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1、,序曲,分组游戏,回顾皮肤类型及分辨方法,1,多,多,少,少,水油平衡 肤质细腻 毛孔细小 肌肤健康有光泽,水油分泌旺盛 满脸油光 肤质较粗糙 全脸毛孔粗大 容易长粉刺、痤疮,缺少油份及水分 肤质较粗糙没有光泽 容易干燥龟裂 容易长斑点、细纹,水分少于油份 T区油腻、粗糙 U区干燥 T区毛孔粗大,油脂,水分,皮肤类型,中性肌肤,油性肌肤,干性肌肤,混合性肌肤,2,维持水油平衡,控油补水,补水补油，保湿滋润,T区控油，两颊补水,不同类型肌肤护理要点,中性肌肤,油性肌肤,干性肌肤,混合性肌肤,3,如何分辨肌肤类型,肌肤类型分辨分组演练,4,美宝莲纽约全新护肤系列激活城市肌肤,5,培训目标,掌握3-
2、3-3护肤核心信息： a) 3句话分别介绍护肤上市、两大护肤系列及3大明星单品 b)护肤上市BA行动3原则分 c) 3种最易连带产品组合产品名称、单价、一句话卖点为顾客在面部及手部试用手法护肤销售流程连带护肤的方法,6,培训安排,上市背景 产品科技 产品信息 如何销售 Q&A 市场支持,7,上市背景,有巨大的空间和发展潜力 市场护肤主导,形象提升：,彩妆品牌,美丽品牌 （彩妆+护肤）,独特优势-庞大的潜在护肤顾客群体，我们的彩妆消费者,彩妆品牌:第一位,彩妆 + 护肤品牌:第六位,8,上市背景 城市生活无限可能，城市肌肤却备受挑战,你知道吗？城市中，肌肤受到环境压力、快节奏生活挑战每天都经受着
3、着86,000 次的侵袭。,9,上市背景美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果,坐落于美国纽约市第五大道575号的 美宝莲纽约 城市肌肤研究中心 专注研究城市肌肤。深入研究城市生活，发现城市生活对肌肤的影响。,10,美宝莲纽约 城市肌肤研究中心,发现城市中，肌肤面临的的两大挑战:,深度污浊,倍感干渴。,上市背景美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果,11,解决深度污浊的问题 从皮肤谈起,黑色素细胞,小试验 说明肌肤污浊，毛孔堵塞，角质层厚等带来的危害,角质层,颗粒层,有棘层,基底层,皮肤结构,12,解决深度污浊的问题 清洁的重要性!,解决方法：每日深层有效的卸妆和清洁是关键!,城市生活加剧肌肤 深度污浊 问题
4、,13,天然滋润因子,解决倍感干渴的问题 从皮肤谈起,作用:1）对抗外来的侵害及传染2）维持水化作用的良好水平3）角质层的天然保护,小试验 说明保湿的重要性和作用,水脂薄膜,14,解决倍感干渴的问题 保湿的重要性,解决方法：就是每日深层有效的补水保湿,城市生活加剧肌肤 倍感干渴的问题,15,美宝莲纽约独有的解决方案,萃取植物种子精华，激活城市肌肤有效性经皮肤科专家测试,16,培训安排,上市背景 产品科技 产品信息 如何销售 Q&A 市场支持,透净系列 辣木籽精华醒润系列 白茅精华,17,的力量,种子,18,辣木树-“奇迹之树”的神奇功效：,辣木籽精华科技,净化污水、清洁杀菌、食用、保健、药用,
5、“奇迹之树”在圣经中的记载,19,试验水,浊质污染的皮肤,经辣木籽精华净化,试验皮肤,辣木籽精华科技,水测试效果显著,有效性经皮肤科专家测试中国女性测试4周后结果,点击播放视频,20,辣木籽精华的应用,高档化妆品,辣木被运用于清洁卸妆类产品中：起到净化毒素、深层清洁皮肤的作用,21,蕴含“奇迹之树”辣木籽精华,净化毒素，深层清洁皮肤的最有效天然成分 1粒小小的辣木籽能净化4公升水！,透净系列辣木籽精华,透净系列,22,辣木籽精华奇迹之树排除肌肤顽固浊质,透净系列：彻底清洁肌肤顽固污浊及彩妆，让肌肤真正清爽无负担，是通过皮肤学专家测试的。,23,白茅精华科技,白茅-“大自然的天然水库”的神奇功效
