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1、授课演讲的技巧,主讲：,junson,TTT,基础课程之,2,课程,大纲,一,?,开场的技巧,二,?,语言的使用技巧,三,?,发问的技巧,四,?,结束的技巧,五,?,困局处理的技巧,4,第一章,开场的技巧,?,一、开场白的内容,?,二、开场白的步骤,?,三、精彩开场白六法,?,不是所有破冰游戏都能起到效,果，有时候会反弹。,?,内训谨慎使用冒险性的破冰游,戏。,?,破冰游戏例子：,?,讲沟通技巧时：认人游戏,?,团队精神时：抱团游戏,?,1,、破冰游戏,一,.,开场白的内容,?,A,、对整个培训内容做一个概述，简要介绍,要点,?,B,、提高学员对培训师的认可程度,?,C,、与许愿建立起联系,?
2、,D,、勾起学员对讲授内容的兴趣,?,E,、调动学员听课的积极性,?,F,、吸引学员将注意力集中在培训师的身上,?,G,、为整个课程的授课气氛奠定良好的基础,?,2.,引人入胜的培训开场技巧,一,.,开场白的内容,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,各位朋友（工程师、技术精英），,大家早上好。,我是中科院计算所顺德分所的工,程师刘薇，一直从事视觉技术领,域。积累了一些经验，希望能与,大家分享。,今天和大家分享的主题是视觉,技术工程应用,共有四大点内容要和大家一起探,讨，分别是：视觉系统、图像采,集、机器视觉算法、工程应用,课程从现在开始到,9:45,分结束，,在这,45,分
3、钟的时间里，让我们一,起学习，一起探讨，一起提升，,好吗？,若在课程进行中各位有什么问题,或者疑问的话，请大家记下来，,在课程结束前,10,分钟，我们有个,问答环节，为大家解答疑惑。,二,、,开,场,白,的,一,般,步,骤,开门见山法,故事比喻法,双向沟通法,巧设问题法,揭示事实法,引经据典法,三、精彩开场白六法,?,此种开场方法开篇即直接切入主题，令学员感觉到简洁明快。干,净利落，废话较少。,?,【例,1,】各位朋友，大家下午好，很高兴能够有机会与大家在一,起共同探讨有关,（如何提升授课及演讲水平）,这个话题，今天，,我要与大家共同交流的课程主题是（,授课演讲的技巧,）,。,?,【例,2,】
4、各位同仁，下午好。在接下来的,1,个小时中由我与大家共,同探讨（,授课与演讲技巧,）的问题。,?,1,、开门见山法,?,采用故事或笑话来映射某些问题，这种方法开场能够吸引学员兴趣，调,动学员听课积极性。,?,故事或笑话应该与所要强调的观点或内容有关联。,?,?,【例】演讲师李燕杰在爱情与美的演讲中这样开场：“我不是研究,爱情的。为什么会想到要讲这么一个题目呢,?,”,?,（然后讲了一个故事）：北京一家公司的团委书记再三邀请李老师去演,讲，并掏出几张纸，上面列着公司所属工厂一批自杀者的名单其中大,多数是因恋爱问题处理不好而走上绝路的。”所以，我觉得很有必要与,大家谈谈这方面的问题。”,?,原则：
5、要短小；要有意味，促人深思；要与培训的主题与内容有关。,?,2,、故事比喻法,?,双向沟通法是指在授课之初培训师就广泛征求学员意见，或采用互相自,我介绍的方法来彼此认识。,?,?,【例,1,】各位某某公司的经理们，晚上好，今天晚上我们主要探讨的话,题是有关“机械装备行业的信息化”问题，那么我想先听一听各位对于,这个问题的看法和体会。,?,【例,2,】某某集团的各位高级经理们，今天我们将主要来探讨一下有关,职业经理人素质的问题，并且以互相交流的形式进行，为方便我们之间,的沟通，有请各位以一分钟的时间进行一下自我介绍。,?,?,双向沟通开场方法主要应用在培训对象为中高层人员的培训授课中，但,培训对
6、象较多，利用此种方法会导致会场混乱，耽误授课进度。,?,3,、双向沟通法,?,巧设问题法开场容易引起学员注意，激起学员好奇心。,?,?,【例,1,】各位同事我们能够眼睁睁地看着我们的顾客从我们的手中流,走吗，不能,!,肯定不能,!,那么，我们是不是要提升我们产品的竞争力？,要提升产品的竞争力，我们是不是要进行生产线的改造？,?,【例,2,】各位朋友，当我们看到公司的产品质量下降，顾客投诉事件频,频发生时，当我们看到公司的损耗越来越大时，我们还能够坐视不理吗，,不能,!,坚决不能,!,因为这是我们作为公司一员的基本责任。那么我们怎样,才能降低损耗呢？我们应该使用现代化的机械设备，也就是说要对生产
