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1、第5章 激 励,了解激励理论的分类和不同特点掌握内容型激励理论的主要观点掌握过程型激励理论的主要观点了解关于激励的管理实践及制度设计,杀一人而三军震者，杀之；赏一人儿万人悦者，赏之 六韬将威第二十二,学习目标,一、认识“激励”,激励的概念,内容型激励理论从动机出发研究,过程型激励理论从动机产生到采取行动的心理过程研究,调整型激励理论对调整和转化人的行为进行研究,弗鲁姆的期望理论亚当斯的公平理论自我决定理论目标设置理论,强化理论挫折理论,马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论成就需要理论ERG理论,激励理论的视角,1.马斯洛需求层次理论,二、内容型激励理论,与生俱来五种需要像阶梯一样从 低到高
2、，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以 变化。,1,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。,2,同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。,3,美国心理学家亚伯拉罕马斯洛（Abraham Maslow）在1943年出版的人类激励理论一书中，首次提出了“需要层次理论”。,2.奥尔德弗的ERG理论,奥尔德弗于1969年提出了对马斯洛需要层次理论的修正理论。称为“生存、关系、成长论”，也可称为ERG理论。,一个人基本物质生存条件的需要,维持人与人之间关系的需要,个人要求发展的内在愿望,奥尔德弗ERG理论主
3、要观点,观点,生存需要是先天具有的，关系需要和成长发展需要则是通过后天学习才形成的。,1,这三种需要可以越级发展,2,各个层次的需要获得满足的越少，人们对这种需要越是渴望得到满足。,3,当较低层次需要得到满足后，人们就渴望向高层次发展“满足上升”趋势,4,对较高层次的需要不能满足，人们就会转而追求较低层次的需要。“挫折倒退”发展方向,5,哈罗的母爱剥夺实验结论,3.赫兹伯格的双因素理论,双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励保健因素理论”。,满意的对立面是不满意,满意的对立面是没有满意不满意的对立面是没有不满意影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素,
4、4.麦克利兰的成就需要理论,美国哈佛大学教授戴维麦克利兰（DavidCMcClelland）是当代研究动机的权威心理学家。他从20世纪4050年代开始对人的需要和动机进行研究，提出了著名的“”三种需要理论,内容激励理论比较,1.弗鲁姆的期望理论,三、过程型激励理论,期望理论认为，个体行为倾向的强度取决于个体对这种行为可能带来结果的一种期望度，以及这种结果对行为的个体来说所具有的吸引力。,激励力量（M）目标价值（V）期望值（E）,个人努力,个人成绩（绩效）,组织奖励（报酬）,个人需要,期望理论的基本逻辑,2.亚当斯的公平理论,起源,公平理论又称社会比较理论，源于美国行为科学家亚当斯 (JSAda
5、ms)在工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系工资不公平对工作质量的影响社会交换中的不公平等著作中提出来的一种激励理论。,观点,公平理论的基本观点是：个体不仅关心报酬的绝对值，更关心报酬的相对值,OP / IPOCIC,OP自己对所获报酬的感觉OC自己对他人所获报酬的感觉IP自己对个人所作投入的感觉IC自己对他人所作投入的感觉,公平！,OP / IP OCIC,不公平！,增加收入减少努力,OP / IP OCIC,减少报酬，多做工作，一段时间后自我评估平衡，产量回归过去的水平。,OP / IPOhIh,OP自己对现在所获报酬的感觉Oh自己对过去所获报酬的感觉IP自己对个人现在投入的感觉I
6、h自己对个人过去投入的感觉,公平！,OP / IPOhIh,不公平！,工作积极性下降,OP / IPOhIh,人不会产生不公平的感觉，但会主动多做些工作,3.目标设定理论,Do your best!,目标作为有效激励手段的条件：具体,目标作为有效激励手段的条件：挑战性与可实现性,目标作为有效激励手段的条件：可测量,目标作为有效激励手段的条件：有效反馈,1.强化理论,强化的类型,四、调整型激励理论,2.挫折理论,源于奥地利心理学家弗洛伊德（S.Freud）创立的精神分析学说，着重研究人因挫折感而导致的心理自卫。挫折理论所注重的不是挫折而是挫折感，后者是行为主体对挫折的心理感受（或称知觉）。,趣味
7、故事案例：猎狗的故事,一、 发现,一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！,二、 目标,这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头， 捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。,二、 目标,就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉
8、。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？”,三、 动力,猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。,三、 动力,但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又
9、去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”,四、 未来,猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。,四、 未来,一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了,课后作业,请用今天学到的激励理论来解释一下每种情景所体现的激励道理？,本 章 内 容 结 束,