6、：,具有超强的吸水、储水能力，顽强生命力，药用,诗经邶风静女 “自牧归荑，洵美且异”,24,试验细胞,试验皮肤,白茅精华科技,白茅精华，富含活性矿物精华钾增强细胞能量，让细胞更好吸水，更持久锁水,实验证明：白茅精华，瞬间显著提升细胞含水量大大增强细胞保护屏障全天锁住细胞水分,25,Na+,K+,Na+/K+ pump,K+,Na+,K+,Na+/K+ pump,白茅精华科技,水分流失,吸水锁水少,细胞外,细胞内,细胞膜,白茅精华,吸水锁水多,水分流失,26,白茅精华的应用,高档化妆品,白茅被运用于化妆产品中：具有超强的吸水，锁水、持久保湿功能,27,醒润系列白茅精华,醒润系列,28,醒润系列天
7、然水库让肌肤锁水更深更持久,醒润系列：瞬间提升深层肌肤细胞含水量59，并持久保湿24小时。,29,30,培训安排,上市背景 产品科技 产品信息 如何销售 Q&A 市场支持,产品基本信息护理流程竞品比较,31,产品信息 - 美宝莲纽约城市肌肤研究中心成果,透净系列,醒润系列,32,33,产品信息 -透净系列 (卸妆篇),透净系列明星产品,34,产品信息 -透净系列 (清洁篇),透净系列明星产品,双重清洁:（卸妆 + 清洁 ）让肌肤清爽无负担,35,产品信息 - 醒润系列 (护理篇),醒润系列明星产品,36,护理流程 - 基础护肤流程,清洁,滋润,隔离防护,密集护理,卸妆,夜,调理,日,37,护理
8、流程 - 美宝莲专业护肤流程,38,插播为顾客试用护肤产品的Video,39,竞品比较 - 卸妆产品,40,竞品比较 - 精华素,41,培训安排,上市背景 产品科技 产品信息 如何销售 Q&A 市场支持,如何试用护肤产品护肤产品销售流程如何连带护肤产品,42,如何试用护肤产品 -试用手法介绍,面部试用手法,手部试用手法,卸妆、调理、密集护理和润肤,卸妆、调理、密集护理和润肤,插播为顾客试用护肤产品的Video,43,如何试用护肤产品 - 试用技巧之五感试用,如果试用产品时是这样的 默默无声型 只字片语型,如果试用产品时是这样的 主动引导型,用“五感”来引导！,看质地 闻味道 再触摸 听介绍 要
9、对比,44,如何试用护肤产品,试用演练,情景1：激泽水精华霜手部试用 情景2：瞬洁净妆乳面部试用 演练要点：,水精华及卸妆乳正确试用手法五感试用,45,培训安排,上市背景 产品科技 产品信息 如何销售 Q&A 市场支持,如何试用护肤产品护肤产品销售流程如何连带护肤产品,46,行动总原则,改变欢迎语彩妆必卸妆，精华必推荐勿忘单页及小样,目标,对每个来到柜台的顾客，成功推荐1支卸妆/护肤产品,47,行动总原则如何做到？,您好，欢迎光临美宝莲纽约，请随便看看。您想了解彩妆还是最新上市的护肤产品我帮您介绍一下？,彩 妆,护 肤,送别顾客赠送护肤宣传单页和卸妆/护肤小样,48,询问顾客,测试皮肤,标准欢
10、迎语,1.一句话卖点（根据需求和肌肤类型选择适合产品）2.五感试用：边试边讲系列科技（FAB），试用效果作对比,赠送护肤宣传单页及产品小样,您现在使用什么牌子的护肤产品呢？是什么效果的？您都使用哪些护肤产品呢？。,经过我的观察，您的肌肤是。（通过询问法、观察法或触摸分辨法，诊断肌肤类型）,产品试用,运用赠品或促销根据顾客需求连带其它产品,护肤产品销售流程,送单页小样,您好，欢迎光临美宝莲纽约，请随便看看。您想了解彩妆还是最新上市的护肤产品，我帮您介绍一下？,49,护肤产品销售流程关键点,肤质判断 根据 需求和肤质 选择适合的产品从明星产品切入 从 水精华 开始介绍，再搭配其它产品，让销售护肤产
