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1、,可复制的领导力,主讲：张桥 日期：2019年6月日,企业管理培训/员工培训,目 录,01,02,03,04,05,什么是可复制的领导力,领导和管理的区别,沟通视窗,管理者角色,领导力技术,什么是可复制的领导力,01,东方对领导力的认知,中国人普遍认为，领导力是一种天赋，是靠打拼、靠摸索的，靠的是我们的感受和外界的锻炼。中国企业培养领导的步骤是这样：先把人放到基层锻炼，然后调到各部门带，最后带到领导自己身边干个三到五年才算修炼成功。但是，现在人员流动性特别高，领导人才很容易别猎头挖走。案例：孔夫子讲学孔夫子的教育理念之一是“因材施教”，优秀的学生跟他周游列国，其他资质平平的就会被统治者采取“愚
2、民”政策，从事农业劳动。在农耕社会，结构层级稳定，少量聪明的人就足以管理其他大量的老实巴交的农民了。,西方对领导力的认知,西方国家则认为领导力是一系列工具案例：柏拉图教学法柏拉图的教学方法和孔子很不一样，是运用逻辑。有一次，他的学生问他：“什么是人？”他说：“人是无毛的两腿动物。”学生找来一只鸡，把这个鸡的毛全部扒光问老师说：“老师你看，根据您的定义这就是人。”很明显这个答案是不对的。但是这种教学方法的好处是，学生不需要很聪明，只需要按照大前提、小前提、结论这样的三段论去逻辑推理就可以了。,六西格玛原理：发现问题 分析问题 解决问题 反馈,可复制的领导力,领导力是可以复制的吗？是否可以学得会？
3、,思考：,领导力是可以复制的,每个人都可以具备领导力,在西方的管理学中领导力是一系列的方法和工具，如何给下属布置工作，如何与下属对话，如何表扬他，如何批评他，如何开会，如何创新，如何改善流程等。 所以学好和使用这些工具，我们就掌握了基本的领导力。现在是否同意领导力是可以复制的了？,工作任务安排案例1,这几个场景，你是否熟悉：领导：“这个事是我让你干的吗？是这样的要求吗？”员工：“我以为您就让我做这个事儿呢” 彻底干错了有么有？领导：“我让你做的事做的怎么样了，怎么三天都没回信啊？“ 员工：“我都已经做好了，你没说要回信啊”员工：“领导，你看这个事应该怎么做?定一下”领导：“什么事都来问我还要你
4、干什么？”员工：“我自己发挥主动积极性，我努力去干, 去创新“ 领导：“这个事儿你问过我吗？你敢自己定？”所以你会发现员工无论怎么样做都会错，然后我就会发现都会说员工没有执行力，其实在管理学中没有执行力这个概念的，执行力等同于管理者的领导力。,企业最大的成本就是重做！现实案例：1.收集推广二维码 2.员工档案整理,工作任务安排案例2,领导：“小刘，请你过来一下，给你布置个任务，我们做一期读书会”（第一遍）员工：“好的，我明白了，我去干了”领导：“稍等，请你复述下我现在让你去做的任务是什么？主要内容是什么?”（第二遍）员工：“好，您是让我做一期读书会”领导：“很好，那么我们这样做的目的是什么？”
5、（第三遍）员工：“哦，我理解我们要通过读书会，将知识巩固传播”领导：“好，那么你想想会遇到什么困难，什么样的事情，你需要向我汇报？什么样的事情，你可以自己决定？”（第四遍）员工：“哦，那我觉得会有这样的情况，我需要向您汇报，其他情况我来自己可以决定，我可以去干活了吗？”领导：“稍等，那么这个事情如果是让你去做，不要按照我的方法，你会有什么更好的方法吗？”（第五遍）员工：“恩，我有几种想法和您一起交流一下”,工作安排5遍法则,第1遍，交代清楚事项；第2遍，要求员工复述；第3遍，和员工探讨此事项的目的；第4遍，做应急预案；第5遍，要求员工提出个人见解。,现场演练（倒杯水）,课后作业,作业1：练习并
