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1、3 项目范围管理,淮海工学院商学院 主讲教师：陈晓华,本章内容,第一节 项目范围管理概述第二节 项目范围规划第三节 项目范围定义第四节 项目范围核实第五节 项目范围控制,2022/11/15,3,第一节 项目范围管理概述,一、项目范围和项目范围管理的概念二、项目范围的主要管理过程,2022/11/15,4,第一节 项目范围管理概述,1、项目范围,范围,产品范围,项目范围,项目产品、服务或成果的特征与功能。,是指为提交具有具有规定特征与功能的产品、服务或成果而必须完成的所有工作。,2022/11/15,5,2、项目范围管理,项目范围管理就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行定义和控制的过程,
2、2022/11/15,6,二、项目范围的主要管理过程 1项目范围规划 2项目范围定义 3项目范围核实 4项目范围控制,第一节 项目范围管理概述,2022/11/15,7,第二节 项目范围规划,项目范围规划就是确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。,2022/11/15,8,第二节 项目范围规划,1、项目范围规划的依据,2022/11/15,9,第二节 项目范围规划,2、项目范围规划过程的主要工具和技术：产品分析：项目产品需要具有的功能和特性着手分析，逆向推导出项目范围。收益/成本分析：选择经济效益最佳的方案；备选方案识别：通过头脑风暴法或者横向思考法等识别针对项目的不同备选方法。,2022/
3、11/15,10,第二节 项目范围规划,3、项目规划的成果,项目范围说明书是一份描述项目输出或可交付成果的文件。主要内容：项目的名称及描述；项目论证；项目产品或服务；项目目标；项目可交付成果清单,补充性文件：是有关项目范围说明书的一些补充说明行性材料。主要包括：已经识别的项目约束条件和假设条件，以及其他一些编制项目范围说明书所依据的相关材料。,项目范围管理计划主要回答三个问题 ：（1）如何控制项目的范围；（2）如何识别项目范围的变动；（3）如何对项目范围的变动进行有效管理。,2022/11/15,11,第三节 项目范围定义,项目范围定义：就是将项目的主要可交付成果进一步分解为更小、更便于管理的
4、组成单位。 目的： 提高估算成本、时间和资源的准确性。 为绩效测量和控制确定一个基准线。 使工作变得更易操作的，责任分工更加明确。,2022/11/15,12,第三节 项目范围定义,二、项目范围定义的方法和技术 1、工作分解结构 （Work Breakdown Structure, WBS）：是以可交付成果为对象，由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到的一种层次结构。,2022/11/15,13,节日庆祝活动 Lynn,宣传Lynn,志愿者名单 Beth,游戏Steve,旋转木马 Pat,文娱节目 Jeff,食 品 Bill,服 务 Jack,海报Keith,入
5、场券Andrea,摊位 Jim,游戏项目 Steve,奖品 Jeff,娱乐承 办商 Pat,许可证 Neil,演员 Jeff,看台 Jim,食品 Bill,设备Chris,停车场地 Steve,清洁工作 Tyler,休息室 设施 Jack,保安工作 Rose,舞台设计 Jim,音响及灯 光布置 Joe,观众席 设置 Jim,食品摊位 Chris,烹饪设施 Bill,进餐地点布置 Jim,垃圾箱 设置 Tyler,承办商Damian,休息室 布置 Jack,急救站 Beth,0级,1级,2级,3级,1,2,3,4,5,6,7,1.1,1.2,1.3,3.1,3.2,3.3,4.1,4.2,5.1
6、,5.2,6.1,6.2,7.1,7.2,7.3,7.4,5.2.1,5.2.2,5.2.3,7.2.1,7.2.2,7.3.1,7.3.2,6.2.1,6.2.2,6.2.3,节日项目工作分析结构,报刊广告 Lynn,2022/11/15,14,第三节 项目范围定义,工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理地组织在一起。工作细目（工作包）：属于工作分解结构底层组成部分的计划工作。,2022/11/15,15,WBS的表示方式：WBS可以由树形的层次结构图或者首行缩进的表格表示。,第三节 项目范围定义,2022/11/15,16,第三节 项目范围定义,1,2,3,4,5,1.1,1.2,1
7、.3,1.4,1.5,1.6,1.2.1,1.2.2,1.2.3,1.2.4,17,表格形式的WBS,第三节 项目范围定义,2022/11/15,18,2）创建WBS的方法使用工作分解模板。类比法。例如同一房地产开发商开发一个新项目。自上而下的方法(top-down ) 。 从项目的目标开始，逐级分解项目工作，直到参与者满意地认为项目工作已经充分得到定义。自下而上的方法(bottom-up)。从详细的任务开始，逐级归类到上一层次，直到达到项目目标。,第三节 项目范围定义,2022/11/15,19,3）创建WBS应遵循的原则一个单位任务只能出现在WBS的一个地方。一个WBS项的工作是其下一级各