11、品更容易。,50,护肤产品销售流程演练,情景1：一名女士听朋友介绍美宝莲上市护肤系列，保湿水精华（激泽水精华霜） 产品不错，来柜台了解，你将如何打动她？,演练要点：护肤产品的销售流程 标准欢迎语、询问顾客、测试皮肤、产品试用、送单页和小样 激泽水精华霜介绍,51,培训安排,上市背景 产品科技 产品信息 如何销售 Q&A 市场支持,如何试用护肤产品护肤产品销售流程如何连带护肤产品,52,如何连带护肤产品 -卸妆篇,互搭组合：,均衡洁颜油,任意彩妆品,彻底卸除顽固彩妆，无需水洗/以油卸油，完美卸妆清爽不油腻,瞬洁净妆乳,53,方法四：卸妆小试验方法：BA在自己的手背上做个卸妆产品的小试验,让顾客看
12、到效果Tips:特别适用于顾客不接受试用卸妆，但在听BA介绍卸妆。或顾客不方便试用卸妆时。,方法三：新品上市推荐方法：随时询问是否使用卸妆产品？讲解卸妆重要性并公告卸妆新品上市护肤上市话述：美宝莲纽约全新上市卸妆产品，彻底清洁肌肤顽固污浊及彩妆，让肌肤清爽无负担,如何连带护肤产品 - 卸妆篇,54,方法二：彩妆试用切入方 法：面部试妆时，观察顾客肌肤，结合季节讲皮肤或结合妆效讲皮肤，自然询问护肤产品使用情况Tips:在手部试用面部彩妆时，可以先用爽肤水清洁自己与顾客的手，乳液打底，再试隔离粉底类产品,方法三：新品护肤推荐话述：美宝莲全新上市的保湿系列产品，瞬间提升肌肤细胞含水量59，并持久保湿
13、24小时,方法一：产品互搭任意产品连带水精华,如何连带护肤产品 - 护肤篇,55,三种最易连带产品组合,56,培训安排,上市背景 产品科技 产品信息 如何销售 Q&A 市场支持,57,1. 美宝莲纽约护肤产品与其他品牌护肤产品有什么不同？2. 为什么要每天使用卸妆产品？,Q & A,美宝莲在纽约独有专门的城市肌肤研究中心。 美宝莲纽约全新上市双重清洁和保湿两大系列护肤产品。 推出的护肤产品采用了集团内最畅销的配方，并添加了植物籽萃取精华，功效都 是经过皮肤学测试的！,卸妆清洁不干净，角质层就会越来越厚，皮肤就会被厚厚的一堵墙堵住，再好的营养品都吸收不好，并且引起毛孔堵塞，肤色不均，色斑，痘痘，
14、干燥，松弛，皱纹。所有皮肤问题产生。洗面奶只能清除灰尘等水溶性污垢，使用专业卸妆产品才能彻底清除彩妆包括粉底类产品，所以卸妆产品每个顾客必须使用的！尤其是使用彩妆的顾客,58,3.为什么眼唇部和面部要分开使用两款卸妆产品？ 因为眼唇部肌肤非常娇嫩，没有皮脂腺汗腺，结构和面部肌肤非常不同。眼部也非常敏感，所以要使用更能呵护娇嫩肌肤，适合眼部的专属产品。因此眼唇部和面部要使用不同的针对性卸妆产品。就像护肤产品中面部使用护肤品，而眼部只能使用眼霜一样的道理。,Q & A,59,4. 为什么人人需要保湿？5. 非直接保湿需求的顾客，如何引导销售保湿产品？,Q & A,解决各种肌肤问题的基础促进其他功效营养品吸收（例如美白、抗皱。）。让彩妆更帖服,激泽水精华霜推荐 更容易找到销售突破口：结合季节，强调皮肤需要补水是百搭产品，还能令美白抗皱产品效果更明显！,60,培训安排,上市背景 产品科技 产品信息 如何销售 Q&A 市场支持,61,强大的市场支持,62,2009年销售目标,30%!,2009年,2008年,63,检测培训目标达成！,64,THANK YOU,65,