6、在部门开会中运用工作5遍交代法作业2：听可复制的领导力课程作业3：思考如何提升自己的领导力？下期预告：如何提升领导力？提升领导力的方法有哪些？,沟通视窗,02,沟通视窗,沟通视窗又叫“乔哈里视窗”（Johari Window），是一种分析模板，把人工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类，在一起构成了一个“视窗”。,沟通视窗,公开象限：自己知道、别人也知道的信息隐私象限：自己知道别人不知道的信息盲点象限：自己不知道但是别人知道的信息潜能象限：自己不知道别人也不知道的信息,DDS（没法说）,不好意思说,忘了说,杀人犯罪偷税漏税出轨乱伦,三星电池爆炸事件,知识的诅咒,情侣之间的吵架,闻过则喜
7、,闻过则拜,问过则问,每个孩子都是天才,互动环节：1.写出你看到的别人的3个优点/缺点2.写出1个你的隐私（愿意说的）,刘德华,潜能的力量,一位已被医生确定为残疾的美国人，名叫梅尔龙，靠轮椅代步已十二年。 他的身体原本很健康，十九岁那年，他赴越南打仗，被流弹打伤了背部的下半截，被送回美国医治，经过治疗，他虽然逐渐康复，却没法行走了。他整天坐轮椅，觉得此生已经完结，有时就借酒消愁。有一天，他从酒馆出来，照常坐轮椅回家，却碰上三个劫匪，动手抢他的钱包。他拼命呐喊拼命抵抗，却触怒了劫匪，他们竟然放火烧他的轮椅。轮椅突然着火，梅尔龙忘记了自己是残疾，他拼命逃走，竟然一口气跑完了一条街。 事后，梅尔龙说
8、：“如果当时我不逃走，就必然被烧伤，甚至被烧死。我忘了一切，一跃而起，拼命逃跑，及至停下脚步，才发觉自己能够走动。”现在，梅尔龙已在奥马哈城找到一份职业，他已身体健康，与常人一样走动。,自我揭示与恳求反馈,缩小盲点象限,放大公开象限缩小隐私象限,通过坦率地表达个人感受或者过去经验和经历,恳请反馈要虔诚地对待别人给的建议,每个人都处于四个不同的象限，只有不断自我揭示，缩小隐私象限；不断恳请反馈，缩小盲点象限，才能扩大公开象限，从而获得尊敬和信任，即获得了领导力,课后作业,作业1：跟领导或者下属用非正式或正式的方式缩小隐私象限，放大公开象限作业2：向朋友或者同事恳请反馈，看看自己有哪些盲点象限？下
9、期预告：如何做好正面反馈与负面反馈？,领导和管理的区别,03,领导和管理的区别,“领导”和“管理”是不同的。二者之间的区别之一就是核心驱动力不同。,用怕来驱动团队，这个行为就叫做“管理”；而用尊敬和信任来驱动团队，就叫做“领导”，二者的性质有显著的区别，所带来的结果也完全不一样。,管理者角色,04,管理者的三种角色,管理者：通过别人来完成工作的人就叫做管理者。执行者：能够给出结果的人称为执行者。领导者：通过营造氛围来提升业绩的人称为领导者。,在苍云岭之战时，当时李云龙还是新一团的团长，为了掩护师部和野战医院转移，李云龙和新一团被日军包围在了苍云岭的一处山坡之上。虽然形势万分严峻，但是李云龙一点
10、都不着急，最终在神炮手柱子的惊天一炮之下，李云龙成功带着部队突围。主力是带出来了，但是张大彪因为腿部受伤，还被日军堵在包围圈内。得知这个消息后，李云龙只说了一句话，“咱独立团从成立那天起，就没丢下过自己的弟兄，冲回去！”说完这句话，李云龙就带人重新冲进了日军包围圈，他还亲自将张大彪给背了出来。,管理者的三种角色,每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者、执行者。,三种角色的比重、三种职能发挥水平的高低，决定了管理者的三个层次,高层：作出正确事情的决定中层：把事情做正确基层：做正确的事情,领导力技术,05,领导力提升方法,倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的