8、项工作之和，并且下一级各项工作之和对于其上一级是充分必要的。一个WBS项只能由一个人负责，其他人是参与者。应该让项目团队成员积极参与创建WBS，以确保WBS的一致性。工作分解到最底层的工作单位之间的成本相差不能太悬殊。,第三节 项目范围定义,2022/11/15,20,4）WBS的分解方式 WBS的分解可以采用多种方式进行：按产品的物理结构分解按照项目实施过程分解按照项目的交付成果分解按组织的职责分解,第三节 项目范围定义,2022/11/15,21,第三节 项目范围定义,按产品的物理结构分解,研制手机项目,主板,显示屏,外壳,电池/充电器,1,2,3,4,开发,购买,测试,1.1,1.2,1
9、.3,4.1,4.2,4.3,购买,测试,开发,2022/11/15,22,第三节 项目范围定义,1,2,3,4,5,1.1,1.2,1.3,1.4,1.5,1.6,1.2.1,1.2.2,1.2.3,1.2.4,2022/11/15,23,5）创建WBS的步骤,第三节 项目范围定义,否,是,正确,结束,不正确,修改完善,案例讨论,假如你要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为你制定一份工作的分解计划？,生日宴会,1.0 准备 1.1 邀请来宾 1.2 采购物品2.0 晚宴 2.1生日蛋糕 2.2饮料 2.3清洗 2.3.1食品 2.3.2餐具 2.4做菜,2.4.1凉菜 2.4.2熟菜
10、2.4.2.1蔬菜类 2.4.2.2海鲜类 2.4.2.3其它类3.0娱乐 3.1音响 3.2灯光布置 3.3室内布置 3.4CD/VCD光碟,生日宴会,2022/11/15,27,第三节 项目范围定义,注意：当选定了一种项目分解标准（方式）之后应该固定使用，避免不同分解方式可能导致的重复，致使工作分解结构层次混乱。,2、线形责任图,将工作分解结构图与项目的有关组织机构图相对照，可用于项目组织工作中分配任务和落实责任，并形成了线形责任图。（LRC) 如新软件包安装的LRC图。,第三节 项目范围定义,注： 负责； 辅助；通知； 审批； 承包,生日宴会工作责任分配表,3 项目行动计划表,（1）项目
11、行动计划表的基本要素 项目行动计划表是指为了实现项目目标，而将有关的一系列活动或任务进行细分，并按内在的层次关系把所需的资源、前项任务、持续时间等，加以记录所形成的表格。具体形式GoZinto图 备忘录 表格,第三节 项目范围定义,行动计划表,（2）项目计划表,2022/11/15,34,第三节 项目范围定义,三、范围定义的成果 1、项目范围说明书更新 2、工作分解结构WBS 3、工作分解结构词汇表（字典） 这是关于项目工作分解结构中各个要素与工作包的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构“字典”里。,2022/11/15,35,第三节 项目范围定义,4、范围基准 批
12、准的项目范围说明书与对应的工作分解结构和工作分解结构词汇表都是项目的范围基准。5、项目范围管理计划更新6、请求的变更（7、责任矩阵）,2022/11/15,36,第四节 项目范围核实,项目范围核实是取得利害关系者对已完成的项目范围与相应的可交付成果正式验收的过程。,项目范围核实,项目范围定义成果的审核,项目可交付成果的审核,2022/11/15,37,第四节 项目范围核实,一、项目范围核实的依据,2022/11/15,38,第四节 项目范围核实,二、项目范围核实的方式 检查：包括测量、仔细检查、测试、检验等活动来确定结果是否符合要求,2022/11/15,39,第四节 项目范围核实,三、项目范
13、围核实的成果 验收的可交付成果； 请求的变更 推荐的纠正措施,2022/11/15,40,第五节 项目范围控制,问题：“一个项目一年后会变成什么样？”,回答：“一天一个样。”,2022/11/15,41,第五节 项目范围控制,项目变化主要指项目的目标、项目的范围、项目要求、内部环境以及项目的技术质量指标等偏离原来确定的项目计划。其中：项目范围的变化是最重要最受项目经理关注的变化之一。,2022/11/15,42,第五节 项目范围控制,项目范围控制就是控制项目范围的任何变化，它包括项目最终产品或服务变化导致的项目工作范围的增加、修改和删除。,2022/11/15,43,第五节 项目范围控制,20
14、22/11/15,44,第五节 项目范围控制,一、项目范围变更的原因项目委托人对项目的需求或期望发生了变化项目设计发生了变化工艺技术的变化经营环境的变化项目团体本身发生变化最初制定项目计划时存在失误或遗漏,2022/11/15,45,二、项目范围变更控制的方法和技术 1项目范围变更控制系统 项目范围变更控制系统给出了项目范围变更控制的基本控制程序、控制方法和控制责任。包括文档化工作系统，变更跟踪监督系统，以及项目变更请求的审批授权系统。 2项目绩效的度量技术 度量实际变化发生的程度，发现偏差及分析造成偏差原因、是否需要纠正等技术。 3 补充计划对WBS进行修正或对备选方案进行分析。,第五节 项目范围控制,2022/11/15,46,第五节 项目范围控制,三、范围控制的成果 项目范围说明书更新工作分解结构更新工作分解结构词汇表更新范围基准更新推荐的纠正措施项目管理计划更新组织过程资产更新,
