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1、,SMARTTOURISM,智慧旅游解决方案,郑州日电华信息技术有限公司,前言,根据十三五全国旅游信息化规划，到2020年，旅游“云、网、端”基础设施建设逐步完善，信息新技术创新应用在行业不断深化，旅游数字化、网络化、智能化取得明显进展，旅游公共信息服务水平显著提高。 旅游信息化四大发展目标：信息服务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行业管理智能化,国家旅游局宣布：2017-2020年为“智慧旅游落地年”,机遇与挑战,我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出了智慧旅游发展目标和建设规划国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署随着近年来云计算，物联网等技术发展，国内主要名胜景区
2、纷纷提出建设“智慧景区”理念,国务院关于加快旅游业发展的意见中国旅游业“十三五”发展规划纲要国家智慧旅游试点城市工作导引中华人民共和国旅游法颁布实施 2017-2020年全国旅游主题年确定为“中国智慧旅游落地年”国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见,热点景区面临游客超载景区需要加快低碳旅游发展景区危机管理水平需要提高,2013年10月1日，中华人民共和国旅游法正式实施团队游客不断下降，自由行游客不断上升，散客化时代已经来临各景区安全应急压力剧增，景区问题频出由于缺乏旅游信息化管理手段，旅游主管单位面临巨大压力,旅游信息不对称阻碍旅游角色间良性互动旅游信息缺乏整合协同不利于旅游管理服务水平提升
3、旅游信息化建设普遍存在随意性较大问题，亟须规范化。,一、面临的机遇,01 旅游业处在重大战略机遇期,02 智慧旅游大发展的序幕已经拉开,二、面临的挑战,01 旅游法的颁布实施,03 景区可持续发展面临新挑战,02 旅游信息化发展面临新挑战,经营计划与执行结果分析多维业务分析打造景区大数据中心、量化需求、精准管控,为各部门的工作人员提供业务和办公协同作业平台实现各部门业务和财务数据的充分共享,构筑统一的代理商销售渠道、信用体系管理（B2B）构筑统一的散客销售、预订管理（B2C）,实现人力、客户、供应商、产品的统一管理和应用实现景区车辆、停车场、监控点等核心资源的统一管理,构建景区综合业务管控平台
4、构筑总体战略和政策管控、传递、反馈平台,智慧旅游总体需求,平台,资源,营销,运营,决策,智慧管理,智慧景区,智慧营销,1,2,3,智慧管理,旅游行政管理,智慧管理,应急指挥调度系统,旅游大数据中心,旅游综合管理平台,监管投诉管理系统,旅游行业统计分析,智慧管理（全程管理、实时管理）,行业运行监管平台,登录平台，查看工作安排、通知公告、在线办事、评星评级等信息,旅游电子政务大厅,电子政务集群平台,应急指挥中心,视频监控,游客流量监控,到应急指挥中心，了解旅游整体运行情况，查看运行数据、处理突发事件、发布预警信息、召开视频会议,企业诚信档案,在线投诉,企业诚信管理，对游客提出的投诉进行处理,游客流
5、量分析,数据分析,营销计划,了解行业运行态势，查看统计分析报表、为营销计划提供决策支持,门禁系统,在线预订,运营商数据,对景区客流量进行预测预警，结合周边景区信息，实现景区时空分流，有效疏导游客,查看旅游团队运行轨迹；通过景区停车场的车辆牌照进行客源地分析,旅游团队管理,自助自驾游客管理,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,智慧管理（旅游大数据中心、综合管理平台）,智慧管理（综合管理大屏显示系统）,智慧景区,智慧景区整体架构,支撑,依赖,系统平台-综合显示席,系统平台-大数据分析,建设智能门禁及票务管理系统，目的是替代景区原有的人工检票模式，实现对门