7、,线进行自动化，信息化的改造。,?,?,提问的信息要能与对象、场合相适应，既要注意内容的合理性，也要注,意对学员的新鲜感。,?,4,、巧设问题法,?,授课开篇就以揭示事实来切人，能够引起学员的足够重视，同时让学员感到培,训师讲授的内齐非常实在，培训师所要达到的改变学员观念或促使学员行动的,目的，通过引述事实而更加容易实现。,?,?,【例】各位，现在我非常遗憾地向大家宣布一个消息，我们企业截止到昨天已,经负债,2,亿元，而且我们今年生产出来的产品有,60,都还在仓库中积压，全厂,3000,名工人要吃饭，目前已经,2,个月没有发工资，现在是到了我们生死存亡的时,候了，那么我们应该怎么办呢，把工厂卖
8、掉吗,?,换回来的钱还不够发,2,个月工资，,2,个月之后怎么办呢,?,你们能告诉我应该怎样做吗,?,不知道，好,!,?,那么，现在听我说，目前摆在我们眼前的有两条珞可走,-,?,培训师在培训前应对事实进行充分的调有和资料的收集，必须做到心中有数。,还应注意渲染的内容必须与主题相互辉映，浑然一体。,?,5,、揭示事实法,?,直接引用名人名言，为展开自己的培训主题作必要的铺垫和烘托。,?,【例】人类第一个登上月球的宇航员阿姆斯特朗曾说过：“一个人的一,小步，却是整个人类的一大步。”那么，对于今天我们要提高演讲能力,的人来说就是“上台一小步，人生一大步”。不开口不知道自己舌头短，,不上台不知道自己
9、腿短。要想提高演讲能力，上台练习是不二法门。,?,作为开场白的被引用材料，一般要具备两个基本条件：,?,第一，被引用材料极其精彩，具有相当强的概括力，说服力和感染力。,?,第二，被引用材料出自权威、名人或听众十分熟悉的事物。,?,6,、引经据典法,?,请大家利用,2,分钟的时间，,?,为自己的课程设计一段开场白。,?,然后用,1,分钟时间上台演练一遍。,?,其他非兼职培训师团队的学员，,?,以享受工作中的乐趣为演讲主题，,?,来准备演讲的开场白。,练习：,16,第二章,语言使用的技巧,?,一、体态语言技巧,?,二、语言表达技巧,身体语言,55%,语言,7%,语调,38%,18,体态,=,演讲态
10、度,比语言还重要,一、体态语言技巧,19,演讲体态构成,躯干,面部表情,眼神,手部动作,一、体态语言技巧,20,躯干要求,1,、站直不驼背,2,、站稳不摇晃,3,、挺胸收腹提臀,一、体态语言技巧,21,眼神要求,1,、必须注视观众,2,、眼神适当扫动,3,、切勿盯着,PPT,一、体态语言技巧,22,面部表情要求,1,、要求自然,2,、主走亲和路线,3,、随内容而变化,一、体态语言技巧,23,手部动作要求,1,、动作自然,2,、静动结合,3,、表达态度和情绪,一、体态语言技巧,24,五种手部运动方式,方式,1,：双手自然下垂（不建议）,方式,2,：一手拿着东西（如话筒），一手下垂,方式,3,：一
11、手拿着东西（如话筒），一手活动,方式,4,：双手均自由活动（高级方式）,方式,5,：抱住双臂（不建议）,一、体态语言技巧,25,四种常见手势,方式,1,：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收）,方式,2,：食指一指式（食指伸出，其它内收）,方式,3,：全掌式（五指伸出）,方式,4,：握拳式（五指握拳）,一、体态语言技巧,26,大拇指一指,式含义：,自信，鼓励,一、体态语言技巧,27,食指一指式,含义：,强调，指引,一、体态语言技巧,全掌式含义：,开放，掌控,一、体态语言技巧,握拳式含义：,激励，决心,一、体态语言技巧,?,用手指或遥控笔指点学员；,?,双手手指交合：焦虑，受约束；,?,摸鼻子：怀
