仓库质量管理 Warehouse Quality Management Objectives(WA009).docx

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1、XLC/CLXWarehouseQualityManagementObjectivesXLC/CLXRef.No:WA-009ApplicationrangeandpurposeInordertoensurethequalityofgoodsinventoryandwarehouseDept.carryouttheplanning,organization,control,coordinationetc.storageactivities.Ontheonehand,thequalityofgoodsfromsuppliersmustbeprotectandtransferredtotheuse

2、rtomeettherequirementsofsuppliers.WarehouseQualityManagementObjectives1. Thestoragequalitycontents1) QualityofstocksGoodsinthestorageandtransferprocessshouldbeprotected,sothatthequalityofgoodscanbeeffectivelymaintainedandfinallyachievetheuser,squalityassuranceinthewarehouseactivities.Qualityassuranc

3、efortheusernotonlydependsontheproduction,butalsoonlogistics.2) QualityofserviceQualityobjectivesforstorage,itisqualityofservicethatmeetuserrequirements.Warehousingspecificmeasureofqualityofservice,thatis:time,cost,quantityandquality.3) QualityofstorageQualityofstorageisthequalityofconcreteworkofdiff

4、erentjobsinstorageprocess.Theindicatoridentifiedistoachievetheoverallqualityofservice.Qualityofstoragecontent:a) Controlandmanagementgoodsdamage,deterioration,evaporationandotherfactorsaffectthequalityofgoods;b) Controlandmanagementgoodsloss,wronglyissued,damageandotherfactorsaffectthenumberofgoods;

5、c) Maintenanceandservicegoods;d) Acceptanceandstorageofgoods,checkingbeforethegoodsissued,areceivingandissuingplanmanagement;controlcompletionandimplementationofplan.e) Goodslabels,marklocation,inventorymanagement,establishandabidebythenormalrulesandregulations.f) Inventorycontrol;g) Qualitymanageme

6、ntandcostscontrol;h) Controloftheworkingenvironmentwarehouse;i) Standardizationwork;j) Normaloperationandgooddegreeofequipmentmanagement;k) Servicesatisfactionintheprocedures.4) QualityoftransportExcellentworkqualitywasdependedonlogisticstechnology,management,technologyandequipment.Wemustcontroltheq

7、ualityofstorageactivityandpreventedpoorworktocreatepoorgoodsinthewholeprocess.Therefore,thefactorsonthequalityoftransportmustbeeffectivelycontrol.Thefactorsinclude:a) People:includingtheknowledge,ability,skill,qualityawareness,responsibilityetc.variousfactors.b) Managementsystem:includingleadership,

8、organizationalstructure,workregulationetc.c) Equipment:includinglogisticstechnologyequipment,equipmentcapacity,equipmentsuitability,equipmentstatusetc.d) Processmethod:includingstorageprocesses,equipment,operateprocess.e) Measuringandtest:includingmetrology,testing,inspectiontoolsandmethods.f) Envir

9、onment:includingstoragefacilitiesscale,level,humidity,temperature,dust,lighting,noiseandotherhealthconditions.2. Storagequalityindicators1) Stocks:Averageinventorywithinthestatisticsstocksperiod.Itshowstheaverageinventoryandcapacityutilization,thesituationofeffectiveusedinwarehouse.Averageinventorym

10、onthly=Beginningstock+StockendAverageinventoryyear=thesumofaverageinventorymonthly2) Theaverageacceptancetime:thetimeofthegoodsbecheckedandacceptedbywarehouse(unit:day/batch)Averageacceptancetime=ThetotaldaysofacceptgoodsduringcalculationTimesacceptgoods3) Thecorrectrateofreceiveandissue:Thecorrectr

