的有效单据和被批准的出差申请表。财务部有权审核和拒绝不符合公司规定的报销。差旅费标准职务等级交通工具（最高标准）城市交通住宿标准十等：实报；九等：实报；八等：飞机（经济）/火车软卧实报，650元/日；七等：飞机（经济）/火车卧铺，500元/0;六等：飞机（经济）/火车卧铺，400元/日；五等飞机（经济）/火车硬卧：300
20、元/日，（经批准）飞机（经济）/火车硬卧，250元/日；三等：（经批准）飞机（经济）/火车硬卧，200元/日；二等：（经批准）飞机（经济）/火车硬卧，200元/日；一等：火车硬卧，200元/日。说明：经批准出差北京、上海、武汉、深圳的住宿标准上浮30%；同性两人同住的，住宿标准上浮30%。职务等级不同的员工同时出差到同一地点，职务等级较低的员工可与等级较高的员工住同一酒店而不受公司住宿标准限制。住宿标准不含电讯、商务及附加客房服务赛，开发票时请注明。住宿费发票必须有明细，长途电话费要有电话底单（私人长途电话由个人声明支付）。住宿费不允许有餐费、饮料、洗衣等其它个人消费，此类费用由个人声明支付。
21、连续出差超过七天，允许报销一次洗衣服务费。超过标准的住宿费用由个人承担或在补贴中扣减。住宿未达到标准部分，公司不予补贴。在途补贴为标准的50%；出差郊县补助为标准的50%。差旅途中如需要招待客人或送礼，需先获得经理同意。出差可享有的交通费报销城市公共交通费按实际报销；从出发地-机场/车站/码头-目的地出租车费全额报销，报销时需在报销单上注明起始地点；除B之外可报销的最高限额（元/人、天），七等70；六等60；五等50；40四等。出租车费凭票报销。10、员工培训及培训合同的签定培训的分类公司内部培训员工技能培训专业培训脱产培训程序1）由公司推荐的培训经权限领导推荐并获总经理同意，公司将不定期挑选
22、合适的员工参加在外的培训课程。公司提名推荐员工的程序：员工主管建议呈交经理/总经理审批并将审批文件交人事部备案。2）由员工要求的培训员工为适应公司发展需要而提出在公司以外培训，首先要征得部门经理的同意，然后交公司人事部审定。员工自己提出在公司以外培训的所有课程，原则上是业余时间进行，以不影响本职工作为前提。3）脱产培训公司按需要（由总经理批准）可派员工参加给予津贴的脱产培训课程，但必须得到双方同意，并与公司签定培训合同。培训合同年限签定培训费用原劳动合同期限延长1万元以下，半年；1万至2万元，一年；2万至3万元，两年；3万至4万元，三年；5万元以上，由公司决定培训管理1）培训结束，乙方所获得的
23、证书及培训材料原件交人事部存档。2）培训合同到期或按规定赔偿培训费后，甲方将归还乙方培训资料原件及证书。3）乙方需对培训内容保密。培训员工违约赔偿乙方在劳动合同期内离职赔偿100%。乙方在延长期内离职，超过延长期限50%的，赔偿甲方支付费用总额的50%；未超过延长期限50%的，赔甲方支付费用总额的70%。培训期间及结束后，乙方如因违反国家法律或严重违反甲方的管理制度，甲方依照国家法律或劳动合同规定将乙方辞退的，乙方应按照培训合同的规定，赔偿甲方支付费用总额的70%。第三部分安全保卫、保密、消防培训公司财产保护公司办公设施低资消耗品公司保密制度不向任何人泄漏秘密资料、商业情报注意公众场合的谈话，以免被窃听用碎纸机碎掉打错的文件或多余的资料，如：文件、报表、复印件等重要文件的保管签订保密合同消防知识防火设施易燃易爆危险物品禁烟区第四部分岗位、职责培训 本部门的功能、任务、工作职责和目标 本部门的组织结构、与其它部门的关系 工作说明书个人职责范围 工作规范-完成个人工作的操作标准、行为远见规范 本部门考核评价方法.工作环境介绍 工作同事介绍及相互沟通