12、疑；,?,L,形手撑下颌：批判地评价；,?,挡住嘴巴：拒绝发言，在课堂上总,是用手摸脸，或者揉揉鼻子的小动,作，会使人看到你心神不宁；,?,不要把遥控笔当玩具，不要将手放,在口袋，玩着钥匙、手机等；,?,不要突然走进学员，培训师与,学员就在,1.2,4,米之间互动，,不可太近；,?,不要挡住投影仪或黑白板，板,书时要斜对学员；,?,对自己不是很有把握的问题或,本身就存在多种答案的问题，,不要轻率下断言；,?,注视着对方，鼓励他把话说完；,体态语言课堂禁忌,一、体态语言技巧,体态基本功最佳,练习方式,对镜练习,二、语言表达技巧,语言基本功要求,清楚,1,、吐字清楚、,语句连贯、适当停顿,2,、语
13、速适中，比正常说话略快,3,、音量较大，有重点变化,以听众能够听清楚为界定,二、语言表达技巧,语言基本功要求有节奏,1,、根据内容适当变化语速,2,、根据内容适当变化音量,3,、根据内容适当变化语气,以听众感觉节奏流畅为界定,?,语言基本功要求无毛病,?,1,、没有念错字,?,2,、没有严重口音,?,3,、没有大量口头禅，如“那么、然后”,?,4,、没有语句的不恰当停顿,?,二、语言表达技巧,?,演讲主题：我是谁？,?,内容：通过对自己的介绍，让别人认识你，记住你。,?,时间：每人,2,分钟。,?,注意：体态语言、口头语言的表达。,演讲练习,36,第三章,提问的技巧,?,一、提问的好处,?,二
14、、提问的方式,?,三、提问的尴尬,一、提问的好处,?,使学员积极参与,增加互动，活跃气氛,?,集思广益，启发思维,?,突出重点,?,了解学员掌握程度,?,封闭式,:,回答者只需回答“是与否”,?,开放式,:,让回答者更详细的陈述所要表达的内容,?,泛问式,:,询问的对象广泛,希望得到更多答案,?,指定式,:,指定固定人员回答,二、提问的方式,1.,提问后学员没有回答,2.,回答的是错误答案,3.,回答的答案不清晰，很模糊,4.,学员所问的问题自己不知道答案,5.,喜欢争辩的学员,三、提问的尴尬,1,、,“,提问后学员没有回答”,?,重复所提问的问题,?,对所提问题给予提示,?,指定某人回答,?
15、,给足够的思考时间,2,、,“,回答的是错误答案”,?,肯定该学员的发言行为,?,询问其他学员是否有不同的答案,?,给予适当的提示，再次提问,3,、,“,回答的答案不清晰，很模糊”,?,肯定赞扬其回答,?,重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见,答非所问！,哆嗦，讲个不停,坚绝打断！,进一步引导,帮他总结,感谢与鼓励！,4,、,“,学员所问的问题自己不知道答案”,?,把问题转给大家，从中寻找答案,?,需要再查阅资料后给回复,?,坦白说不知道,说“不知道”，不丢脸！,5,、,“,喜欢争辩的学员”,?,保持冷静，肯定其提问的价值,?,告诉其时间有限，愿意课后私下交谈,49,第四章,结尾的技巧,?
16、,一、结尾的,5,大内容,?,二、结尾的,7,种方法,?,三、让学员回味的技巧,?,四、获得反馈的技巧,完美的结尾应做到的几点：,?,A,、使整个过程首尾呼应，完整而统一,?,B,、重复授课主题和主要的授课内容,?,C,、确认学员对整个课程是否还有疑问,?,D,、帮助学员加深对课程内容的印象,?,E,、使学员的情绪再次高涨,?,一、结尾包含的,5,大内容,方法,1,方法,2,方法,3,方法,4,方法,5,方法,6,方法,7,要点,回顾,故事,启发,名人名,言佐证,触动,情感,行动,促进,小组,竞赛,引用诗,文名句,3,分钟,内完成,强调学,以致用,不确定,名人的,名字可,以模糊,他，尊,重原话
17、,的意思,态度必,须要诚,恳，发,自内心,的祝愿,指出行,动的方,向,明确规,则，奖,罚分明,严谨、,专业的,课件不,适宜，,最好配,以音乐,和画面,?,二、结尾的,7,种方法,?,三、让学员回味的结尾技巧,以故事结束,以诗文结束,乌鸦站在树上，整天无所事事，,兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样，,整天什么事都不用干吗？乌鸦说：当,然啊，有什么不可以呢？于是，兔子,在属下的空地上开始休息，忽然，一,只狐狸出现了，它跳起来抓住兔子，,把它吞了下去。,案例：激励类课程,离离原上草,一岁一枯荣,野火烧不尽,春风吹又生,提示：,生命的顽强，不屈,不挠，我们有什么理由放,弃自己！,?,三、让学员回味的结尾