11、atioofreceiveandissuegoodsinaperiodoftime.Thecorrectrateofreceiveandissue=(turnover-totalvolumeoferror)X100%Turnoverinaperiodtime4) Theratioofthegoods:Thedegreeoflose,damagedandmetamorphoseofgoodsinperiodoftime.Theratioofthegoods=(Averageinventory-totalvolumeoflost,damagedandalterativegoodsinaperiod

12、time)AverageinventoryinaperiodtimeXLC/CLX仓库质量管理目标XLC/CLXRef.No:WA-009适用范围和目的为了实现仓储产品的质量,开展计划、组织、控制、协调的仓储活动。一方面必须保护供应商的产品能保质保量地转移给用户,满足供应商的要求;另一方面按用户要求完成商品的送交任务,满足用户的要求。以经济的手段,向用户提供满足要求的质量服务。仓库质量管理1.仓储质量的内容1)储存物资的质量货物在仓储和转移过程中应该得到保护,使货物的质量在仓储活动中,能够被有效地维持,最后实现对用户的质量保证。对用户的质量保证不仅依赖于生产,而且也依赖于仓储物流。2)服务质量

13、仓储的质量目标,也就是其服务质量,即满足用户要求。仓储服务质量的具体衡量指标,主要是:时间、成本、数量和质量。3)仓储工作质量工作质量指的是仓储各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。为实现总的服务质量,以质量指标形式确定下来则为工作质量指标。仓储的工作质量可归纳为以下内容:a)货物损坏、变质、挥发等影响商品质量因素的控制及管理;b)货物丢失、错发、报损等影响商品数量因素的控制及管理;c)货物维护、保养;d)货物入库验收及出库检查,商品入库、出库计划管理,计划完成及兑现的控制:e)商品标签、标示货位、账目管理,建立并遵守正常的规章制度;f)库存量的控制;g)质量成本的管理及控制;h)库房工作环境

14、的控制;i)工作标准化管理;j)设备正常运转、完好程度的管理;k)在工作过程中的服务满意度。4)运输工作质量优良的工作质量对于物流质量的保证程度,受制于物流技术水平、管理水平、技术装备。在整个仓储过程中,必须事前控制仓储质量,预防仓储造成的不良品。所以,必须对影响仓储质量的因素进行有效控制。在仓储过程中,这些因素可归纳为以下6方面:g)人的因素:包括人的知识结构、能力结构、技术熟练程度、质量意识、责任心等反映人的素质的各项因素。h)体制的因素:包括领导方式、组织结构、工作制度等。1) 设备因素:包括物流各项装备的技术水平、设备能力、设备适用性、维修保养状况及设备配套性等。j)工艺方法因素:包括

15、仓储流程、设备组合及配置、工艺操作等。k)计量与测试因素:包括计量、测试、检查手段及方法等。I)环境因素:包括仓储设施规模、水平、湿度、温度、粉尘、照明、噪声等卫生条件。2.仓储质量指标1)库存量:指统计期内的平均存货数量,它反映了仓库平均库存水平和库容利用程度,反映了仓库有效利用的情况。月平均库存量=月初库存量十月末库存量年平均库存量=各月平均库存量之和2)平均验收时间:表示仓库对入库的货物验收所花费的时间(单位是:天/批)。平均验收时间=期内各批验收天数之和同期验收批次数3)收发正确率:表示仓库在某一段时期正确收发货物的程度。物资收发正确率=(期内吞吐量一发生收发差错的货物总量)X100%

16、同期吞吐量4)完好率:表示在统计期内货物发生丢失、损坏、变质等质量事故的整体程度。完好率=(期内平均库存量一期内丢失、损坏、变质的物质总量)同期平均库存量ApplicationFromForWarehouseQualityManagementObjectivesn(ForInternalUseOnly)Application:ModificationtoWarehouseQualityManagementObjectivesVersionDateModifiedbyWhattobemodifiedOriginalRevisionReasonsforModificationModificationApprovedModificationRejectedApprovedby(withsignature)DateImplementationDateRejectedby(withsignature)DateReasonsforRejection

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