11、想法。提问时，要多提开放性问题，而不是封闭性问题。倾听的最高境界是要学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。,1. 学会倾听和提问,领导力提升方法,2. 懂得如何有效反馈,零级反馈：对于员工的正确做法没有反映一级反馈：对于员工的正确做法给予表扬二级反馈：对于员工的正确做法给予表扬并告 知原因,职业倦怠感,衰减和腐蚀,奖钱,胡萝卜加大棒,奶酪,奶酪,思考：哪只老鼠先学会朝右拐？,互动练习二级反馈,领导力提升方法,3. 合理运用BIC方法,在反馈中，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免地要有负面反馈。在做负面反馈时，最重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到。因此，掌握工
12、具非常关键。 BIC工具就是为解决这一问题的工具。B代表Behavior（行为），I代表Impact（影响），C代表Consequence（后果）。,BIC工具也不只适用于团队管理，也可以用在家庭领域，用来教导孩子。使用好BIC工具，才能实现真正有效的反馈，真正提升领导力。,今天早上例会你迟到了十分钟（事实），这样会影响我们整体会议进度，你突然进来分散了大家的注意力，而且你自己也少听了很多内容（短期局部的负面效果），今天会议安排的任务很重要，因为你少听了十分钟，我会议后还要给你讲一遍，影响了整个部门本周的任务安排（长期整体的负面效果）“,如何做好负面反馈？,1、准备事实2、设定情景3、给予反馈
13、4、倾听和鼓励5、商讨改变6、行动总结7、跟进计划,你可以根据用途把它们分成两块，可以用机械的方式处理也可以用人工的方式处理，可以加入化学试剂也可以不加，最后你可以用物理的方法恢复原状也可以用自然的方法恢复原状,洗衣服,查看案例,案例1答案：,（设定场景）老王我要跟你谈一谈和同事的沟通问题（B）那天开会的时候你当着所有人的面指责小明拖了所有人的后腿。然后张三说你不要这样说，你就对张三说就你是个和事佬（I）这样会影响到同事的团结，会让他们变得更加紧张，也会影响到你的人际关系（C）这样下去我担心我们团队的凝聚力会逐渐涣散，（和他自己挂钩）而且也不利于你成为一名优秀的管理者（倾听）那么我想听听你的想
14、法。他可能会很委屈“我都是为了他们好，他们太操蛋”（反映情感）我能够理解你的心情，我知道你是为了团队好，这个团队有你很大的贡献。（鼓励）如果你能把沟通的问题解决掉的话对你会很有帮助。（商讨改变）你觉得怎么改变现状呢？.（总结行动）你看这样是不是可以改变现状，让你与同事沟通不再是问题（跟进计划）你坚持这么做，一个月后我们再聊聊看有没有什么改善，我相信你和你的团队都会有很大的改变,现场演练,一个优秀的组织，二级反馈和负面反馈的比例大概是4:1，四次二级反馈对应一次负面反馈，会形成一个良好的氛围。,课后作业,作业1：反省下自己处于什么管理角色？有没有发挥这个角色的作用？作业2：在部门会议或平时工作中
15、针对表现不好的同事运用BIC做一次负面反馈作业3：要学会经常使用二级反馈来赞扬身边的同事下期预告：如何用游戏方式改变领导力？,游戏改变领导力,问题一：玩过游戏的请举手问题二：玩游戏很开心的请举手4500*30分钟/60/8/30=9个月,优秀游戏的四大特征：特征一：共同目标特征二：及时反馈特征三：清晰明确的规则特征四：自愿参与,致力于打造亿万级流量服务商,提成 奖金 证书荣耀 晋升 赞杨,KPI设置绩效奖金规则 员工守则,20%自愿 80%被动,超级玛丽王者荣耀,员工分为三类：自燃型、点燃型、阻燃型,思考：实际工作中我们能否将日常工作游戏化、趣味化调动员工工作积极性？从而实现共同目标？,回顾知识点,1、领导力是可以复制的2、工作任务5遍交代法3、沟通视窗4、领导者和管理者的区别5、管理者三个阶段6、倾听与反馈/正面反馈/BIC负面反馈流程7、游戏改变领导力,结 束 语,爱因斯坦说：什么是荒谬？持续不断地用同样的方法做同一件事情，但是期望获得不同的结果，这就是荒谬。拒绝荒谬，真正进步，就要求我们从现在开始改变。学习领导力方法、掌握领导力精髓，就是改变的开始，它将造福我们每一个人。,谢谢您的观看！,主讲：张桥 日期：2019年6月,