18、技巧,?,生存之道：如果你想站着什么事都不做，那你必须站的很高，非常高。,?,讲课之后,?,公开申明你珍惜反馈意见，,特别是学员的意见,?,获取反馈,?,评估自己的表现以利今后改进,?,四、获得反馈的技巧,55,第五章,困局处理的技巧,?,一、克服自身的困难,?,二、应对难对付的学员,?,三、应对失控的时间,?,四、应对失控的场面,?,五、消除环境与设备的影响,困难来自以下几个方面：,1.,自身的困难；,2.,难对付的学员；,3.,时间的失控；,4.,场面的失控；,5.,环境和设备的影响；,问题,对策,出错了，怎么办？,不要暴露因为出错的紧张，操作性错误要,及时更正并致歉，不影响内容的可以不理
19、,会，错误主动承认，会更加赢得信任。,突然忘词了，怎么办？,保持镇定，使用过度语言或忽略不计或复,述或利用中断的句话的一个字,/,一个成语,/,一个概念引出话题，缓冲思考的时间。,学员的问题回答不出来,怎么办？,清楚地知道学员所要解决的问题，如果一,时回答不了不要拖时间，给出明确的时间,词来进行答复。,突然莫名地紧张怎么办？,保持镇静，放慢语速，适当地走动一下，,或喝口水等减轻焦虑。,?,1,、克服自身的困难,讲台恐惧的表现：,?,A,、胃一阵一阵紧缩,?,B,、手心冒汗,?,C,、脑门汗珠直冒,?,D,、心砰砰跳个不停,?,E,、手一直不停地颤抖,?,F,、两肢发软,?,1,、克服自身的困难
20、,?,克服讲台恐惧的技巧,序号,1,2,3,4,5,技巧,名称,剖析原因,正视恐惧,精神激励,实战演练,做运动操,分析,害怕面对学员；,害怕失败；,害怕自己水平,差；,人人都会紧张；,除了自己没人,看得出你恐惧；,想象成功；,回想愉快的,记忆；,对着镜子大声,朗读；,提升自然程度，,脱稿演讲；,邀请观众，现,场表演；,皱眉；,紧眼抿唇；,深呼吸；,头部后仰；,小跳；,注意,没人比你更了,解所讲的内容；,墨非定律，,心理暗示；,信心源于充分,准备；,不要手持话筒；,不要拿着水讲,课；,不要拿讲稿；,双腿轮流承重；,想象成功的,每一个细节，,增加自信；,认真对待每次,演练；,一定要从头到,尾，如果
21、有错,不要重来；,重复重复再重,复；,运动后要适,可而止；,运动后不要,忘记审视形,象；,?,克服讲台恐惧的技巧,1,、克服自身的困难,类型,问题,对策,过于安静的学员,（独狼型）,性格内向参与意,愿不强,邀请他参加游戏，创造一些简单,的问题让他回答，鼓励和表扬,打瞌睡的学员,可能因工作劳顿,叫他回答问题（简单），或请旁,边的学员回答问题,开小会的学员,（蜜蜂型）,窃窃私语，总也,说不完,眼光或行为示意，或询问他的观,点,好表现的学员,（蝴蝶型）,当众表白，总也,说不完,给他机会表现，活跃气氛，或私,下讨论,反客为主的学员,希望得到你的支,持或恶作剧,了解情况，避免替学员解决他们,自己的问题,
22、?,2,、应对难对付的学员,问题,对策,时间太充足,做一次较详尽的总结，请学员们谈谈对课,程的感想,时间不够,挑出重点简略地讲，说明时间关系，索引,学员课后自学,?,3,、应对失控的时间,问题,对策,互动活动中出现了学,员对固执已见的争论,提醒学员，他们的讨论已经偏离了主题，,坚决打断学员们的争执，并告诉时间紧迫；,提醒过程的重要性；,?,4,、对应失控的场面,问题,对策,设备影响,请工作人员帮助解决,环境影响,无须亲自处理，亲自处理把学员放在一边,是不负责的表现,?,5,、消除环境与设备影响,改变要从心开始：,思维改变，行为改变；,行为改变，做法改变；,做法改变，结果改变；,结果改变，一生改变。,共,勉,赶紧行动,只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一,样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，,等于没有做。,不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没,有尝试。做得不够好，不要紧！要善于总结，然,后再做，相信自己一定能做得更好！,?,你要求，你得到；,?,你寻找，你发现；,?,你敲门，门为你开。,?,马太福音七章七节,
