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1、第七章 人员配备,第一节 人员配备的任务、工作内容和原则,一、人员配备的任务,二、人员配备的工作内容,三、人员配备的原则,第二节 人员选聘,一、人员的来源,（一）组织内部人员组织内成员晋升、职位调动和工作轮换等。内部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。（二）组织外部人员外部选聘是管理者通过对组织人事资料的检索，查明和确认在职人员中确实无人能够胜任和填补职位空缺时，从社会中选聘人员。,一、人员的来源,（二）组织外部人员,一、人员的来源,（二）组织外部人员,外聘的优缺点主要在：,二、人员选聘的标准,（一）人员技能与岗位职责相匹配,这就需要进行工作分析，明确岗位职责，把选聘职位的工作内容、特点与对
2、人员的技能要求等编制成职位说明书，让应聘者知道岗位的任职条件。选聘人员的技能与组织岗位相匹配，是人员选聘的基本标准。,二、人员选聘的标准,（二）人员个性与岗位特点相匹配,选聘前一定要清楚把新聘人员放在哪个位置，该岗位对人员个性等有哪些要求，还要考虑新聘人员的职业取向以及可能的升迁位置等，这样选聘来的人员才能“对号入座”，发挥自身的价值。,二、人员选聘的标准,（三）人员价值观与组织价值观相匹配,价值观支配个体行为。组织成员对组织忠诚度的高低与其对组织价值观的认同度有密切关系。所以，应当向应聘人员开诚布公地讲明本组织的优劣势、提倡什么和反对什么、组织文化的特点等，让应聘者权衡选择。这样组织虽然有可
3、能失去一些优秀人员，但更能增加成员的稳定性。,三、人员选聘的途径与方法,（一）组织内部选聘的途径与方法,如果组织内部管理制度有效，组织成员的工作作风良好，组织不想改变目前的状况，就可以运用内部选聘的方式。,当组织内某一岗位空缺时，首先应考虑从现有成员中调剂解决，或是在组织内按照有关标准考评提拔。,三、人员选聘的途径与方法,（一）组织内部选聘的途径与方法,1. 组织内部人员的提升,提升内部成员是填补组织内部空缺的最好办法。不仅可以将有管理才能的成员放在更合适的位置上，更重要的是对组织成员的工作积极性能产生激励作用。,组织的内部技术规划,内部提升政策,教育和培训组织成员,确认晋升潜力,有效提升,三
4、、人员选聘的途径与方法,（一）组织内部选聘的途径与方法,1. 组织内部人员的提升,要使内部提升计划取得成功，必须做好以下几项工作：,确定候选人“才、职相称”,测试候选人测定其能力；必须使每一位提升候选人都具有综合可比性。,确定人选各尽所能人尽其用,三、人员选聘的途径与方法,（一）组织内部选聘的途径与方法,2. 组织内部职位的调动,组织将组织成员从原来的岗位调往同一层次的空缺岗位去工作。,三、人员选聘的途径与方法,（一）组织内部选聘的途径与方法,3. 内部选聘方法,内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法；其中常用的是职务选聘海报。,海报选聘给组
5、织成员提供平等的成长和发展机会，组织成员自由、自愿申请，不必事前得到其直接领导的批准；能吸引更多有资格的人员参加应聘和竞争，因而能使组织以较低成本配置人员进入最适合的位置。,三、人员选聘的途径与方法,（二）组织外部人员招聘,1. 外部招聘的途径,三、人员选聘的途径与方法,（二）组织外部人员招聘,1. 外部招聘的途径,三、人员选聘的途径与方法,（二）组织外部人员招聘,2. 外部招聘的方式,（1） 招聘广告：利用报纸、杂志、电视和电台发布招聘信息。（2） 网上招聘：通过计算机网络向公众发布招聘信息。能快速及时地传递信息；传播面也极为广泛（可以波及国外）。,三、人员选聘的途径与方法,（二）组织外部人
6、员招聘,3. 外部招聘的程序,四、人员录用,（一）人员录用的方式及注意事项,人员录用是依据选拔的结果做出录用决策并进行安置的活动，其中关键的内容是做好录用决策。,人员录用决策的注意事项,尽量使用全面衡量的方法减少做出决策的人员，提高决策效率不能求全责备，录用人员的时候分清主要问题和主要方面,四、人员录用,（二）人员录用流程,第三节 人事考评,一、人事考评的功能与要素,（一）人事考评的功能,一、人事考评的功能与要素,（二）人事考评的要素,考评要素就是从哪些方面去考核和评价一个人。确定考核要素之后再完善人事考评指标体系。,根据考评对象确定考核要素,二、人事考评的方法,三、人事考评的工作程序,第四节
7、 人员的培训与发展,一、人员培训的功能,有效的人员培训，是提升组织综合能力的过程，对组织的发展有重要的作用。,二、人员培训的任务,三、人员培训的方法,（一）培训分类,三、人员培训的方法,（二）培训的方法,1. 讲授法运用方便，便于培训者控制整个过程。但单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。,三、人员培训的方法,（二）培训的方法,2. 视听技术法运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明；但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于介绍组织概况、传授技能等方面的培训，也可用于概念性知识的培训。,三、人员培训的方法,（二）培训的方法,3. 讨论法按照费用与操作的复杂
8、程序又可分成研讨会与一般小组讨论两种方式。两种方式的比较如下：,三、人员培训的方法,（二）培训的方法,4. 案例研讨法通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。使用费用低，反馈效果好。可以训练学员分析、解决问题的能力，多用于知识类的培训。但需要的时间较长，与问题相关的资料有时可能不甚明了，影响分析的结果。,三、人员培训的方法,（二）培训的方法,5. 角色扮演法让受训者在培训教师设计的工作情境中扮演某个角色，其他学员与培训教师在学员表演后做适当的点评。信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低。多用于人际关系能力的训练。,三、人员培训的方法,（二）培训的方法,5. 互动小组法让学员通过培训活动中的亲身体验增强处理人际关系的能力。此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。,三、人员培训的方法,（二）培训的方法,5. 师徒传承法由一个在年龄上或经验上资深的人员，支持一位资历较浅者进行个人发展或生涯发展的方式。师傅的角色包含了教练、顾问以及支持者。,思考题,1. 人员配备的任务是什么？2. 试分析员工选聘的主要来源。3. 试分析人员考评的要素。4. 人员培训有哪些方法？,