6、票的自动识别检票和放行，从而降低人工检票的工作量，提高效率，杜绝假票，并且可以快速准确的统计每时段进入景区的游客量，有助于实现景区的客流量控制，更好的保护景区生态环境。,建立票务结算报表，财务人员可以依照该报表为依据对售票员进行票务结账。系统实时的统计各售票点现金的详细信息。售票员在换班时，打印全部的交易细节，财务进行审核。,系统平台-电子票务管理系统,基础设施-数字视频监控系统,本次项目新增54台枪机和16台球机，监控区域包含对游客中心、景区内游客集中区域、重要路口、桥梁和停车场进行监控。,基础设施-售票系统,基础设施-车流量统计系统,在进出石象湖风景区道口安装车流量统计系统，对进出景区的车
7、辆进行统计分析，为景区大数据作支持。 通过对车辆归属地统计，可以分析出自驾游游客的分布情况，为景区市场推广提供数据支撑。,基础设施-停车场管理系统,通过立体高清车牌识别摄像机和道闸的简单组合，使用很少的设备完成停车场系统对固定用户和临时收费的管理要求。立体高清车牌识别系统主要通过车牌识别技术，实现对进出车辆车牌信息的识别，每一辆出入停车场的车辆均有出入图片匹配，由系统软件根据收费方案核算收费金额并显示在岗亭管理程序界面上。对不收费车辆，不需要另行购买任何耗材，只需将车辆的车牌信息录入停车场管理系统数据库，车辆进出场时可以实现不停车通行。,基础设施-信息发布系统,LED展示屏,智能广播,在景区的
8、游客中心设置两块65寸的电子互动屏，游客可以通过互动屏自主查询景区信息，了解景区动态。,电子互动屏,智慧营销,智慧营销-B2C电子商务平台,建设电子商务平台，打造顾客直接购买产品的平台、内部产品交流的平台。通过平台构建旅游信息化管理体系，实现对景区景点、宾馆酒店、特色旅游产品的集中式管理，并整合县（区）的旅游产品资源，将原有的区域范围内的资源共享扩大到互联网范围内共享，在线营销丰富的旅游产品资源。,智慧营销-B2B2C一站式分销平台,B,C,B,B：资源供应商、资源经销商C：游客一站式分销平台中商户即可以单独承担资源供应和资源经销，也可以双重身份存在。商户在平台中可进行对资源的发布、查询、组合
9、、代理申请等交互操作，真正实现资源共享。平台与当前国内主流旅游产品商务网站（淘宝、携程、驴妈妈、艺龙等18家）均实现了无缝对接，在平台中发布的产品均可以实时展现在对接平台并进行售卖交易，实现平台产品的推广。,产品价值,产品价值-企业价值,电商营销平台,登录平台，查看酒店、旅行社、纪念品等预定情况,电子商务,订单管理,旅游产品分销,旅游产品发布,发布旅游产品、及时更新产品信息、与分销商沟通合作事项,视频电话会议,工作计划,召开会议、制定营销策略,游客数据,产品消费数据,数据挖掘,查看平台游客数据和旅游产品消费数据,微博,微信,优惠券,借助新媒体进行旅游传播、营销、制定宣传活动计划,查看停车场数据
10、、根据采集到的车牌信息进行客源地分析，实现精准营销,智能停车场,游客来源分析,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,产品价值-客户价值,综合管理平台,上网查询目的地旅游信息、预订门票、酒店、规划行程、电话咨询,目的地门户网站,目的地电子商务,旅游APP,智能停车场,大屏幕信息,游客体验中心,到达旅游目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、规划行程、参观体验中心了解目的地概况,景区电子门禁,GPS车船调度,游客流量监测,游客中心换取门票或用二维码电子票，进入景区,呼叫中心,旅游APP,自助导游导览,景区内游览，景区内线路规划、景点解说、查周边、查导游、拍照
11、,微博,微信,搜索周边景区，规划下一站行程、与好友分享图片、分享喜悦,退房、停车场取车、准备返程,整理照片、发表评论、写攻略游记、积分奖励、投诉,智能停车场,游客来源分析,行前,行中,行中,行中,行后,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,数据共享 互联互通,行中,不断引进、吸收、和创新全球领先的技术开发模式和成熟经验，并采用资本手段整合有市场资源的公司，将合作伙伴的经验和我们的服务能力相结合，为客户提供有针对性的智慧旅游整体解决方案。,专业的咨询规划能力高效规范的项目实施能力完善的服务保障能力,积累了丰富的旅游行业建设、实施经验和成功案例，拥有一批专为本地化客户服务的研发团队，并充分利用市场渠道、政府资源等本地化优势，帮助客户快速实现,我们的优势,THANK YOUFORWATCHING,感谢聆听,
